SMS / Besedilna sporočila
Uporabite vgrajene telefonske številke AI SmartTalk ali svoje, da pošiljate in prejemate običajna besedilna sporočila s strankami.
1 Predpogoji
| Zahteva | Podrobnosti |
|---|---|
| Dostop za skrbnike do AI SmartTalk | Potrebujete dovoljenje za odpiranje Nastavitve → SMS / Besedilna sporočila. |
| Dodatna funkcionalnost za besedilna sporočila aktivna | Vključena v nekatere načrte ali na voljo za nakup à‑la‑carte. |
| (Neobvezno) Vaša lastna številka, ki podpira SMS | Če ne želite uporabljati skupne številke. |
2 Povežite številko
2.1 Uporabite privzeto številko AI SmartTalk
- Odprite Nastavitve → SMS / Besedilna sporočila.
- Kliknite Konfiguriraj.
- V spustnem meniju Številka izberite eno od razpoložljivih skupnih številk AI SmartTalk (te so pripravljene za takojšnjo uporabo).
- Shrani – status se spremeni v Povezano.
2.2 Zahtevajte prilagojeno številko
Če potrebujete blagovno znamko pošiljatelja ali lokalno kodo države, ki ni navedena:
- Kliknite Zahtevaj prilagojeno številko v pogovornem oknu ali pošljite e-pošto na contact+support@aismarttalk.tech.
- Podpora bo dodelila številko, jo povezala z vašim delovnim prostorom in vas obvestila po e-pošti.
- Vrnite se na korak 1 in izberite novo številko iz spustnega menija.
3 Kako deluje sporočanje
- Izhodna – SMS lahko sestavite s strani Komunikacija (zeleni gumb “Nov”).
Izberite Besedilno sporočilo kot kanal; sporočilo se pošlje s številke, ki je bila konfigurirana zgoraj. - Vhodna – Ko nekdo odgovori, AI SmartTalk ustvari novo nit v Sporočilih z 💬 ikono SMS in celotno zgodovino pogovora.
Ena mapa za vse
SMS pogovori so ob bok Messengerju, WhatsAppu, Instagramu in spletnim klepetom—brez dodatne nastavitve.
4 Upravljanje številk
| Naloga | Kako |
|---|---|
| Zaustavi pošiljanje | Preklopite Omogočeno → Izklopljeno poleg številke. |
| Preklopi na drugo skupno številko | Konfiguriraj → izberite novo številko → Shrani. |
| Popolnoma odklopi | Kliknite Odklopi (rdeče); izhodna sporočila bodo blokirana, dokler številka ne bo ponovno dodana. |
5 Odpravljanje težav
| Simptom | Verjeten vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Pasica “Zahtevana dodatna funkcionalnost” | Delovni prostor nima dodatne funkcionalnosti za SMS | Omogočite jo v Zaračunavanje ali kontaktirajte prodajo. |
| SMS prispe pozno | Zmanjšanje hitrosti s strani operaterja | Uporabite prilagojeno lokalno številko za višjo prepustnost. |
| Odgovori se ne prikazujejo v Klepetu | Webhook onemogočen s strani ponudnika | Kontaktirajte podporo—številke AI SmartTalk bi morale biti že povezane; prilagojene številke potrebujejo ročno nastavitev webhooka. |
Sorodni priročniki
Vaš SMS kanal je aktiven—začnite takoj pošiljati sporočila strankam!