🛠️ Spúšťač nástroja na konverzáciu

Spúšťač nástroja na konverzáciu umožňuje AI agentom v SmartFlow dynamicky interagovať s externými nástrojmi a systémami, pričom robí inteligentné rozhodnutia na vykonávanie úloh, získavanie údajov alebo spúšťanie následných akcií. Pomocou AI rozhodovacieho motora agenti rozhodujú, ktoré nástroje použiť a efektívne spravujú viacero akcií. Tento systém podporuje až 10 akcií nástroja na interakciu pred poskytnutím odpovede.

---

📝 Podrobnosti o spúšťači

Názov: Conversation Tool
Kategória: Spúšťače

---

🔧 Parametre

1. Názov nástroja

   • Typ: string
   • Popis: Určuje nástroj, ktorý má vykonať AI agent. Nástroj musí byť predkonfigurovaný a integrovaný do SmartFlow.
   • Povinné: Áno
   • Príklad: "CRM Lookup"

2. Vstupné premenné

   • Typ: object
   • Popis: Údaje potrebné na vykonanie úlohy nástroja, často odvodené z kontextu pracovného postupu alebo konverzácie.
   • Povinné: Áno
   • Príklad:

     {
       "customerId": "12345"
     }

3. Pozorovanie

   • Typ: string (predvolené: výstup špecifický pre nástroj)
   • Popis: Výsledok akcie, ktorý môže ovplyvniť následné správanie AI. Predvolene je pozorovanie nastavené na výstup nástroja, ale môže byť manuálne definované na usmernenie ďalšej akcie agenta.
   • Príklad:
     • Predvolené pozorovanie: Výsledok API vrátený z nástroja.
     • Vlastné pozorovanie: "Spustiť nasledujúci formulár na základe preferencií používateľa."

---

🚀 Ako to funguje

1. Predvolené pozorovania:

   • Každá akcia nástroja generuje predvolené pozorovanie na základe výsledku nástroja.
   • Príklad: Úspešný API hovor vráti odpoveď API ako pozorovanie.

2. Manuálne nastavenie pozorovania:

   • Používatelia môžu prepisovať predvolené pozorovanie, aby ovplyvnili ďalšie rozhodnutie AI.
   • Príklad: Namiesto použitia výsledku API ako pozorovania môže vlastná správa ako "Spustiť proces odoslania formulára" usmerniť AI k iniciovaniu inej akcie.

3. AI rozhodovací motor:

   • Rozhodovací motor analyzuje aktuálne pozorovanie a určuje ďalšiu akciu nástroja, bezproblémovo spájajúc viacero nástrojov, keď je to potrebné.

4. Formulácia odpovede:

   • Po vykonaní maximálne 10 akcií nástrojov AI agent formuluje odpoveď, buď priamo pomocou pozorovaní, alebo na základe dodatočných vstupov od používateľa.

---

💡 Príklady použitia

1. Dynamická zákaznícka podpora:

   • Scenár: Používateľ sa pýta: "Môžem získať aktualizáciu o mojej nedávnej objednávke?"
   • Pracovný postup:
     • Nástroj: API hovor na získanie podrobností o objednávke.
     • Pozorovanie: Výsledok API s stavom objednávky.
     • Odpoveď: "Vaša objednávka je na ceste a dorazí 15. januára 2025."

2. Prispôsobené presmerovanie pracovného postupu:

   • Scenár: Používateľ spúšťa nástroj, ale chcete, aby AI začala konkrétny formulár.
   • Pracovný postup:
     • Nástroj: "Spúšťač formulára."
     • Pozorovanie: "Iniciovať formulár spätnej väzby používateľa."
     • Výsledok: AI dynamicky prechádza k odoslaniu formulára.

3. Integrácia s viacerými krokmi:

   • Scenár: "Aká je moja aktuálna faktúra a môžem ju zaplatiť teraz?"
   • Pracovný postup:
     • Krok 1: Získať podrobnosti o faktúre cez API.
     • Krok 2: Spustiť platobnú bránu.
     • Pozorovania usmerňujú sekvenciu týchto akcií.

---

🔍 Príklad konfigurácie

Predvolené pozorovanie

Názov nástroja: "Order Management"
Vstupné premenné:

{
  "orderId": "67890"
}

Pozorovanie: API result

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Order Management",
  "input": {
    "orderId": "67890"
  },
  "observation": "Stav objednávky bol úspešne načítaný."
}

Vlastné pozorovanie

Názov nástroja: "Start Form"
Vstupné premenné:

{
  "formId": "feedbackForm"
}

Pozorovanie: "Formulár spätnej väzby používateľa iniciovaný."

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Start Form",
  "input": {
    "formId": "feedbackForm"
  },
  "observation": "Formulár spätnej väzby používateľa iniciovaný."
}

---

🛠️ Najlepšie praktiky

1. Predvolené vs. vlastné pozorovania:

   • Používajte predvolené pozorovania pre štandardné pracovné postupy a integrácie API.
   • Prepisujte pozorovania, aby ste usmernili správanie AI pre konkrétne scenáre.

2. Jasné správy o pozorovaniach:

   • Zabezpečte, aby boli vlastné pozorovania presné na efektívne usmernenie AI.

3. Spájanie akcií:

   • Plánujte pracovné postupy tak, aby ste minimalizovali zbytočné kroky a efektívne využívali limit 10 akcií.

4. Testovanie pozorovaní:

   • Simulujte pracovné postupy, aby ste overili, že predvolené aj vlastné pozorovania vedú k očakávaným rozhodnutiam AI.

---

📊 Monitorovanie a ladenie

• Použite monitorovací panel SmartFlow na sledovanie:
  • Vykonaných akcií nástrojov.
  • Vygenerovaných pozorovaní.
  • Rozhodnutí AI a ich výsledkov.
• Ladte pracovné postupy preskúmaním protokolov pozorovaní, aby ste identifikovali a vyriešili neočakávané správanie.