طلب ميزة مرفوض
1. المقدمة (للعملاء والشركاء)
ليس كل طلب ميزة يمكن اعتماده. في بعض الحالات، قد تكون الفكرة خارج النطاق، أو غير متوافقة مع الأهداف الاستراتيجية، أو مكررة لشيء لدينا بالفعل. عندما يتم رفض الطلب، فهذا لا يعني بالضرورة أنه قد انتهى إلى الأبد، ولكنه يعني أننا لا نتقدم في التطوير في الوقت الحالي. تشرح هذه الصفحة لماذا قد يتم رفض ميزة و ما الخيارات المتاحة لديك بعد ذلك.
2. من المعني بالأمر
| الدور | المشاركة | الفائدة لك |
|---|---|---|
| مالك المنتج | يتخذ القرار النهائي بشأن رفض الطلب، بناءً على رؤية المنتج وأولويات قائمة المهام. | يوفر الشفافية وسبب القرار. |
| فريق الدعم | يتواصل بشأن القرار المرفوض معك، ويشارك أي ملاحظات ذات صلة. | يضمن أنك تتلقى إشعارًا سريعًا وتفهم لماذا تم رفض الميزة. |
| فريق التطوير | قد يقدم رؤى تقنية إذا كانت الجدوى مصدر قلق. | يؤكد ما إذا كانت الميزة قد رُفضت بسبب قيود تقنية أو تعقيد. |
| أنت (العميل/الشريك) | تتلقى ملاحظات حول الأسباب، ويمكنك تقديم المزيد من السياق أو إعادة النظر في ذلك في وقت لاحق. | لديك الفرصة لتوضيح حالات الاستخدام أو اقتراح بدائل. |
3. سير العملية / المخطط
إليك كيفية انتقال طلب الميزة إلى حالة مرفوضة، باستخدام علامات الاقتباس المزدوجة في مخطط Mermaid من أجل الوضوح:
- تم تقديم طلب ميزة: تقترح ميزة جديدة.
- تقييم وتحديد الأولويات: يتم تصنيفها ومناقشتها في البداية (مثل أي ميزة أخرى).
- مراجعة من قبل مالك المنتج: يتحققون من التوافق مع الاستراتيجية، الجدوى، إلخ.
- قرار الرفض: يحدث هذا إذا كانت الميزة خارج النطاق، أو تكرر وظيفة موجودة، أو لديها مشكلات جدوى لا يمكن التغلب عليها، أو لا تتماشى حاليًا مع الأهداف التجارية.
- تقديم ملاحظات: نعلمك بأسباب الرفض، سواء كانت استراتيجية، تقنية، أو غير ذلك.
- إجراء إضافي؟:
- لا: يتم إغلاق الميزة، ولن نعيد النظر فيها ما لم تتغير الظروف.
- نعم: إذا كان لديك معلومات جديدة أو زاوية مختلفة، يمكنك إعادة تقديم الطلب لاحقًا.
4. أسئلة شائعة قصيرة
س1: لماذا قد يتم رفض ميزتي؟
ج1: تشمل الأسباب الشائعة التداخل مع الميزات الموجودة، عدم التوافق مع رؤية المنتج، أو عدم الجدوى التقنية بالنظر إلى القيود الحالية.
س2: هل يمكنني الطعن في القرار؟
ج2: بالتأكيد. إذا كان لديك بيانات إضافية أو حالا ت استخدام قد تغير من وجهة نظرنا، يرجى مشاركتها. نحن منفتحون لإعادة النظر في الطلبات المرفوضة إذا تغير السياق.
س3: كيف أعرف إذا كانت ميزتي مرفوضة حقًا أم مؤجلة فقط؟
ج3: تعتبر الميزة المرفوضة مغلقة، وليست في حالة تعليق. تظل الميزة المؤجلة في قائمة الانتظار لدينا لإعادة النظر المحتملة في الدورة التالية.
س4: هل ستعود يومًا إذا تم رفضها الآن؟
ج4: ربما. إذا تغيرت الظروف (مثل فرص العمل الجديدة أو التغييرات في خارطة طريق المنتج)، قد نعيد تقييم الميزات التي تم رفضها سابقًا.
5. الخطوات التالية والموارد الإضافية
- تقديم الميزة: إذا كان لديك فكرة معدلة أو مبرر جديد، يمكنك دائمًا بدء تقديم جديد.
- مؤجل مقابل مرفوض: تعرف على كيفية اختلاف حالة "مؤجل" - تلك الطلبات لم تُرفض، بل تأخرت فقط.
- خرائط الطريق ربع السنوية والسنوية: تابع المشاريع التي نسعى لتحقيقها بنشاط؛ شيء تم رفضه الآن قد يظهر مرة أخرى إذا تغيرت الأولويات.
- اتصل بنا: إذا كنت تعتقد أن الميزة قد رُفضت بسبب عدم الفهم الكافي، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى
contact+support@aismarttalk.techأو تحدث مع روبوت الدردشة الخاص بنا.
رفض طلب ميزة ليس أبداً نتيجة مثالية بالنسبة لنا، لكننا نريد الحفاظ على الشفافية بشأن الأسباب. هدفنا هو تخصيص الموارد بشكل فعال مع البقاء مفتوحين لـ إعادة التقييم عندما تظهر معلومات جديدة.