SMS / Tekstiviestit
Käytä AI SmartTalkin sisäänrakennettuja puhelinnumeroita—tai omiasi—lähetäksesi ja vastaanottaaksesi tavallisia tekstiviestejä asiakkailta.
1 Edellytykset
| Vaatimus | Yksityiskohdat |
|---|---|
| Admin-käyttöoikeus AI SmartTalkiin | Tarvitset oikeudet avata Asetukset → SMS / Tekstiviestit. |
| Tekstiviestilisäosa aktiivinen | Sisältyy joihinkin suunnitelmiin tai ostettavissa erikseen. |
| (Valinnainen) Oma SMS-kykyinen numero | Jos et halua käyttää jaettua numeroa. |
2 Yhdistä numero
2.1 Käytä oletus AI SmartTalk -numeroa
- Avaa Asetukset → SMS / Tekstiviestit.
- Napsauta Määritä.
- Numero-pudotusvalikosta valitse yksi saatavilla olevista AI SmartTalkin jaetuista numeroista (nämä ovat heti käytettävissä).
- Tallenna – tila muuttuu Yhdistetty.
2.2 Pyydä mukautettua numeroa
Jos tarvitset brändättyä lähettäjän ID:tä tai paikallista suuntanumeroa, jota ei ole luettelossa:
- Napsauta Pyydä mukautettua numeroa valintaikkunassa tai lähetä sähköpostia osoitteeseen contact+support@aismarttalk.tech.
- Tuki määrittää numeron, linkittää sen työtilaan ja ilmoittaa siitä sähköpostitse.
- Palaa kohtaan 1 ja valitse uusi numero pudotusvalikosta.
3 Kuinka viestintä toimii
- Lähtöviestit – Voit laatia SMS-viestin Viestintä-sivulta (vihreä "Uusi" -painike).
Valitse Tekstiviesti kanavaksi; viesti lähetetään yllä määritetystä numerosta. - Saapuvat viestit – Kun joku vastaa, AI SmartTalk luo uuden keskustelun Chat-osioon 💬 SMS-ikonilla ja koko keskusteluhistorian.
Yksi saapuneet kaikkiin
SMS-keskustelut sijaitsevat rinnakkain Messengerin, WhatsAppin, Instagramin ja verkkokeskustelujen kanssa—ei ylimääräistä asetusta.
4 Numeroiden hallinta
| Tehtävä | Kuinka |
|---|---|
| Lähettämisen keskeyttäminen | Vaihda Ota käyttöön → Pois päältä numeron vieressä. |
| Vaihda toiseen jaettuun numeroon | Määritä → valitse uusi numero → Tallenna. |
| Irrota kokonaan | Napsauta Irrota (punainen); lähtöviestit estetään, kunnes numero lisätään uudelleen. |
5 Vianetsintä
| Oire | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| “Lisäosa vaaditaan” -banneri | Työtilassa ei ole SMS-lisäosaa | Ota se käyttöön Laskutus-osiossa tai ota yhteyttä myyntiin. |
| SMS saapuu myöhässä | Operaattorin rajoitukset | Käytä mukautettua paikallista numeroa suuremman läpimenon saavuttamiseksi. |
| Vastauksia ei näy Chatissa | Webhook poistettu käytöstä palveluntarjoajan toimesta | Ota yhteyttä tukeen—AI SmartTalkin numerot pitäisi olla jo kytketty; mukautetut numerot tarvitsevat manuaalisen webhook-asetuksen. |
Liittyvät oppaat
SMS-kanavasi on aktiivinen—aloita viestittely asiakkaille heti!