📋 SmartForm Trigger

SmartForm Trigger служи като входна точка за работни потоци, като събира отговори от потребителите чрез форма. Всички събрани данни, включително резултати, изчислени от AI (ако са активирани в конфигурацията на формата), се предават на SmartFlow. Това ви позволява да използвате данните от формата динамично в работните потоци и да създавате действия, основани на логика.

---

📝 Trigger Details

Name: SmartForm
Category: Triggers

---

🤖 Enable as AI Tool

SmartForm тригерът включва превключвател Enable as AI Tool, който прави вашата форма достъпна директно в AI чатбота.

Какво прави

Когато е активиран:

• Формата става по подразбиране инструмент, достъпен за вашия AI асистент
• Потребителите могат да попълват формата разговорно в чатбота
• AI задава всеки въпрос естествено и събира отговори
• Няма нужда да отваряте отделен линк за формата

Как да активирате

1. Отворете вашия SmartFlow с тригера SmartForm
2. Щракнете върху възела на тригера
3. Превключете Enable as AI Tool на ВКЛ
4. Запазете вашия работен поток

Примерен разговор

User: I'd like to submit feedback

AI: I'd be happy to help you submit feedback! 
    Let me ask you a few questions.
    
    First, what's your name?

User: John Smith

AI: Thanks John! On a scale of 1-10, how would you rate your experience?

User: 8

AI: Great score! Any specific comments you'd like to share?

User: The support team was very helpful

AI: Thank you for your feedback! I've recorded your responses.
    Is there anything else I can help you with?

Сценарии на употреба

• Форми за обратна връзка: Събирайте обратна връзка естествено по време на разговори
• Улавяне на потенциални клиенти: Квалифицирайте потенциални клиенти чрез чат, без да пренасочвате към формуляри
• Поддръжка на билети: Събирайте детайли за проблеми разговорно
• Анкети: Провеждайте бързи анкети в чатовото изживяване

---

🔧 Параметри

1. Form ID

• Type: string
• Description: Уникалният идентификатор на SmartForm.
• Required: Да
• Example:

  form12345

2. Form Responses

• Type: object
• Description: Съдържа всички въпроси и техните съответни отговори, които могат да се използват като променливи в действията на SmartFlow.
• Required: Да
• Example:

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "Great service!"
  }

3. Observation

• Type: string
• Description: Задава наблюдението за AI след завършване на формата. По подразбиране това е резултатът, изчислен от AI, или отговорите на формата. Въпреки това, можете да го персонализирате ръчно.
• Required: По избор
• Default Value: Резултатът или отговорът на формата.

---

🚀 Как работи

1. Завършване на формата:

   • Потребителите взаимодействат с SmartForm и предоставят отговори на въпросите.

2. Обработка на резултата:

   • След като формата бъде изпратена, SmartFlow получава:
     • Всички данни от формата: Всеки въпрос и отговор като променливи.
     • Резултат (ако е активиран): Резултати, изчислени от AI, на базата на входовете на потребителя.
   • Наблюдението се задава на изчисления резултат или на подразбиращите се данни от формата.

3. Променливи в работния поток:

   • Всеки въпрос и отговор са налични за употреба в действията на SmartFlow.
   • Пример: Използвайте {name} или {feedback} в действие по имейл.

---

💡 Сценарии на употреба

1. Персонализирано въвеждане

• Сценарий: Използвайте SmartForms за събиране на детайли от потребителите по време на въвеждане.
• Работен поток:
  • Променливите от формата (напр. име, възраст) се използват за персонализиране на следващите стъпки.
  • Пример: Назначаване на потребители на конкретен мениджър по успеха на клиентите на базата на техните отговори.

2. Анализ на анкети

• Сценарий: Събирайте обратна връзка и я анализирайте динамично.
• Работен поток:
  • Използвайте резултати, изчислени от AI, за оценка на настроението.
  • Променливи като {rating} и {feedback} се използват за предприемане на подходящи действия.

3. Динамично вземане на решения

• Сценарий: Позволете на SmartFlow да взема решения на базата на отговорите на потребителите.
• Работен поток:
  • Въпросите във формата (напр. {role}) насочват следващите стъпки на работния поток.

---

🔍 Примерна конфигурация

Form ID:

customerFeedbackForm01

Въпроси на формата:

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Наблюдение:

"Feedback analysis complete. Sentiment: Positive."

---

🛠️ Съвети

1. Контрол на наблюдението:

   • Ръчно задайте наблюдението, за да повлияете на следващото действие на AI. Например:

     "Start a new workflow based on the form data."

2. Отстраняване на грешки:

   • Тествайте изпращанията на формата, за да се уверите, че всички променливи са правилно предадени на SmartFlow.

3. Точност на резултатите:

   • Ако изчисляването на резултата е активирано, уверете се, че логиката на AI във формата е правилно конфигурирана за точни резултати.

4. Интеграция на AI инструменти:

   • Когато "Enable as AI Tool" е включен, тествайте разговорния поток, за да се уверите, че въпросите са ясни и изживяването е гладко.

---

Свързани

• SmartForm Sequences
• SmartForm Sequence Trigger
• SmartForm Workflow Trigger