📋 SmartForm ako Nástroj na Konverzáciu

SmartForm Trigger slúži ako vstupný bod pre pracovné toky tým, že zbiera odpovede používateľov prostredníctvom formulára. Všetky zozbierané údaje, vrátane výsledkov vypočítaných AI (ak sú povolené v konfigurácii formulára), sú odovzdané do SmartFlow. Umožňuje vám dynamicky používať údaje z formulára vo vašich pracovných tokoch a vytvárať akcie riadené logikou.

---

📝 Detaily Triggera

Názov: SmartForm
Kategória: Triggery

---

🔧 Parametre

1. ID formulára

• Typ: string
• Popis: Jedinečný identifikátor SmartForm.
• Povinné: Áno
• Príklad:

  form12345

2. Odpovede formulára

• Typ: object
• Popis: Obsahuje všetky otázky a ich príslušné odpovede, ktoré môžu byť použité ako premenné v akciách SmartFlow.
• Povinné: Áno
• Príklad:

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "Great service!"
  }

3. Pozorovanie

• Typ: string
• Popis: Nastavuje pozorovanie pre AI po dokončení formulára. Predvolene je to výsledok vypočítaný AI alebo odpovede formulára. Môžete ho však prispôsobiť manuálne.
• Povinné: Voliteľné
• Predvolená hodnota: Výsledok alebo odpoveď formulára.

---

🚀 Ako to funguje

1. Dokončenie formulára:

   • Používatelia interagujú so SmartForm a poskytujú odpovede na otázky.

2. Spracovanie výsledkov:

   • Po odoslaní formulára SmartFlow prijíma:
     • Všetky údaje formulára: Každú otázku a odpoveď ako premenné.
     • Výsledok (ak je povolený): Výsledky vypočítané AI na základe vstupov používateľa.
   • Pozorovanie je nastavené buď na vypočítaný výsledok alebo predvolené údaje formulára.

3. Premenné v pracovnom toku:

   • Každá otázka a odpoveď sú k dispozícii na použitie v akciách SmartFlow.
   • Príklad: Použite {name} alebo {feedback} v akcii e-mailu.

---

💡 Použitie

1. Personalizované Začlenenie

• Scenár: Použite SmartForms na zbieranie údajov o používateľoch počas začlenenia.
• Pracovný tok:
  • Premenné z formulára (napr. meno, vek) sa používajú na personalizáciu nasledujúcich krokov.
  • Príklad: Priradiť používateľov konkrétnemu manažérovi úspechu zákazníka na základe ich odpovedí.

2. Analýza Prieskumov

• Scenár: Zbierajte spätnú väzbu a analyzujte ju dynamicky.
• Pracovný tok:
  • Použite výsledky vypočítané AI na zhodnotenie sentimentu.
  • Premenné ako {rating} a {feedback} sa používajú na prijímanie vhodných opatrení.

3. Dynamické Rozhodovanie

• Scenár: Umožnite SmartFlow prijímať rozhodnutia na základe odpovedí používateľov.
• Pracovný tok:
  • Otázky vo formulári (napr. {role}) usmerňujú nasledujúce kroky pracovného toku.

---

🔍 Príklad Konfigurácie

ID formulára:

customerFeedbackForm01

Otázky vo formulári:

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Pozorovanie:

"Analýza spätnej väzby dokončená. Sentiment: Pozitívny."

---

🛠️ Tipy

1. Ovládanie Pozorovania:

   • Ručne nastavte pozorovanie, aby ste ovplyvnili ďalšiu akciu AI. Napríklad:

     "Spustiť nový pracovný tok na základe údajov z formulára."

2. Ladenie:

   • Testujte odoslania formulárov, aby ste zabezpečili, že všetky premenné sú správne odovzdané do SmartFlow.

3. Presnosť Výsledkov:

   • Ak je povolené vypočítavanie výsledkov, zabezpečte, aby bola logika AI vo formulári správne nakonfigurovaná pre presné výsledky.