📋 SmartForm Trigger
SmartForm Trigger servește ca un punct de intrare pentru fluxurile de lucru prin colectarea răspunsurilor utilizatorilor printr-un formular. Toate datele colectate, inclusiv rezultatele calculate de AI (dacă sunt activate în configurația formularului), sunt transmise către SmartFlow. Acesta vă permite să utilizați datele formularului dinamic în fluxurile de lucru și să creați acțiuni bazate pe logică.
📝 Detalii Trigger
Nume: SmartForm
Categorie: Triggers
🤖 Activare ca Instrument AI
Triggerul SmartForm include un comutator Activare ca Instrument AI care face formularul disponibil direct în chatbot-ul AI.
Ce Face
Când este activat:
- Formularul devine un instrument implicit disponibil pentru asistentul dumneavoastră AI
- Utilizatorii pot completa formularul conversațional în chatbot
- AI pune fiecare întrebare în mod natural și colectează răspunsurile
- Nu este necesar să deschideți un link separat pentru formular
Cum să Activati
- Deschideți SmartFlow cu triggerul SmartForm
- Faceți clic pe nodul trigger
- Comutați Activare ca Instrument AI pe ON
- Salvați fluxul de lucru
Exemplu de Conversație
User: Aș dori să trimit feedback
AI: Aș fi bucuros să te ajut să trimiți feedback!
Permite-mi să îți pun câteva întrebări.
În primul rând, care este numele tău?
User: John Smith
AI: Mulțumesc, John! Pe o scară de la 1 la 10, cum ai evalua experiența ta?
User: 8
AI: Scor grozav! Ai comentarii specifice pe care ai dori să le împărtășești?
User: Echipa de suport a fost foarte utilă
AI: Îți mulțumesc pentru feedback! Am înregistrat răspunsurile tale.
Este ceva ce aș putea să te ajut cu?
Cazuri de Utilizare
- Formulare de feedback: Colectați feedback în mod natural în timpul conversațiilor
- Captura de lead-uri: Calificați lead-urile prin chat fără a redirecționa către formulare
- Tichete de suport: Colectați detalii despre probleme în mod conversațional
- Chestionare: Rulați chestionare rapide în cadrul experienței de chat
🔧 Parametrii
1. ID Formular
- Tip:
string - Descriere: Identificatorul unic al SmartForm-ului.
- Necesar: Da
- Exemplu:
form12345
2. Răspunsuri la Formular
- Tip:
object - Descriere: Conține toate întrebările și răspunsurile lor respective, care pot fi utilizate ca variabile în acțiunile SmartFlow.
- Necesar: Da
- Exemplu:
{
"name": "John Doe",
"email": "john.doe@example.com",
"age": 30,
"feedback": "Serviciu grozav!"
}
3. Observație
- Tip:
string - Descriere: Setează observația pentru AI după completarea formularului. În mod implicit, aceasta este rezultatul calculat de AI sau răspunsurile formularului. Totuși, o puteți personaliza manual.
- Necesar: Opțional
- Valoare Implicită: Rezultatul sau răspunsul formularului.
🚀 Cum Funcționează
-
Completarea Formularului:
- Utilizatorii interacționează cu SmartForm-ul și oferă răspunsuri la întrebări.
-
Gestionarea Rezultatelor:
- Odată ce formularul este trimis, SmartFlow primește:
- Toate datele formularului: Fiecare întrebare și răspuns ca variabile.
- Rezultatul (dacă este activat): Rezultate calculate de AI pe baza inputurilor utilizatorului.
- Observația este setată fie la rezultatul calculat, fie la datele implicite ale formularului.
- Odată ce formularul este trimis, SmartFlow primește:
-
Variabile în Fluxul de Lucru:
- Fiecare întrebare și răspuns este disponibil pentru utilizare în acțiunile SmartFlow.
- Exemplu: Utilizați
{name}sau{feedback}într-o acțiune de email.
💡 Cazuri de Utilizare
1. Onboarding Personalizat
- Scenariul: Utilizați SmartForms pentru a colecta detalii despre utilizatori în timpul onboarding-ului.
- Fluxul de Lucru:
- Variabilele din formular (de exemplu, nume, vârstă) sunt utilizate pentru a personaliza pașii următori.
- Exemplu: Atribuiți utilizatorii unui manager de succes al clienților specific pe baza răspunsurilor lor.
2. Analiza Chestionarelor
- Scenariul: Colectați feedback și analizați-l dinamic.
- Fluxul de Lucru:
- Utilizați rezultatele calculate de AI pentru a evalua sentimentul.
- Variabile precum
{rating}și{feedback}sunt utilizate pentru a lua măsuri adecvate.
3. Decizii Dinamice
- Scenariul: Permiteți SmartFlow să ia decizii pe baza răspunsurilor utilizatorilor.
- Fluxul de Lucru:
- Întrebările din formular (de exemplu,
{role}) ghidează pașii următori ai fluxului de lucru.
- Întrebările din formular (de exemplu,
🔍 Exemplu de Configurare
ID Formular:
customerFeedbackForm01
Întrebările Formularului:
{
"name": "string",
"email": "string",
"feedback": "string",
"rating": "number"
}
Observație:
"Analiza feedback-ului completă. Sentiment: Pozitiv."
🛠️ Sfaturi
-
Controlul Observației:
- Setează manual observația pentru a influența următoarea acțiune a AI. De exemplu:
"Începe un nou flux de lucru pe baza datelor formularului."
- Setează manual observația pentru a influența următoarea acțiune a AI. De exemplu:
-
Debugging:
- Testați trimiterea formularului pentru a vă asigura că toate variabilele sunt transmise corect către SmartFlow.
-
Precizia Rezultatelor:
- Dacă calculul rezultatului este activat, asigurați-vă că logica AI din formular este configurată corect pentru rezultate precise.
-
Integrarea Instrumentului AI:
- Când "Activare ca Instrument AI" este activat, testați fluxul conversațional pentru a vă asigura că întrebările sunt clare și experiența este fluidă.