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📋 SmartForm comme Outil de Conversation

Le SmartForm Trigger sert de point d'entrée pour les flux de travail en collectant les réponses des utilisateurs via un formulaire. Toutes les données collectées, y compris les résultats calculés par l'IA (si activés dans la configuration du formulaire), sont transmises à SmartFlow. Cela vous permet d'utiliser les données du formulaire de manière dynamique dans vos flux de travail et de créer des actions guidées par la logique.

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📝 Détails du Trigger​

Nom : SmartForm
Catégorie : Triggers

🔧 Paramètres​

1. ID du Formulaire​

  • Type : string
  • Description : L'identifiant unique du SmartForm.
  • Requis : Oui
  • Exemple : 
    form12345

2. Réponses du Formulaire​

  • Type : object
  • Description : Contient toutes les questions et leurs réponses respectives, qui peuvent être utilisées comme variables dans les actions SmartFlow.
  • Requis : Oui
  • Exemple : 
    {
      "name": "John Doe",
      "email": "john.doe@example.com",
      "age": 30,
      "feedback": "Super service !"
    }

3. Observation​

  • Type : string
  • Description : Définit l'observation pour l'IA après la complétion du formulaire. Par défaut, il s'agit du résultat calculé par l'IA ou des réponses du formulaire. Cependant, vous pouvez le personnaliser manuellement.
  • Requis : Optionnel
  • Valeur par Défaut : Le résultat ou la réponse du formulaire.

🚀 Comment ça fonctionne​

  1. Complétion du Formulaire :

    • Les utilisateurs interagissent avec le SmartForm et fournissent des réponses aux questions.

  2. Gestion des Résultats :

    • Une fois le formulaire soumis, SmartFlow reçoit :
      • Toutes les données du formulaire : Chaque question et réponse comme variables.
      • Résultat (si activé) : Résultats calculés par l'IA basés sur les entrées de l'utilisateur.
    • L'observation est définie soit sur le résultat calculé, soit sur les données par défaut du formulaire.

  3. Variables dans le Flux de Travail :

    • Chaque question et réponse est disponible pour une utilisation dans les actions SmartFlow.
    • Exemple : Utilisez {name} ou {feedback} dans une action par e-mail.

💡 Cas d'utilisation​

1. Intégration Personnalisée​

  • Scénario : Utilisez les SmartForms pour collecter les détails des utilisateurs lors de l'intégration.
  • Flux de Travail :
    • Les variables du formulaire (par exemple, nom, âge) sont utilisées pour personnaliser les prochaines étapes.
    • Exemple : Assigner des utilisateurs à un responsable du succès client spécifique en fonction de leurs réponses.

2. Analyse des Enquêtes​

  • Scénario : Recueillir des retours et les analyser de manière dynamique.
  • Flux de Travail :
    • Utilisez les résultats calculés par l'IA pour évaluer le sentiment.
    • Des variables comme {rating} et {feedback} sont utilisées pour prendre des mesures appropriées.

3. Prise de Décision Dynamique​

  • Scénario : Permettre à SmartFlow de prendre des décisions basées sur les réponses des utilisateurs.
  • Flux de Travail :
    • Les questions dans le formulaire (par exemple, {role}) guident les prochaines étapes du flux de travail.

🔍 Exemple de Configuration​

ID du Formulaire :

customerFeedbackForm01

Questions du Formulaire :

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Observation :

"Analyse des retours terminée. Sentiment : Positif."

🛠️ Conseils​

  1. Contrôle de l'Observation :

    • Définissez manuellement l'observation pour influencer la prochaine action de l'IA. Par exemple : 
      "Démarrer un nouveau flux de travail basé sur les données du formulaire."

  2. Débogage :

    • Testez les soumissions de formulaires pour vous assurer que toutes les variables sont correctement transmises à SmartFlow.

  3. Précision des Résultats :

    • Si le calcul des résultats est activé, assurez-vous que la logique de l'IA dans le formulaire est correctement configurée pour des résultats précis.