Solicitud de Función Rechazada
1. Introducción (Para Clientes y Socios)
No todas las solicitudes de funciones pueden ser adoptadas. En algunos casos, una idea puede estar fuera del alcance, desalineada con los objetivos estratégicos, o ser duplicativa de algo que ya tenemos. Cuando una solicitud es rechazada, no significa necesariamente que se haya ido para siempre, pero sí significa que no estamos avanzando con el desarrollo en este momento. Esta página explica por qué una función puede ser rechazada y qué opciones tienes después.
2. Quién Está Involucrado
| Rol | Participación | Beneficio para Ti |
|---|---|---|
| Product Owner | Toma la decisión final sobre la negativa a una solicitud, basada en la visión del producto y las prioridades del backlog. | Proporciona transparencia y razón para la decisión. |
| Support Team | Comunica la decisión de rechazo a ti, comparte cualquier comentario aplicable. | Asegura que se te notifique rápidamente y entiendas por qué se rechazó la función. |
| Dev Team | Puede ofrecer información técnica si la viabilidad era una preocupación. | Confirma si la función fue rechazada debido a limitaciones técnicas o complejidad. |
| Usted (Cliente/Socio) | Recibe comentarios sobre la justificación, puede proporcionar más contexto o revisitar más adelante. | Tiene la oportunidad de aclarar casos de uso o proponer alternativas. |
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3. Flujo de Proceso / Esquema
Aquí se muestra cómo una solicitud de función transita a un estado de rechazado, utilizando comillas dobles en el diagrama de Mermaid para mayor claridad:
- Solicitud de Funcionalidad Enviada: Propones una nueva funcionalidad.
- Clasificación y Priorización: Se categoriza y discute inicialmente (como cualquier funcionalidad).
- Revisión por el Propietario del Producto: Verifican la alineación con la estrategia, viabilidad, etc.
- Decisión de Rechazar: Esto ocurre si la funcionalidad está fuera del alcance, duplica funcionalidades existentes, tiene problemas de viabilidad insuperables, o no está alineada actualmente con los objetivos comerciales.
- Proporcionar Retroalimentación: Te informamos sobre la(s) razón(es) del rechazo, ya sea estratégica, técnica, o de otro tipo.
- ¿Acción Adicional?:
- No: La funcionalidad se cierra, y no la reconsideraremos a menos que las circunstancias cambien.
- Sí: Si tienes nueva información o un enfoque diferente, puedes volver a enviarla más tarde.
4. Preguntas Frecuentes Cortas
P1: ¿Por qué podría ser rechazada mi función?
R1: Las razones comunes incluyen la superposición con funciones existentes, la desalineación con la visión del producto o la inviabilidad técnica dadas las limitaciones actuales.
P2: ¿Puedo impugnar la decisión?
R2: Absolutamente. Si tienes datos adicionales o casos de uso que podrían cambiar nuestra perspectiva, por favor compártelos. Estamos abiertos a reconsiderar solicitudes rechazadas si el contexto cambia.
P3: ¿Cómo sé si mi función ha sido realmente rechazada o solo diferida?
R3: Una función rechazada se considera cerrada, no en espera. Una función diferida permanece en nuestro backlog para una posible reconsideración en el próximo ciclo.
P4: ¿Volverá alguna vez si ahora está rechazada?
R4: Posiblemente. Si las circunstancias cambian (como nuevas oportunidades de negocio o cambios en la hoja de ruta del producto), podemos reevaluar funciones que fueron rechazadas anteriormente.
5. Próximos Pasos y Recursos Adicionales
- Envío de Funciones: Si tienes una idea revisada o una nueva justificación, siempre puedes iniciar un nuevo envío.
- Diferido vs. Rechazado: Aprende cómo un estado de “diferido” difiere; esas solicitudes no son rechazadas, solo retrasadas.
- Hojas de Ruta Trimestrales y Anuales: Mantente al tanto de los proyectos que estamos persiguiendo activamente; algo rechazado ahora podría resurgir si cambian las prioridades.
- Contáctanos: Si crees que la función fue rechazada debido a una comprensión insuficiente, envía un correo a
contact+support@aismarttalk.techo chatea con nuestro bot.
Rechazar una solicitud de función nunca es nuestro resultado ideal, pero queremos mantener transparencia sobre la razón. Nuestro objetivo es asignar recursos de manera efectiva mientras nos mantenemos abiertos a la re-evaluación cuando surja nueva información.