SMS / Textové zprávy
Použijte vestavěná telefonní čísla AI SmartTalk – nebo své vlastní – k odesílání a přijímání obyčejných textových zpráv se zákazníky.
1 Požadavky
| Požadavek | Podrobnosti |
|---|---|
| Administrátorský přístup k AI SmartTalk | Potřebujete oprávnění k otevření Nastavení → SMS / Textové zprávy. |
| Doplňková funkce Textové zprávy aktivní | Součástí některých plánů, nebo zakoupitelné à‑la‑carte. |
| (Volitelné) Vaše vlastní číslo s podporou SMS | Pokud nechcete používat sdílené číslo. |
2 Připojení čísla
2.1 Použití výchozího čísla AI SmartTalk
- Otevřete Nastavení → SMS / Textové zprávy.
- Klikněte na Konfigurovat.
- V rozbalovacím seznamu Číslo vyberte jedno z dostupných sdílených čísel AI SmartTalk (tato čísla jsou připravena k okamžitému použití).
- Uložte – stav se změní na Připojeno.
2.2 Žádost o vlastní číslo
Pokud potřebujete značkovou identifikaci odesílatele nebo místní předvolbu, která není uvedena:
- Klikněte na Žádat o vlastní číslo v dialogu, nebo pošlete e-mail na contact+support@aismarttalk.tech.
- Podpora číslo zprovozní, propojí ho s vaším pracovním prostorem a informuje vás e-mailem.
- Vraťte se k kroku 1 a vyberte nové číslo z rozbalovacího seznamu.
3 Jak funguje zasílání zpráv
- Odchozí – Můžete sestavit SMS z stránky Komunikace (zelené tlačítko „Nové“).
Vyberte Textovou zprávu jako kanál; zpráva je odeslána z čísla nakonfigurovaného výše. - Příchozí – Když někdo odpoví, AI SmartTalk vytvoří nový vlákno v Chatu s ikonou 💬 SMS a celou historií konverzace.
Jedna schránka pro všechno
SMS konverzace jsou vedle Messengeru, WhatsAppu, Instagramu a webových chatů – žádné další nastavení.
4 Správa čísel
| Úkol | Jak |
|---|---|
| Pozastavit odesílání | Přepněte Povoleno → Vypnuto vedle čísla. |
| Přepnout na jiné sdílené číslo | Konfigurovat → vyberte nové číslo → Uložit. |
| Úplně odpojit | Klikněte na Odpojit (červené); odchozí zprávy budou blokovány, dokud nebude číslo znovu přidáno. |
5 Odstraňování problémů
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Oprava |
|---|---|---|
| Banner „Vyžaduje se doplněk“ | Pracovní prostor nemá doplněk SMS | Aktivujte ho v Fakturaci nebo kontaktujte prodej. |
| SMS přichází pozdě | Omezování operátorem | Použijte vlastní místní číslo pro vyšší propustnost. |
| Odpovědi se nezobrazují v Chatu | Webhook deaktivován poskytovatelem | Kontaktujte podporu – čísla AI SmartTalk by měla být již propojena; vlastní čísla potřebují ruční nastavení webhooku. |
Související příručky
Váš SMS kanál je aktivní – začněte ihned posílat zprávy zákazníkům!