📋 SmartForm como Herramienta de Conversación

El SmartForm Trigger sirve como un punto de entrada para flujos de trabajo al recopilar las respuestas de los usuarios a través de un formulario. Todos los datos recopilados, incluidos los resultados calculados por IA (si están habilitados en la configuración del formulario), se envían a SmartFlow. Esto te permite utilizar los datos del formulario de manera dinámica en tus flujos de trabajo y crear acciones basadas en lógica.

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📝 Detalles del Trigger

Nombre: SmartForm
Categoría: Triggers

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📝 Detalles del Trigger

Nombre: SmartForm
Categoría: Triggers

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🔧 Parámetros

1. ID del Formulario

• Tipo: string
• Descripción: El identificador único del SmartForm.
• Requerido: Sí
• Ejemplo:

  form12345

2. Respuestas del Formulario

• Tipo: object
• Descripción: Contiene todas las preguntas y sus respectivas respuestas, que pueden ser utilizadas como variables en las acciones de SmartFlow.
• Requerido: Sí
• Ejemplo:

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "¡Gran servicio!"
  }

3. Observación

• Tipo: string
• Descripción: Establece la observación para la IA después de completar el formulario. Por defecto, este es el resultado calculado por la IA o las respuestas del formulario. Sin embargo, puedes personalizarlo manualmente.
• Requerido: Opcional
• Valor Predeterminado: El resultado o respuesta del formulario.

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🚀 Cómo Funciona

1. Completar el Formulario:

   • Los usuarios interactúan con el SmartForm y proporcionan respuestas a las preguntas.

2. Manejo de Resultados:

   • Una vez que se envía el formulario, SmartFlow recibe:
     • Todos los datos del formulario: Cada pregunta y respuesta como variables.
     • Resultado (si está habilitado): Resultados calculados por IA basados en las entradas del usuario.
   • La observación se establece en el resultado calculado o en los datos predeterminados del formulario.

3. Variables en el Flujo de Trabajo:

   • Cada pregunta y respuesta están disponibles para su uso en las acciones de SmartFlow.
   • Ejemplo: Usa {name} o {feedback} en una acción de correo electrónico.

💡 Casos de Uso

1. Onboarding Personalizado

• Escenario: Utilizar SmartForms para recopilar detalles del usuario durante el onboarding.
• Flujo de trabajo:
  • Las variables del formulario (por ejemplo, nombre, edad) se utilizan para personalizar los siguientes pasos.
  • Ejemplo: Asignar usuarios a un gerente de éxito del cliente específico según sus respuestas.

2. Análisis de Encuestas

• Escenario: Recopilar comentarios y analizarlos dinámicamente.
• Flujo de trabajo:
  • Utilizar resultados calculados por IA para medir el sentimiento.
  • Variables como {rating} y {feedback} se utilizan para tomar acciones apropiadas.

3. Toma de Decisiones Dinámica

• Escenario: Permitir que SmartFlow tome decisiones basadas en las respuestas del usuario.
• Flujo de trabajo:
  • Las preguntas en el formulario (por ejemplo, {role}) guían los siguientes pasos del flujo de trabajo.

🔍 Ejemplo de Configuración

ID del Formulario:

customerFeedbackForm01

Preguntas del Formulario:

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Observación:

"Análisis de feedback completo. Sentimiento: Positivo."

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🛠️ Consejos

1. Control de Observación:

   • Establezca manualmente la observación para influir en la próxima acción de la IA. Por ejemplo:

     "Iniciar un nuevo flujo de trabajo basado en los datos del formulario."

2. Depuración:

   • Pruebe las presentaciones del formulario para asegurarse de que todas las variables se pasen correctamente a SmartFlow.

3. Precisión de Resultados:

   • Si el cálculo de resultados está habilitado, asegúrese de que la lógica de la IA en el formulario esté configurada correctamente para obtener resultados precisos.