Demande de fonctionnalité refusée
1. Introduction (Pour les clients et partenaires)
Toutes les demandes de fonctionnalités ne peuvent pas être adoptées. Dans certains cas, une idée peut être hors du champ d'application, mal alignée avec les objectifs stratégiques, ou dupliquée de quelque chose que nous avons déjà. Lorsqu'une demande est refusée, cela ne signifie pas nécessairement qu'elle est perdue pour toujours, mais cela signifie que nous ne progressons pas avec le développement pour le moment. Cette page explique pourquoi une fonctionnalité peut être refusée et quelles options vous avez par la suite.
2. Qui est impliqué
| Rôle | Implication | Avantage pour vous |
|---|---|---|
| Propriétaire de produit | Prend la décision finale de refuser une demande, en fonction de la vision du produit et des priorités du backlog. | Fournit transparence et raison pour la décision. |
| Équipe de support | Communique la décision de refus à vous, partage tout retour applicable. | Assure que vous êtes informé rapidement et comprenez pourquoi la fonctionnalité a été refusée. |
| Équipe de développement | Peut offrir des informations techniques si la faisabilité était une préoccupation. | Confirme si la fonctionnalité a été refusée en raison de contraintes techniques ou de complexité. |
| Vous (Client/Partenaire) | Reçoit des retours sur la justification, peut fournir plus de contexte ou revenir plus tard. | A l'opportunité de clarifier les cas d'utilisation ou de proposer des alternatives. |
3. Flux de Processus / Schéma
Voici comment une demande de fonctionnalité passe à un statut décliné, en utilisant des guillemets dans le diagramme Mermaid pour plus de clarté :
- Demande de Fonctionnalité Soumise : Vous proposez une nouvelle fonctionnalité.
- Triage & Priorisation : Elle est initialement catégorisée et discutée (comme toute fonctionnalité).
- Examen par le Responsable Produit : Il vérifie l'alignement avec la stratégie, la faisabilité, etc.
- Décision de Refuser : Cela se produit si la fonctionnalité est hors du champ d'application, duplique une fonctionnalité existante, présente des problèmes de faisabilité insurmontables, ou n'est pas actuellement alignée avec les objectifs commerciaux.
- Fournir un Retour : Nous vous informons des raisons du refus, qu'elles soient stratégiques, techniques, ou autres.
- Action Supplémentaire ? :
- Non : La fonctionnalité est clôturée, et nous ne la réexaminerons pas à moins que les circonstances ne changent.
- Oui : Si vous avez de nouvelles informations ou un angle différent, vous pouvez la soumettre à nouveau plus tard.
4. FAQ Courte
Q1 : Pourquoi ma fonctionnalité serait-elle refusée ?
A1 : Les raisons courantes incluent un chevauchement avec des fonctionnalités existantes, un désalignement avec la vision du produit ou une faisabilité technique compromise compte tenu des contraintes actuelles.
Q2 : Puis-je contester la décision ?
A2 : Absolument. Si vous avez des données supplémentaires ou des cas d'utilisation qui pourraient changer notre perspective, veuillez les partager. Nous sommes ouverts à réexaminer les demandes refusées si le contexte change.
Q3 : Comment savoir si ma fonctionnalité est vraiment refusée ou simplement reportée ?
A3 : Une fonctionnalité refusée est considérée comme clôturée, et non en attente. Une fonctionnalité reportée reste dans notre backlog pour une éventuelle réévaluation lors du prochain cycle.
Q4 : Est-ce qu'elle reviendra un jour si elle est refusée maintenant ?
A4 : Possiblement. Si les circonstances évoluent (comme de nouvelles opportunités commerciales ou des changements dans la feuille de route du produit), nous pourrions réévaluer les fonctionnalités précédemment refusées.
5. Prochaines étapes & ressources supplémentaires
- Soumission de fonctionnalité : Si vous avez une idée révisée ou une nouvelle justification, vous pouvez toujours commencer une nouvelle soumission.
- Différé vs. Refusé : Apprenez comment un statut « différé » diffère—ces demandes ne sont pas rejetées, juste retardées.
- Feuilles de route trimestrielles et annuelles : Suivez les projets que nous poursuivons activement ; quelque chose qui a été refusé maintenant pourrait refaire surface si les priorités changent.
- Contactez-nous : Si vous pensez que la fonctionnalité a été refusée en raison d'une compréhension insuffisante, envoyez un e-mail à
contact+support@aismarttalk.techou discutez avec notre bot.
Refuser une demande de fonctionnalité n'est jamais notre résultat idéal, mais nous voulons maintenir la transparence sur le raisonnement. Notre objectif est d'allouer les ressources efficacement tout en restant ouverts à une réévaluation lorsque de nouvelles informations apparaissent.