SMS / Text Messages
Gebruik de ingebouwde telefoonnummers van AI SmartTalk—of je eigen nummers—om gewone tekstberichten met klanten te verzenden en te ontvangen.
1 Vereisten
| Vereiste | Details |
|---|---|
| Beheerderstoegang tot AI SmartTalk | Je hebt toestemming nodig om Instellingen → SMS / Text Messages te openen. |
| Text Messages add‑on actief | Inbegrepen in sommige plannen, of apart te koop. |
| (Optioneel) Je eigen SMS-geschikt nummer | Als je geen gedeeld nummer wilt gebruiken. |
2 Verbinden van een nummer
2.1 Gebruik een standaard AI SmartTalk-nummer
- Open Instellingen → SMS / Tekstberichten.
- Klik op Configureren.
- Kies in de Nummer dropdown een van de beschikbare AI SmartTalk gedeelde nummers (deze zijn direct klaar voor gebruik).
- Opslaan – status verandert in Verbonden.
2.2 Vraag een aangepast nummer aan
Als je een merkgebonden afzender-ID of een lokaal landnummer nodig hebt dat niet vermeld staat:
- Klik op Vraag aangepast nummer aan in de dialoog, of stuur een e-mail naar contact+support@aismarttalk.tech.
- De ondersteuning zal het nummer provisioneren, het aan je werkruimte koppelen en je per e-mail op de hoogte stellen.
- Ga terug naar stap 1 en selecteer het nieuwe nummer uit de dropdown.
3 Hoe messaging werkt
- Uitgaand – Je kunt een SMS samenstellen vanaf de Communicatie pagina (groene “Nieuwe” knop).
Selecteer Tekstbericht als het kanaal; het bericht wordt verzonden vanaf het hierboven geconfigureerde nummer. - Inkomend – Wanneer iemand antwoordt, maakt AI SmartTalk een nieuwe thread in Chat met het 💬 SMS-icoon en de volledige gespreksgeschiedenis.
Één inbox voor alles
SMS-gesprekken staan naast Messenger, WhatsApp, Instagram en webchats—geen extra setup.
4 Beheren van nummers
| Taak | Hoe |
|---|---|
| Verzenden pauzeren | Schakel Ingeschakeld → Uit naast het nummer. |
| Overschakelen naar een ander gedeeld nummer | Configureren → kies een nieuw nummer → Opslaan. |
| Volledig loskoppelen | Klik op Loskoppelen (rood); uitgaande berichten worden geblokkeerd totdat er weer een nummer wordt toegevoegd. |
5 Probleemoplossing
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| “Add-on vereist” banner | Werkruimte heeft geen SMS-add-on | Schakel deze in bij Facturering of neem contact op met Verkoop. |
| SMS komt te laat aan | Carrier throttling | Gebruik een aangepast lokaal nummer voor hogere doorvoer. |
| Antwoorden worden niet weergegeven in Chat | Webhook uitgeschakeld door provider | Neem contact op met Ondersteuning—AI SmartTalk-nummers zouden al aangesloten moeten zijn; aangepaste nummers hebben handmatige webhook-configuratie nodig. |
Gerelateerde gidsen
Je SMS-kanaal is live—begin meteen met het sms'en naar klanten!