📋 SmartForm Trigger

Der SmartForm Trigger dient als Einstiegspunkt für Workflows, indem er Benutzerantworten über ein Formular sammelt. Alle gesammelten Daten, einschließlich KI-berechneter Ergebnisse (sofern in der Formular-Konfiguration aktiviert), werden an SmartFlow übermittelt. Dies ermöglicht es Ihnen, Formulardaten dynamisch in Ihren Workflows zu verwenden und logikbasierte Aktionen zu erstellen.

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📝 Trigger Details

Name: SmartForm
Kategorie: Trigger

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🤖 Als KI-Tool aktivieren

Der SmartForm Trigger enthält einen Als KI-Tool aktivieren Schalter, der Ihr Formular direkt im KI-Chatbot verfügbar macht.

Was es tut

Wenn aktiviert:

• Wird das Formular zu einem Standardtool, das Ihrem KI-Assistenten zur Verfügung steht
• Benutzer können das Formular konversationell im Chatbot ausfüllen
• Die KI stellt jede Frage auf natürliche Weise und sammelt Antworten
• Es ist nicht erforderlich, einen separaten Formularlink zu öffnen

So aktivieren Sie es

1. Öffnen Sie Ihren SmartFlow mit dem SmartForm Trigger
2. Klicken Sie auf den Trigger-Knoten
3. Schalten Sie Als KI-Tool aktivieren auf EIN
4. Speichern Sie Ihren Workflow

Beispielkonversation

User: Ich möchte Feedback geben

AI: Ich helfe Ihnen gerne, Feedback zu geben! 
    Lassen Sie mich Ihnen ein paar Fragen stellen.
    
    Zuerst, wie heißen Sie?

User: John Smith

AI: Danke, John! Auf einer Skala von 1-10, wie würden Sie Ihre Erfahrung bewerten?

User: 8

AI: Tolle Bewertung! Gibt es spezifische Kommentare, die Sie teilen möchten?

User: Das Support-Team war sehr hilfreich

AI: Vielen Dank für Ihr Feedback! Ich habe Ihre Antworten aufgezeichnet.
    Gibt es noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Anwendungsfälle

• Feedback-Formulare: Sammeln Sie Feedback auf natürliche Weise während Gesprächen
• Lead-Erfassung: Qualifizieren Sie Leads über den Chat, ohne auf Formulare umzuleiten
• Support-Tickets: Erfassen Sie Problemdetails konversationell
• Umfragen: Führen Sie schnelle Umfragen innerhalb der Chat-Erfahrung durch

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🔧 Parameter

1. Formular-ID

• Typ: string
• Beschreibung: Die eindeutige Kennung des SmartForms.
• Erforderlich: Ja
• Beispiel:

  form12345

2. Formularantworten

• Typ: object
• Beschreibung: Enthält alle Fragen und deren jeweilige Antworten, die als Variablen in SmartFlow-Aktionen verwendet werden können.
• Erforderlich: Ja
• Beispiel:

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "Great service!"
  }

3. Beobachtung

• Typ: string
• Beschreibung: Legt die Beobachtung für die KI nach Abschluss des Formulars fest. Standardmäßig ist dies das KI-berechnete Ergebnis oder die Antworten des Formulars. Sie können es jedoch manuell anpassen.
• Erforderlich: Optional
• Standardwert: Das Ergebnis oder die Antwort des Formulars.

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🚀 So funktioniert es

1. Formularabschluss:

   • Benutzer interagieren mit dem SmartForm und geben Antworten auf die Fragen.

2. Ergebnisverarbeitung:

   • Sobald das Formular eingereicht wird, erhält SmartFlow:
     • Alle Formulardaten: Jede Frage und Antwort als Variablen.
     • Ergebnis (sofern aktiviert): KI-berechnete Ergebnisse basierend auf den Eingaben des Benutzers.
   • Die Beobachtung wird entweder auf das berechnete Ergebnis oder die Standardformulardaten gesetzt.

3. Variablen im Workflow:

   • Jede Frage und Antwort steht für die Verwendung in SmartFlow-Aktionen zur Verfügung.
   • Beispiel: Verwenden Sie {name} oder {feedback} in einer E-Mail-Aktion.

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💡 Anwendungsfälle

1. Personalisierte Einarbeitung

• Szenario: Verwenden Sie SmartForms, um Benutzerdaten während der Einarbeitung zu sammeln.
• Workflow:
  • Variablen aus dem Formular (z. B. Name, Alter) werden verwendet, um die nächsten Schritte zu personalisieren.
  • Beispiel: Weisen Sie Benutzer basierend auf ihren Antworten einem bestimmten Kundenbetreuer zu.

2. Umfrageanalyse

• Szenario: Sammeln Sie Feedback und analysieren Sie es dynamisch.
• Workflow:
  • Verwenden Sie KI-berechnete Ergebnisse, um die Stimmung zu erfassen.
  • Variablen wie {rating} und {feedback} werden verwendet, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

3. Dynamische Entscheidungsfindung

• Szenario: Lassen Sie SmartFlow Entscheidungen basierend auf Benutzerantworten treffen.
• Workflow:
  • Fragen im Formular (z. B. {role}) leiten die nächsten Schritte des Workflows.

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🔍 Beispielkonfiguration

Formular-ID:

customerFeedbackForm01

Formularfragen:

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Beobachtung:

"Feedback-Analyse abgeschlossen. Stimmung: Positiv."

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🛠️ Tipps

1. Beobachtungssteuerung:

   • Setzen Sie die Beobachtung manuell, um die nächste Aktion der KI zu beeinflussen. Zum Beispiel:

     "Starten Sie einen neuen Workflow basierend auf den Formulardaten."

2. Fehlerbehebung:

   • Testen Sie die Formularübermittlungen, um sicherzustellen, dass alle Variablen korrekt an SmartFlow übergeben werden.

3. Ergebnisgenauigkeit:

   • Wenn die Ergebnisberechnung aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass die KI-Logik im Formular korrekt konfiguriert ist, um genaue Ergebnisse zu erzielen.

4. Integration des KI-Tools:

   • Wenn "Als KI-Tool aktivieren" aktiviert ist, testen Sie den Gesprächsfluss, um sicherzustellen, dass die Fragen klar sind und die Erfahrung reibungslos verläuft.

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Verwandt

• SmartForm-Sequenzen
• SmartForm-Sequenz-Trigger
• SmartForm-Workflow-Trigger