📋 SmartForm Trigger

SmartForm Trigger slúži ako vstupný bod pre pracovné toky tým, že zhromažďuje odpovede používateľov prostredníctvom formulára. Všetky zhromaždené údaje, vrátane výsledkov vypočítaných AI (ak sú povolené v konfigurácii formulára), sú odoslané do SmartFlow. Umožňuje vám dynamicky používať údaje z formulára vo vašich pracovných tokoch a vytvárať akcie riadené logikou.

---

📝 Trigger Details

Názov: SmartForm
Kategória: Triggers

---

🤖 Povoliť ako AI Nástroj

SmartForm trigger obsahuje prepínač Povoliť ako AI Nástroj, ktorý sprístupňuje váš formulár priamo v AI chatbotovi.

Čo to robí

Keď je povolené:

• Formulár sa stáva predvoleným nástrojom dostupným pre vášho AI asistenta
• Používatelia môžu vyplniť formulár konverzačne v chatbotovi
• AI kladie každú otázku prirodzene a zhromažďuje odpovede
• Nie je potrebné otvárať samostatný odkaz na formulár

Ako povoliť

1. Otvorte svoj SmartFlow s triggerom SmartForm
2. Kliknite na uzol triggeru
3. Prepínač Povoliť ako AI Nástroj nastavte na ON
4. Uložte svoj pracovný tok

Príklad konverzácie

User: Chcel by som poskytnúť spätnú väzbu

AI: Rád vám pomôžem poskytnúť spätnú väzbu! 
    Nechajte ma položiť vám niekoľko otázok.
    
    Najprv, aké je vaše meno?

User: John Smith

AI: Ďakujem, John! Na stupnici od 1 do 10, ako by ste ohodnotili svoju skúsenosť?

User: 8

AI: Skvelé hodnotenie! Máte nejaké konkrétne komentáre, ktoré by ste chceli zdieľať?

User: Podporný tím bol veľmi nápomocný

AI: Ďakujem za vašu spätnú väzbu! Zaznamenal som vaše odpovede.
    Je niečo iné, s čím vám môžem pomôcť?

Použitie

• Formuláre na spätnú väzbu: Zhromažďujte spätnú väzbu prirodzene počas konverzácií
• Zber potenciálnych zákazníkov: Kvalifikujte potenciálnych zákazníkov prostredníctvom chatu bez presmerovania na formuláre
• Podporné lístky: Zhromažďujte podrobnosti o problémoch konverzačne
• Prieskumy: Vykonávajte rýchle prieskumy v rámci chatového zážitku

---

🔧 Parametre

1. ID formulára

• Typ: string
• Popis: Jedinečný identifikátor SmartForm.
• Povinné: Áno
• Príklad:

  form12345

2. Odpovede formulára

• Typ: object
• Popis: Obsahuje všetky otázky a ich príslušné odpovede, ktoré môžu byť použité ako premenné v akciách SmartFlow.
• Povinné: Áno
• Príklad:

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "Skvelá služba!"
  }

3. Pozorovanie

• Typ: string
• Popis: Nastavuje pozorovanie pre AI po dokončení formulára. Predvolene je to výsledok vypočítaný AI alebo odpovede formulára. Môžete ho však prispôsobiť manuálne.
• Povinné: Voliteľné
• Predvolená hodnota: Výsledok alebo odpoveď formulára.

---

🚀 Ako to funguje

1. Dokončenie formulára:

   • Používatelia interagujú so SmartForm a poskytujú odpovede na otázky.

2. Spracovanie výsledkov:

   • Po odoslaní formulára SmartFlow prijíma:
     • Všetky údaje z formulára: Každú otázku a odpoveď ako premenné.
     • Výsledok (ak je povolené): Výsledky vypočítané AI na základe vstupov používateľa.
   • Pozorovanie je nastavené buď na vypočítaný výsledok, alebo na predvolené údaje formulára.

3. Premenné v pracovnom toku:

   • Každá otázka a odpoveď sú dostupné na použitie v akciách SmartFlow.
   • Príklad: Použite {name} alebo {feedback} v akcii e-mailu.

---

💡 Použitie

1. Personalizované onboardovanie

• Scenár: Použite SmartForms na zhromažďovanie údajov o používateľoch počas onboardovania.
• Pracovný tok:
  • Premenné z formulára (napr. meno, vek) sa používajú na personalizáciu ďalších krokov.
  • Príklad: Priraďte používateľov k konkrétnemu manažérovi zákazníckeho úspechu na základe ich odpovedí.

2. Analýza prieskumov

• Scenár: Zhromažďujte spätnú väzbu a analyzujte ju dynamicky.
• Pracovný tok:
  • Použite výsledky vypočítané AI na posúdenie sentimentu.
  • Premenné ako {rating} a {feedback} sa používajú na prijatie vhodných opatrení.

3. Dynamické rozhodovanie

• Scenár: Umožnite SmartFlow robiť rozhodnutia na základe odpovedí používateľov.
• Pracovný tok:
  • Otázky vo formulári (napr. {role}) usmerňujú ďalšie kroky pracovného toku.

---

🔍 Príklad konfigurácie

ID formulára:

customerFeedbackForm01

Otázky formulára:

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Pozorovanie:

"Analýza spätnej väzby dokončená. Sentiment: Pozitívny."

---

🛠️ Tipy

1. Kontrola pozorovania:

   • Manuálne nastavte pozorovanie, aby ste ovplyvnili ďalšiu akciu AI. Napríklad:

     "Spustiť nový pracovný tok na základe údajov z formulára."

2. Ladenie:

   • Testujte odoslania formulára, aby ste zabezpečili, že všetky premenné sú správne odoslané do SmartFlow.

3. Presnosť výsledkov:

   • Ak je povolené vypočítanie výsledku, zabezpečte, aby bola logika AI vo formulári správne nakonfigurovaná pre presné výsledky.

4. Integrácia AI nástroja:

   • Keď je "Povoliť ako AI Nástroj" zapnuté, otestujte konverzačný tok, aby ste zabezpečili, že otázky sú jasné a skúsenosť je plynulá.

---

Súvisiace

• SmartForm Sekvencie
• SmartForm Sekvenčný Trigger
• SmartForm Pracovný tok Trigger