SMS / Textbeskeder
Brug AI SmartTalks indbyggede telefonnumre—eller dine egne—til at sende og modtage almindelige tekstbeskeder med kunder.
1 Forudsætninger
| Krav | Detaljer |
|---|---|
| Admin-adgang til AI SmartTalk | Du har brug for tilladelse til at åbne Indstillinger → SMS / Textbeskeder. |
| Text Messages add-on aktiv | Inkluderet i nogle planer eller kan købes à-la-carte. |
| (Valgfrit) Dit eget SMS-kompatible nummer | Hvis du ikke ønsker at bruge et delt nummer. |
2 Forbind et nummer
2.1 Brug et standard AI SmartTalk-nummer
- Åbn Indstillinger → SMS / Textbeskeder.
- Klik på Konfigurer.
- I dropdown-menuen Nummer, vælg et af de tilgængelige AI SmartTalk delte numre (disse er klar til brug med det samme).
- Gem – status ændres til Forbundet.
2.2 Anmod om et tilpasset nummer
Hvis du har brug for et brandet afsender-ID eller en lokal landekode, der ikke er angivet:
- Klik på Anmod om tilpasset nummer i dialogboksen, eller send en e-mail til contact+support@aismarttalk.tech.
- Support vil tildele nummeret, linke det til dit arbejdsområde og underrette dig via e-mail.
- Gå tilbage til trin 1 og vælg det nye nummer fra dropdown-menuen.
3 Hvordan beskeder fungerer
- Udbundne – Du kan komponere en SMS fra Kommunikation-siden (grøn “Ny” knap).
Vælg Text Message som kanal; beskeden sendes fra det nummer, der er konfigureret ovenfor. - Indbundne – Når nogen svarer, opretter AI SmartTalk en ny tråd i Chat med 💬 SMS-ikonet og hele samtalehistorikken.
Én indbakke til alt
SMS-samtaler sidder sammen med Messenger, WhatsApp, Instagram og webchats—ingen ekstra opsætning.
4 Håndtering af numre
| Opgave | Hvordan |
|---|---|
| Pause sending | Skift Aktiveret → Off ved siden af nummeret. |
| Skift til et andet delt nummer | Konfigurer → vælg et nyt nummer → Gem. |
| Afbryd helt | Klik på Afbryd (rød); udgående beskeder vil blive blokeret, indtil et nummer tilføjes igen. |
5 Fejlfinding
| Symptom | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| “Add-on required” banner | Arbejdsområde har ingen SMS add-on | Aktivér det i Fakturering eller kontakt Salg. |
| SMS ankommer sent | Udbyder throttling | Brug et tilpasset lokalt nummer for højere gennemstrømning. |
| Svar vises ikke i Chat | Webhook deaktiveret af udbyderen | Kontakt Support—AI SmartTalk-numre bør allerede være tilsluttet; tilpassede numre kræver manuel webhook-opsætning. |
Relaterede guider
Din SMS-kanal er aktiv—start med at sende beskeder til kunderne med det samme!