Envío de Funciones
1. Introducción (Para Clientes y Socios)
En AI Smarttalk, te animamos a compartir nuevas ideas o mejoras a través de nuestro proceso de Envío de Funciones. Tus envíos nos ayudan a entender tus necesidades, evaluar la viabilidad y planificar en consecuencia. Si tienes una solicitud de función que podría beneficiar a tu organización o mejorar nuestro producto, por favor sigue leyendo para aprender cómo enviarla.
2. Quién Está Involucrado
| Rol | Participación | Beneficio para Usted |
|---|---|---|
| Remitente (Cliente/Socio) | Proporciona una descripción clara de la característica deseada, incluyendo casos de uso. | Asegura que su idea sea capturada y considerada con precisión. |
| Equipo de Soporte | Dirige la solicitud al Product Owner o al equipo de desarrollo relevante. | Confirma que su envío esté debidamente registrado y monitoreado. |
| Product Owner | Evalúa la alineación de la característica con nuestra hoja de ruta y prioridades. | Ayuda a decidir si/cuándo la característica pasará a desarrollo activo. |
| Equipo de Desarrollo | Estima la viabilidad, complejidad y posibles cronogramas de lanzamiento. | Proporciona un plan realista para entregar realmente la nueva funcionalidad. | | Ingeniero de QA | Asegura que la función solicitada cumpla con los estándares de calidad durante las pruebas. | Ofrece una experiencia confiable y pulida para tus usuarios. |
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3. Flujo de Proceso / Esquema
Así es como avanza una solicitud de función después de que la envías. Usamos comillas dobles en el diagrama de Mermaid para mayor claridad.
- Envío: Envías una Solicitud de Funcionalidad a
contact+support@aismarttalk.tech(o a través del chatbot en nuestro sitio web). - Clasificación: Nuestro equipo de soporte revisa tu solicitud y la dirige al backlog de producto correcto.
- Revisión y Priorización: El Product Owner verifica si se alinea con nuestra estrategia, hoja de ruta existente y disponibilidad de recursos.
- Decisión:
- Sí: Se incluye en el backlog, luego en la hoja de ruta si está programada pronto.
- Aún No: Diferido para revisión futura (por ejemplo, el próximo trimestre o el próximo ciclo de planificación).
- No: Rechazada si no se alinea con nuestra estrategia de producto o es un duplicado.
- Desarrollo y Pruebas: Las funcionalidades aprobadas pasan a sprints para su implementación, con la participación de QA.
- Lanzamiento y Revisión: Una vez lista, la funcionalidad se lanza, y recibirás un resumen para confirmar que cumple con tus necesidades.
4. Preguntas Frecuentes Cortas
P1: ¿Dónde puedo enviar mi solicitud de función?
R1: Envíanos un correo a contact+support@aismarttalk.tech o pregunta al chatbot en nuestro sitio web. Por favor, incluye detalles relevantes y por qué es importante.
P2: ¿Con qué frecuencia se revisan las solicitudes de nuevas funciones?
R2: Revisamos las presentaciones cada dos semanas. Recibirás una actualización sobre aceptación, aplazamiento o rechazo.
P3: ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del progreso de mi solicitud?
R3: Una vez aceptada, aparecerá en nuestro Mapa de Ruta Trimestral o Mapa de Ruta Anual, que puedes ver en nuestro sitio. También recibirás actualizaciones por correo electrónico a medida que avance en el desarrollo.
P4: ¿Qué pasa si mi función es aplazada o rechazada?
R4: Te proporcionaremos comentarios explicando la razón. Siempre puedes agregar más información o volver a enviar más tarde si las circunstancias cambian.
5. Próximos Pasos y Recursos Adicionales
- Hoja de Ruta Trimestral – Consulta qué características están actualmente en desarrollo.
- Hoja de Ruta Anual – Ve los objetivos y prioridades a largo plazo para el año.
- ¿Necesitas Más Información? – Contáctanos en
contact+support@aismarttalk.techo inicia una conversación con nuestro chatbot en el sitio web.
Gracias por ayudarnos a mejorar AI Smarttalk. Cada solicitud de función es valiosa, y este proceso asegura que manejemos la tuya de manera eficiente, transparente y en alineación con nuestros objetivos compartidos.