🛠️ Spúšťač nástroja na konverzáciu

Spúšťač nástroja na konverzáciu umožňuje AI agentom v SmartFlow dynamicky interagovať s externými nástrojmi a systémami, pričom robí inteligentné rozhodnutia na vykonávanie úloh, získavanie údajov alebo spúšťanie následných akcií. Pomocou AI rozhodovacieho motora agenti rozhodujú, ktoré nástroje použiť a efektívne spravujú viacero akcií. Tento systém podporuje až 10 akcií nástroja na interakciu pred poskytnutím odpovede.

---

📝 Podrobnosti o spúšťači

Názov: Conversation Tool
Kategória: Spúšťače

---

🔧 Parametre

1. Názov nástroja

   • Typ: string
   • Popis: Určuje nástroj, ktorý má byť vykonaný AI agentom. Nástroj musí byť predkonfigurovaný a integrovaný do SmartFlow.
   • Povinné: Áno
   • Príklad: "CRM Lookup"

2. Vstupné premenné

   • Typ: object
   • Popis: Údaje potrebné na to, aby nástroj vykonal svoju úlohu, často odvodené z kontextu pracovného postupu alebo konverzácie.
   • Povinné: Áno
   • Príklad:

     {
       "customerId": "12345"
     }

3. Pozorovanie

   • Typ: string (predvolené: výstup špecifický pre nástroj)
   • Popis: Výsledok akcie, ktorý môže ovplyvniť následné správanie AI. Predvolene je pozorovanie nastavené na výstup nástroja, ale môže byť manuálne definované na usmernenie nasledujúcej akcie agenta.
   • Príklad:
     • Predvolené pozorovanie: Výsledok API vrátený z nástroja.
     • Vlastné pozorovanie: "Spustiť nasledujúci formulár na základe preferencií používateľa."

---

🚀 Ako to funguje

1. Predvolené pozorovania:

   • Každá akcia nástroja generuje predvolené pozorovanie na základe výsledku nástroja.
   • Príklad: Úspešný API hovor vráti odpoveď API ako pozorovanie.

2. Nastavenie manuálneho pozorovania:

   • Používatelia môžu prekonať predvolené pozorovanie, aby ovplyvnili ďalšie rozhodnutie AI.
   • Príklad: Namiesto použitia výsledku API ako pozorovania môže vlastná správa ako "Spustiť proces odoslania formulára" usmerniť AI k iniciovaniu inej akcie.

3. AI rozhodovací motor:

   • Rozhodovací motor analyzuje aktuálne pozorovanie a určuje ďalšiu akciu nástroja, bezproblémovo spájajúc viacero nástrojov, keď je to potrebné.

4. Formulácia odpovede:

   • Po vykonaní maximálne 10 akcií nástroja agent AI formuluje odpoveď, buď priamo pomocou pozorovaní, alebo na základe ďalšieho vstupu od používateľa.

---

💡 Prípadové štúdie

1. Dynamická zákaznícka podpora:

   • Scenár: Používateľ sa pýta: "Môžem získať aktualizáciu o mojej nedávnej objednávke?"
   • Pracovný tok:
     • Nástroj: API hovor na získanie podrobností o objednávke.
     • Pozorovanie: Výsledok API s stavom objednávky.
     • Odpoveď: "Vaša objednávka je na ceste a dorazí 15. januára 2025."

2. Presmerovanie vlastného pracovného toku:

   • Scenár: Používateľ spúšťa nástroj, ale chcete, aby AI spustila konkrétny formulár.
   • Pracovný tok:
     • Nástroj: "Spúšťač formulára."
     • Pozorovanie: "Spustiť formulár spätnej väzby od používateľa."
     • Výsledok: AI dynamicky prechádza na odoslanie formulára.

3. Integrácia s viacerými krokmi:

   • Scenár: "Aká je moja aktuálna faktúra a môžem ju zaplatiť teraz?"
   • Pracovný tok:
     • Krok 1: Získať podrobnosti o faktúre cez API.
     • Krok 2: Spustiť platobnú bránu.
     • Pozorovania usmerňujú sekvenciu týchto akcií.

---

🔍 Príklad Konfigurácie

Predvolená Pozorovanie

Názov Nástroja: "Order Management"
Vstupné Premenné:

{
  "orderId": "67890"
}

Pozorovanie: API result

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Order Management",
  "input": {
    "orderId": "67890"
  },
  "observation": "Stav objednávky bol úspešne načítaný."
}

Vlastné Pozorovanie

Názov Nástroja: "Start Form"
Vstupné Premenné:

{
  "formId": "feedbackForm"
}

Pozorovanie: "Formulár spätnej väzby bol iniciovaný."

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Start Form",
  "input": {
    "formId": "feedbackForm"
  },
  "observation": "Formulár spätnej väzby bol iniciovaný."
}

---

🛠️ Najlepšie Praktiky

1. Predvolené vs. Vlastné Pozorovania:

   • Používajte predvolené pozorovania pre štandardné pracovné toky a integrácie API.
   • Prepisujte pozorovania na presmerovanie správania AI pre konkrétne scenáre.

2. Jasné Pozorovacie Správy:

   • Zabezpečte, aby boli vlastné pozorovania presné, aby efektívne usmerňovali AI.

3. Reťazenie Akcií:

   • Plánujte pracovné toky tak, aby ste minimalizovali zbytočné kroky a efektívne využívali limit 10 akcií.

4. Testovanie Pozorovaní:

   • Simulujte pracovné toky, aby ste overili, že predvolené aj vlastné pozorovania vedú k očakávaným rozhodnutiam AI.

---

📊 Monitorovanie a Ladenie

• Použite monitorovací panel SmartFlow na sledovanie:
  • Vykonaných akcií nástroja.
  • Vygenerovaných pozorovaní.
  • Rozhodnutí AI a ich výsledkov.
• Ladenie pracovných tokov prehľadávaním záznamov pozorovaní na identifikáciu a vyriešenie neočakávaného správania.