📋 SmartForm Trigger

De SmartForm Trigger dient als toegangspunt voor workflows door gebruikersreacties te verzamelen via een formulier. Alle verzamelde gegevens, inclusief door AI berekende resultaten (indien ingeschakeld in de formulierconfiguratie), worden doorgegeven aan SmartFlow. Dit stelt u in staat om formuliergegevens dynamisch te gebruiken in uw workflows en logica-gedreven acties te creëren.

---

📝 Trigger Details

Naam: SmartForm
Categorie: Triggers

---

🤖 Inschakelen als AI Tool

De SmartForm trigger bevat een Inschakelen als AI Tool schakelaar die uw formulier direct beschikbaar maakt in de AI chatbot.

Wat Het Doet

Wanneer ingeschakeld:

• Wordt het formulier een standaardtool die beschikbaar is voor uw AI-assistent
• Gebruikers kunnen het formulier conversatief invullen in de chatbot
• AI stelt elke vraag op een natuurlijke manier en verzamelt reacties
• Geen behoefte om een aparte formulierlink te openen

Hoe In Te Schakelen

1. Open uw SmartFlow met de SmartForm trigger
2. Klik op de triggerknoop
3. Zet Inschakelen als AI Tool op AAN
4. Sla uw workflow op

Voorbeeldgesprek

User: Ik wil graag feedback indienen

AI: Ik help je graag met het indienen van feedback! 
    Laat me je een paar vragen stellen.
    
    Eerst, wat is je naam?

User: John Smith

AI: Bedankt John! Op een schaal van 1-10, hoe zou je je ervaring beoordelen?

User: 8

AI: Geweldige score! Heb je specifieke opmerkingen die je wilt delen?

User: Het ondersteuningsteam was zeer behulpzaam

AI: Bedankt voor je feedback! Ik heb je antwoorden genoteerd.
    Is er nog iets anders waar ik je mee kan helpen?

Gebruikscases

• Feedbackformulieren: Verzamel feedback op een natuurlijke manier tijdens gesprekken
• Leadcaptatie: Kwalificeer leads via chat zonder door te verwijzen naar formulieren
• Ondersteuningstickets: Verzamel probleemdetails conversatief
• Enquêtes: Voer snelle enquêtes uit binnen de chatervaring

---

🔧 Parameters

1. Formulier ID

• Type: string
• Beschrijving: De unieke identificatie van de SmartForm.
• Verplicht: Ja
• Voorbeeld:

  form12345

2. Formulierreacties

• Type: object
• Beschrijving: Bevat alle vragen en hun respectieve antwoorden, die als variabelen kunnen worden gebruikt in SmartFlow-acties.
• Verplicht: Ja
• Voorbeeld:

  {
    "name": "John Doe",
    "email": "john.doe@example.com",
    "age": 30,
    "feedback": "Geweldige service!"
  }

3. Observatie

• Type: string
• Beschrijving: Stelt de observatie voor de AI in na het voltooien van het formulier. Standaard is dit het door AI berekende resultaat of de antwoorden van het formulier. U kunt het echter handmatig aanpassen.
• Verplicht: Optioneel
• Standaardwaarde: Het resultaat of de reactie van het formulier.

---

🚀 Hoe Het Werkt

1. Formulier Voltooiing:

   • Gebruikers interageren met de SmartForm en geven reacties op de vragen.

2. Resultaatverwerking:

   • Zodra het formulier is ingediend, ontvangt SmartFlow:
     • Alle formuliergegevens: Elke vraag en antwoord als variabelen.
     • Resultaat (indien ingeschakeld): Door AI berekende uitkomsten op basis van de invoer van de gebruiker.
   • De observatie wordt ingesteld op hetzij het berekende resultaat of de standaard formuliergegevens.

3. Variabelen in Workflow:

   • Elke vraag en elk antwoord is beschikbaar voor gebruik in SmartFlow-acties.
   • Voorbeeld: Gebruik {name} of {feedback} in een e-mailactie.

---

💡 Gebruikscases

1. Gepersonaliseerde Onboarding

• Scenario: Gebruik SmartForms om gebruikersgegevens te verzamelen tijdens onboarding.
• Workflow:
  • Variabelen van het formulier (bijv. naam, leeftijd) worden gebruikt om de volgende stappen te personaliseren.
  • Voorbeeld: Wijs gebruikers toe aan een specifieke customer success manager op basis van hun antwoorden.

2. Enquêteanalyse

• Scenario: Verzamel feedback en analyseer deze dynamisch.
• Workflow:
  • Gebruik door AI berekende resultaten om sentiment te peilen.
  • Variabelen zoals {rating} en {feedback} worden gebruikt om passende acties te ondernemen.

3. Dynamische Besluitvorming

• Scenario: Laat SmartFlow beslissingen nemen op basis van gebruikersreacties.
• Workflow:
  • Vragen in het formulier (bijv. {role}) leiden de volgende stappen van de workflow.

---

🔍 Voorbeeldconfiguratie

Formulier ID:

customerFeedbackForm01

Formuliervragen:

{
  "name": "string",
  "email": "string",
  "feedback": "string",
  "rating": "number"
}

Observatie:

"Feedbackanalyse voltooid. Sentiment: Positief."

---

🛠️ Tips

1. Observatiecontrole:

   • Stel de observatie handmatig in om de volgende actie van de AI te beïnvloeden. Bijvoorbeeld:

     "Start een nieuwe workflow op basis van de formuliergegevens."

2. Debuggen:

   • Test formulierindieningen om ervoor te zorgen dat alle variabelen correct naar SmartFlow worden doorgegeven.

3. Resultaatnauwkeurigheid:

   • Als de resultaatberekening is ingeschakeld, zorg er dan voor dat de AI-logica in het formulier correct is geconfigureerd voor nauwkeurige uitkomsten.

4. AI Tool Integratie:

   • Wanneer "Inschakelen als AI Tool" aan staat, test de conversatiestroom om ervoor te zorgen dat de vragen duidelijk zijn en de ervaring soepel verloopt.

---

Gerelateerd

• SmartForm Sequences
• SmartForm Sequence Trigger
• SmartForm Workflow Trigger