📋 SmartForm Trigger

El SmartForm Trigger sirve como un punto de entrada para flujos de trabajo al recopilar respuestas de los usuarios a través de un formulario. Todos los datos recopilados, incluidos los resultados calculados por IA (si están habilitados en la configuración del formulario), se envían a SmartFlow. Esto te permite utilizar los datos del formulario de manera dinámica en tus flujos de trabajo y crear acciones impulsadas por lógica.

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📝 Detalles del Trigger

Nombre: SmartForm
Categoría: Triggers

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🤖 Habilitar como Herramienta de IA

El trigger SmartForm incluye un interruptor de Habilitar como Herramienta de IA que hace que tu formulario esté disponible directamente en el chatbot de IA.

Lo Que Hace

Cuando está habilitado:

• El formulario se convierte en una herramienta predeterminada disponible para tu asistente de IA
• Los usuarios pueden completar el formulario de manera conversacional en el chatbot
• La IA hace cada pregunta de forma natural y recopila respuestas
• No es necesario abrir un enlace de formulario separado

Cómo Habilitar

1. Abre tu SmartFlow con el trigger SmartForm
2. Haz clic en el nodo del trigger
3. Activa Habilitar como Herramienta de IA
4. Guarda tu flujo de trabajo

Ejemplo de Conversación

User: I'd like to submit feedback

AI: I'd be happy to help you submit feedback! 
    Let me ask you a few questions.
    
    First, what's your name?

User: John Smith

AI: Thanks John! On a scale of 1-10, how would you rate your experience?

User: 8

AI: Great score! Any specific comments you'd like to share?

User: The support team was very helpful

AI: Thank you for your feedback! I've recorded your responses.
    Is there anything else I can help you with?

Casos de Uso

• Formularios de retroalimentación: Recopilar retroalimentación de manera natural durante las conversaciones
• Captura de leads: Calificar leads a través del chat sin redirigir a formularios
• Tickets de soporte: Recopilar detalles de problemas de manera conversacional
• Encuestas: Realizar encuestas rápidas dentro de la experiencia de chat

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🔧 Parámetros

1. ID del Formulario

• Tipo: string
• Descripción: El identificador único del SmartForm.
• Requerido: Sí
• Ejemplo:

  form12345

2. Respuestas del Formulario

• Tipo: object
• Descripción: Contiene todas las preguntas y sus respectivas respuestas, que pueden ser utilizadas como variables en las acciones de SmartFlow.
• Requerido: Sí
• Ejemplo:

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "Great service!"
  }

3. Observación

• Tipo: string
• Descripción: Establece la observación para la IA después de completar el formulario. Por defecto, este es el resultado calculado por IA o las respuestas del formulario. Sin embargo, puedes personalizarlo manualmente.
• Requerido: Opcional
• Valor Predeterminado: El resultado o respuesta del formulario.

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🚀 Cómo Funciona

1. Finalización del Formulario:

   • Los usuarios interactúan con el SmartForm y proporcionan respuestas a las preguntas.

2. Manejo de Resultados:

   • Una vez que se envía el formulario, SmartFlow recibe:
     • Todos los datos del formulario: Cada pregunta y respuesta como variables.
     • Resultado (si está habilitado): Resultados calculados por IA basados en las entradas del usuario.
   • La observación se establece en el resultado calculado o en los datos predeterminados del formulario.

3. Variables en el Flujo de Trabajo:

   • Cada pregunta y respuesta está disponible para su uso en las acciones de SmartFlow.
   • Ejemplo: Usa {name} o {feedback} en una acción de correo electrónico.

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💡 Casos de Uso

1. Onboarding Personalizado

• Escenario: Utiliza SmartForms para recopilar detalles del usuario durante el onboarding.
• Flujo de Trabajo:
  • Las variables del formulario (por ejemplo, nombre, edad) se utilizan para personalizar los siguientes pasos.
  • Ejemplo: Asigna usuarios a un gerente de éxito del cliente específico según sus respuestas.

2. Análisis de Encuestas

• Escenario: Recopila retroalimentación y analízala de manera dinámica.
• Flujo de Trabajo:
  • Utiliza resultados calculados por IA para medir el sentimiento.
  • Variables como {rating} y {feedback} se utilizan para tomar acciones apropiadas.

3. Toma de Decisiones Dinámica

• Escenario: Permite que SmartFlow tome decisiones basadas en las respuestas del usuario.
• Flujo de Trabajo:
  • Las preguntas en el formulario (por ejemplo, {role}) guían los siguientes pasos del flujo de trabajo.

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🔍 Ejemplo de Configuración

ID del Formulario:

customerFeedbackForm01

Preguntas del Formulario:

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Observación:

"Feedback analysis complete. Sentiment: Positive."

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🛠️ Consejos

1. Control de Observación:

   • Establece manualmente la observación para influir en la próxima acción de la IA. Por ejemplo:

     "Start a new workflow based on the form data."

2. Depuración:

   • Prueba las presentaciones del formulario para asegurarte de que todas las variables se pasen correctamente a SmartFlow.

3. Precisión de Resultados:

   • Si se habilita el cálculo de resultados, asegúrate de que la lógica de IA en el formulario esté configurada correctamente para obtener resultados precisos.

4. Integración de Herramientas de IA:

   • Cuando "Habilitar como Herramienta de IA" esté activado, prueba el flujo conversacional para asegurarte de que las preguntas sean claras y la experiencia sea fluida.

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