📋 SmartForm comme Outil de Conversation

Le SmartForm Trigger sert de point d'entrée pour les flux de travail en collectant les réponses des utilisateurs via un formulaire. Toutes les données collectées, y compris les résultats calculés par l'IA (si activés dans la configuration du formulaire), sont transmises à SmartFlow. Cela vous permet d'utiliser les données du formulaire de manière dynamique dans vos flux de travail et de créer des actions guidées par la logique.

---

📝 Détails du Trigger

Nom : SmartForm
Catégorie : Triggers

---

🔧 Paramètres

1. ID du Formulaire

• Type : string
• Description : L'identifiant unique du SmartForm.
• Requis : Oui
• Exemple :

  form12345

2. Réponses du Formulaire

• Type : object
• Description : Contient toutes les questions et leurs réponses respectives, qui peuvent être utilisées comme variables dans les actions SmartFlow.
• Requis : Oui
• Exemple :

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "Super service !"
  }

3. Observation

• Type : string
• Description : Définit l'observation pour l'IA après la complétion du formulaire. Par défaut, il s'agit du résultat calculé par l'IA ou des réponses du formulaire. Cependant, vous pouvez le personnaliser manuellement.
• Requis : Optionnel
• Valeur par Défaut : Le résultat ou la réponse du formulaire.

---

🚀 Comment ça fonctionne

1. Complétion du Formulaire :

   • Les utilisateurs interagissent avec le SmartForm et fournissent des réponses aux questions.

2. Gestion des Résultats :

   • Une fois le formulaire soumis, SmartFlow reçoit :
     • Toutes les données du formulaire : Chaque question et réponse comme variables.
     • Résultat (si activé) : Résultats calculés par l'IA basés sur les entrées de l'utilisateur.
   • L'observation est définie soit sur le résultat calculé, soit sur les données par défaut du formulaire.

3. Variables dans le Flux de Travail :

   • Chaque question et réponse est disponible pour une utilisation dans les actions SmartFlow.
   • Exemple : Utilisez {name} ou {feedback} dans une action par e-mail.

---

💡 Cas d'utilisation

1. Intégration Personnalisée

• Scénario : Utilisez les SmartForms pour collecter les détails des utilisateurs lors de l'intégration.
• Flux de Travail :
  • Les variables du formulaire (par exemple, nom, âge) sont utilisées pour personnaliser les prochaines étapes.
  • Exemple : Assigner des utilisateurs à un responsable du succès client spécifique en fonction de leurs réponses.

2. Analyse des Enquêtes

• Scénario : Recueillir des retours et les analyser de manière dynamique.
• Flux de Travail :
  • Utilisez les résultats calculés par l'IA pour évaluer le sentiment.
  • Des variables comme {rating} et {feedback} sont utilisées pour prendre des mesures appropriées.

3. Prise de Décision Dynamique

• Scénario : Permettre à SmartFlow de prendre des décisions basées sur les réponses des utilisateurs.
• Flux de Travail :
  • Les questions dans le formulaire (par exemple, {role}) guident les prochaines étapes du flux de travail.

---

🔍 Exemple de Configuration

ID du Formulaire :

customerFeedbackForm01

Questions du Formulaire :

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Observation :

"Analyse des retours terminée. Sentiment : Positif."

---

🛠️ Conseils

1. Contrôle de l'Observation :

   • Définissez manuellement l'observation pour influencer la prochaine action de l'IA. Par exemple :

     "Démarrer un nouveau flux de travail basé sur les données du formulaire."

2. Débogage :

   • Testez les soumissions de formulaires pour vous assurer que toutes les variables sont correctement transmises à SmartFlow.

3. Précision des Résultats :

   • Si le calcul des résultats est activé, assurez-vous que la logique de l'IA dans le formulaire est correctement configurée pour des résultats précis.