SMS / Metin Mesajları
AI SmartTalk’ın yerleşik telefon numaralarını veya kendi numaranızı kullanarak müşterilerle düz metin mesajları gönderin ve alın.
1 Ön Gereksinimler
| Gereksinim | Detaylar |
|---|---|
| AI SmartTalk'a yönetici erişimi | Ayarlar → SMS / Metin Mesajları'nı açmak için izne ihtiyacınız var. |
| Metin Mesajları eklentisi aktif | Bazı planlarda dahil, ya da ayrı olarak satın alınabilir. |
| (İsteğe Bağlı) Kendi SMS uyumlu numaranız | Paylaşılan bir numara kullanmak istemiyorsanız. |
2 Bir numara bağlayın
2.1 Varsayılan AI SmartTalk numarasını kullanın
- Ayarlar → SMS / Metin Mesajları'nı açın.
- Yapılandır'a tıklayın.
- Numara açılır menüsünde mevcut AI SmartTalk paylaşılan numaralarından birini seçin (bunlar anında kullanılmaya hazırdır).
- Kaydedin – durum Bağlı olarak değişecektir.
2.2 Özel bir numara talep edin
Markalı bir gönderici kimliği veya listelenmemiş bir yerel ülke koduna ihtiyacınız varsa:
- Diyalogda Özel numara talep et'e tıklayın veya contact+support@aismarttalk.tech adresine e-posta gönderin.
- Destek numarayı sağlayacak, iş alanınıza bağlayacak ve size e-posta ile bildirecektir.
-
- adıma geri dönün ve açılır menüden yeni numarayı seçin.
3 Mesajlaşmanın nasıl çalıştığı
- Giden – İletişim sayfasından bir SMS oluşturabilirsiniz (yeşil “Yeni” butonu).
Kanal olarak Metin Mesajı seçin; mesaj yukarıda yapılandırılan numaradan gönderilecektir. - Gelen – Birisi yanıt verdiğinde, AI SmartTalk Sohbet'te 💬 SMS simgesi ile yeni bir konu oluşturur ve tam konuşma geçmişini gösterir.
Her şey için tek bir gelen kutusu
SMS konuşmaları, Messenger, WhatsApp, Instagram ve web sohbetleri ile birlikte yer alır—ekstra bir kurulum gerektirmez.
4 Numaraları yönetme
| Görev | Nasıl |
|---|---|
| Göndermeyi duraklat | Numaranın yanındaki Etkin → Kapalı seçeneğini değiştirin. |
| Farklı bir paylaşılan numaraya geç | Yapılandır → yeni bir numara seç → Kaydet. |
| Tamamen bağlantıyı kes | Bağlantıyı Kes'e (kırmızı) tıklayın; giden mesajlar, yeni bir numara eklenene kadar engellenecektir. |
5 Sorun Giderme
| Belirti | Muhtemel neden | Çözüm |
|---|---|---|
| “Eklenti gerekli” banner'ı | İş alanında SMS eklentisi yok | Faturalama'da etkinleştirin veya Satış ile iletişime geçin. |
| SMS geç geliyor | Taşıyıcı kısıtlaması | Daha yüksek verim için özel bir yerel numara kullanın. |
| Yanıtlar Sohbet'te görünmüyor | Sağlayıcı tarafından Webhook devre dışı bırakılmış | Destek ile iletişime geçin—AI SmartTalk numaraları zaten bağlı olmalıdır; özel numaralar için manuel webhook kurulumu gereklidir. |
İlgili kılavuzlar
SMS kanalınız aktif—hemen müşterilere mesaj göndermeye başlayın!