🛠️ Wyzwalacz Narzędzia Rozmowy

Wyzwalacz Narzędzia Rozmowy umożliwia agentom AI w SmartFlow dynamiczne interakcje z zewnętrznymi narzędziami i systemami, podejmując inteligentne decyzje w celu wykonywania zadań, pozyskiwania danych lub wyzwalania kolejnych działań. Dzięki silnikowi decyzyjnemu AI, agenci decydują, które narzędzia wykorzystać i efektywnie zarządzają wieloma działaniami. System obsługuje do 10 działań narzędzi na interakcję przed udzieleniem odpowiedzi.

---

📝 Szczegóły Wyzwalacza

Nazwa: Conversation Tool
Kategoria: Wyzwalacze

---

🔧 Parametry

1. Nazwa Narzędzia

   • Typ: string
   • Opis: Określa narzędzie, które ma być wykonane przez agenta AI. Narzędzie musi być wcześniej skonfigurowane i zintegrowane z SmartFlow.
   • Wymagane: Tak
   • Przykład: "CRM Lookup"

2. Zmienne Wejściowe

   • Typ: object
   • Opis: Dane wymagane do wykonania zadania przez narzędzie, często pochodzące z kontekstu przepływu pracy lub rozmowy.
   • Wymagane: Tak
   • Przykład:

     {
       "customerId": "12345"
     }

3. Obserwacja

   • Typ: string (domyślnie: wynik specyficzny dla narzędzia)
   • Opis: Wynik działania, który może wpływać na późniejsze zachowanie AI. Domyślnie obserwacja jest ustawiona na wynik narzędzia, ale można ją ręcznie zdefiniować, aby pokierować następnym działaniem agenta.
   • Przykład:
     • Domyślna Obserwacja: wynik API zwrócony z narzędzia.
     • Niestandardowa Obserwacja: "Wyzwól następny formularz na podstawie preferencji użytkownika."

---

🚀 Jak To Działa

1. Domyślne Obserwacje:

   • Każde działanie narzędzia generuje domyślną obserwację na podstawie wyniku narzędzia.
   • Przykład: Udane wywołanie API zwraca odpowiedź API jako obserwację.

2. Ręczne Ustawienie Obserwacji:

   • Użytkownicy mogą nadpisać domyślną obserwację, aby wpłynąć na następne decyzje AI.
   • Przykład: Zamiast używać wyniku API jako obserwacji, niestandardowa wiadomość jak "Rozpocznij proces przesyłania formularza" może pokierować AI do zainicjowania innego działania.

3. Silnik Decyzyjny AI:

   • Silnik decyzyjny analizuje bieżącą obserwację i określa następne działanie narzędzia, płynnie łącząc wiele narzędzi w razie potrzeby.

4. Formułowanie Odpowiedzi:

   • Po wykonaniu do 10 działań narzędzi, agent AI formułuje odpowiedź, korzystając bezpośrednio z obserwacji lub na podstawie dodatkowych informacji od użytkownika.

---

💡 Przykłady Zastosowania

1. Dynamiczna Obsługa Klienta:

   • Scenariusz: Użytkownik pyta: "Czy mogę uzyskać aktualizację na temat mojego ostatniego zamówienia?"
   • Przepływ pracy:
     • Narzędzie: Wywołanie API w celu pobrania szczegółów zamówienia.
     • Obserwacja: wynik API z status zamówienia.
     • Odpowiedź: "Twoje zamówienie jest w drodze i dotrze 15 stycznia 2025 roku."

2. Niestandardowe Przekierowanie Przepływu Pracy:

   • Scenariusz: Użytkownik wyzwala narzędzie, ale chcesz, aby AI rozpoczęło konkretny formularz.
   • Przepływ pracy:
     • Narzędzie: "Rozpoczęcie Formularza."
     • Obserwacja: "Rozpocznij formularz opinii użytkownika."
     • Wynik: AI dynamicznie przechodzi do przesyłania formularza.

3. Integracja Wieloetapowa:

   • Scenariusz: "Ile wynosi moja aktualna faktura i czy mogę ją teraz zapłacić?"
   • Przepływ pracy:
     • Krok 1: Pobierz szczegóły faktury za pomocą API.
     • Krok 2: Wyzwól bramkę płatności.
     • Obserwacje kierują sekwencją tych działań.

---

🔍 Przykład Konfiguracji

Domyślna Obserwacja

Nazwa Narzędzia: "Zarządzanie Zamówieniami"
Zmienne Wejściowe:

{
  "orderId": "67890"
}

Obserwacja: Wynik API

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Zarządzanie Zamówieniami",
  "input": {
    "orderId": "67890"
  },
  "observation": "Status zamówienia pobrany pomyślnie."
}

Niestandardowa Obserwacja

Nazwa Narzędzia: "Rozpocznij Formularz"
Zmienne Wejściowe:

{
  "formId": "feedbackForm"
}

Obserwacja: "Formularz opinii użytkownika zainicjowany."

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Rozpocznij Formularz",
  "input": {
    "formId": "feedbackForm"
  },
  "observation": "Formularz opinii użytkownika zainicjowany."
}

---

🛠️ Najlepsze Praktyki

1. Domyślne vs. Niestandardowe Obserwacje:

   • Używaj domyślnych obserwacji dla standardowych przepływów pracy i integracji API.
   • Nadpisuj obserwacje, aby przekierować zachowanie AI w konkretnych scenariuszach.

2. Jasne Wiadomości Obserwacyjne:

   • Upewnij się, że niestandardowe obserwacje są precyzyjne, aby skutecznie pokierować AI.

3. Łączenie Działań:

   • Planuj przepływy pracy, aby zminimalizować niepotrzebne kroki, jednocześnie efektywnie wykorzystując limit 10 działań.

4. Testowanie Obserwacji:

   • Symuluj przepływy pracy, aby zweryfikować, że zarówno domyślne, jak i niestandardowe obserwacje prowadzą do oczekiwanych decyzji AI.

---

📊 Monitorowanie i Debugowanie

• Użyj pulpitu monitorowania SmartFlow, aby śledzić:
  • Wykonane działania narzędzi.
  • Wygenerowane obserwacje.
  • Decyzje AI i ich wyniki.
• Debuguj przepływy pracy, przeglądając dzienniki obserwacji, aby zidentyfikować i rozwiązać nieoczekiwane zachowanie.