🛠️ Vestlustööriista Käivitamine

Vestlustööriista Käivitamine annab AI-agentidele SmartFlow's võimaluse dünaamiliselt suhelda väliste tööriistade ja süsteemidega, tehes intelligentseid otsuseid ülesannete täitmiseks, andmete hankimiseks või edasiste tegevuste käivitamiseks. AI otsustusmootori abil otsustavad agentid, milliseid tööriistu kasutada ja haldavad mitmeid tegevusi tõhusalt. See süsteem toetab kuni 10 tööriista tegevust iga interaktsiooni jooksul enne vastuse andmist.

---

📝 Käivitamise Üksikasjad

Nimi: Vestlustööriist
Kategooria: Käivitajad

---

🔧 Parameetrid

1. Tööriista Nimi

   • Tüüp: string
   • Kirjeldus: Määrab tööriista, mida AI-agent peab täitma. Tööriist peab olema eelnevalt konfigureeritud ja integreeritud SmartFlow'sse.
   • Nõutav: Jah
   • Näide: "CRM Otsing"

2. Sisendmuutujad

   • Tüüp: object
   • Kirjeldus: Andmed, mis on vajalikud tööriista ülesande täitmiseks, sageli tuletatud töövoo või vestluse kontekstist.
   • Nõutav: Jah
   • Näide:

     {
       "customerId": "12345"
     }

3. Observatsioon

   • Tüüp: string (vaikimisi: Tööriistaspetsiifiline väljund)
   • Kirjeldus: Tegevuse tulemus, mis võib mõjutada edasist AI käitumist. Vaikimisi on observatsioon seadistatud tööriista väljundiks, kuid seda saab käsitsi määrata, et suunata agendi järgmist tegevust.
   • Näide:
     • Vaikimisi Observatsioon: API tulemus, mis on saadud tööriistalt.
     • Kohandatud Observatsioon: "Käita järgmine vorm kasutaja eelistuste põhjal."

---

🚀 Kuidas See Töötab

1. Vaikimisi Observatsioonid:

   • Iga tööriista tegevus genereerib vaikimisi observatsiooni, mis põhineb tööriista tulemusele.
   • Näide: Edukas API kõne tagastab API vastuse observatsioonina.

2. Käsitsi Observatsiooni Seadmine:

   • Kasutajad saavad vaikimisi observatsiooni üle kirjutada, et mõjutada AI järgmist otsust.
   • Näide: Selle asemel, et kasutada API tulemust observatsioonina, võib kohandatud sõnum nagu "Alusta vormi esitamise protsessi" suunata AI-d teise tegevuse algatamiseks.

3. AI Otsustusmootor:

   • Otsustusmootor analüüsib praegust observatsiooni ja määrab järgmise tööriista tegevuse, sujuvalt ühendades mitmeid tööriistu vajadusel.

4. Vastuse Koostamine:

   • Pärast kuni 10 tööriista tegevuse täitmist koostab AI-agent vastuse, kasutades kas otse observatsioone või tuginedes kasutajalt saadud täiendavale sisendile.

---

💡 Kasutuse Näited

1. Dünaamiline Klienditugi:

   • Stsenaarium: Kasutaja küsib: "Kas ma saan värskenduse oma hiljutise tellimuse kohta?"
   • Töövoog:
     • Tööriist: API kõne tellimuse üksikasjade hankimiseks.
     • Observatsioon: API tulemus tellimuse staatusega.
     • Vastus: "Teie tellimus on teel ja jõuab kohale 15. jaanuaril 2025."

2. Kohandatud Töövoo Suunamine:

   • Stsenaarium: Kasutaja aktiveerib tööriista, kuid soovite, et AI alustaks konkreetset vormi.
   • Töövoog:
     • Tööriist: "Vormi Alustaja."
     • Observatsioon: "Alusta Kasutaja Tagasiside Vorm."
     • Tulem: AI üleminek vormi esitamisele toimub dünaamiliselt.

3. Mitme Sammuga Integreerimine:

   • Stsenaarium: "Kui palju on minu praegune arve ja kas ma saan selle nüüd maksta?"
   • Töövoog:
     • Samm 1: Hankige arve üksikasjad API kaudu.
     • Samm 2: Käivitage maksegateway.
     • Observatsioonid suunavad nende tegevuste järjestust.

---

🔍 Näidis Konfiguratsioon

Vaikimisi Observatsioon

Tööriista Nimi: "Tellimuse Halduse"
Sisendmuutujad:

{
  "orderId": "67890"
}

Observatsioon: API tulemus

{
  "trigger": "Vestlustööriist",
  "toolName": "Tellimuse Halduse",
  "input": {
    "orderId": "67890"
  },
  "observation": "Tellimuse staatus on edukalt saadud."
}

Kohandatud Observatsioon

Tööriista Nimi: "Alusta Vorm"
Sisendmuutujad:

{
  "formId": "tagasisideVorm"
}

Observatsioon: "Kasutaja tagasiside vorm algatatud."

{
  "trigger": "Vestlustööriist",
  "toolName": "Alusta Vorm",
  "input": {
    "formId": "tagasisideVorm"
  },
  "observation": "Kasutaja tagasiside vorm algatatud."
}

---

🛠️ Parimad Tavad

1. Vaikimisi vs. Kohandatud Observatsioonid:

   • Kasutage vaikimisi observatsioone standardsete töövoogude ja API integratsioonide jaoks.
   • Ületage observatsioonid, et suunata AI käitumist konkreetsetes stsenaariumides.

2. Selged Observatsiooni Sõnumid:

   • Veenduge, et kohandatud observatsioonid oleksid täpsed, et suunata AI-d tõhusalt.

3. Tegevuste Ahelamine:

   • Plaanige töövooge, et minimeerida tarbetuid samme, kasutades samal ajal tõhusalt 10 tegevuse piiri.

4. Observatsioonide Testimine:

   • Simuleerige töövooge, et kontrollida, kas nii vaikimisi kui ka kohandatud observatsioonid viivad oodatud AI otsusteni.

---

📊 Jälgimine ja Tõrkeotsing

• Kasutage SmartFlow jälgimise armatuurlauda, et jälgida:
  • Tehtud tööriista tegevusi.
  • Genereeritud observatsioone.
  • AI otsuseid ja nende tulemusi.
• Tõrkeotsing töövooge, vaadates üle observatsiooni logid, et tuvastada ja lahendada ootamatuid käitumisi.