Andmete töötlemise leping (DPA)
AI SmartTalk pakub Andmete töötlemise lepingut (DPA) — tuntud ka kui Accord de Traitement des Données — et formaliseerida, kuidas isikuandmeid käsitletakse, kui kasutate meie AI vestlusrobotite teenuseid. See dokument on vajalik vastavalt GDPR-i artiklile 28, kui andmetöötleja (AI SmartTalk) töötleb isikuandmeid andmete halduri (teie, kaubanduse) nimel.
Laadi alla DPA
Versioon: 1.1 | Tõhususe kuupäev: 1. jaanuar 2026
Mis on DPA?
Andmete töötlemise leping on juriidiliselt siduv leping andmete halduri (kaubanduse, kes kasutab AI SmartTalk oma veebisaidil) ja andmetöötleja (AI SmartTalk) vahel. See määratleb:
- Milliseid andmeid töödeldakse
- Miks neid töödeldakse (eesmärgid)
- Kui kaua andmeid säilitatakse
- Millised turvameetmed on rakendatud
- Millised õigused lõppkasutajatel on
- Millised kohustused on igal osapoolel
GDPR-i kohaselt on allkirjastatud DPA olemasolu kohustuslik, kui kasutate kolmanda osapoole teenust, mis töötleb isikuandmeid teie nimel.
Milliseid andmeid töötleb AI SmartTalk?
| Andmekategooria | Eesmärk | GDPR-i õiguslik alus |
|---|---|---|
| Ees- ja perekonnanimi | Suhtluse isikupärastamine ("Tere, Jean") | Legitiimne huvi (Art. 6.1.f) |
| E-posti aadress | Sisselogitud kasutaja tuvastamine | Lepingu täitmine (Art. 6.1.b) |
| Vestluse sisu | AI vastuste pakkumine, millele pääsevad ligi ainult Back Office admin ja DPO | Lepingu täitmine (Art. 6.1.b) |
| Tellimuse andmed (kui kasutaja nõuab) | Toodud reaalajas teie platvormilt, ei salvestata AI SmartTalki poolt | Lepingu täitmine (Art. 6.1.b) |
| Sisemine platvormi ID | Tehniline link seansi ja kasutajakonto vahel | Legitiimne huvi (Art. 6.1.f) |
AI SmartTalk ei jaga, müü ega edasta andmeid kolmandatele osapooltele. Andmeid ei kasutata AI mudeli koolitamiseks. Juurdepääs salvestatud andmetele on rangelt piiratud Back Office administraatori ja AI SmartTalk DPO-ga.
Andmete säilitamine
Vestluse transkriptsioonid säilitatakse maksimaalselt 13 kuud pärast viimast suhtlust. Andmed saab varem kustutada kaubanduse või lõppkasutaja taotlusel.
Turvameetmed
AI SmartTalk rakendab järgmisi turvameetmeid:
- Krüpteerimine edastamise ajal (TLS 1.2+) ja puhkeolekus
- Majutus Prantsusmaal kõrge kättesaadavuse infrastruktuuriga
- JWT-põhine autentimine piiratud tokeni elueaga (kolmandate osapoolte mandaate ei salvestata)
- Rollipõhine juurdepääsukontroll — andmete juurdepääs on piiratud ainult volitatud isikutele
- Auditilogimine juurdepääsu ja töötlemise toimingute kohta
- Regulaarsed turvatestid
Mida peate tegema kaubanduse esindajana
1. Allkirjastage DPA
Laadi alla DPA, täitke oma andmed allkirja plokis lõpus, allkirjastage see ja saatke tagasi aadressile contact+privacy@aismartalk.com.
2. Uuendage oma privaatsuspoliitikat
DPA sisaldab Lisa A, millel on valmis privaatsusklause, mille peaksite lisama oma veebisaidi privaatsuspoliitikasse. Siin on mall:
AI Vestlusrobot: Meie veebisait kasutab AI SmartTalki, vestlusrobotite teenust, mille on välja töötanud AI SmartTalk SAS (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, Prantsusmaa - SIREN 931 402 820). Kui suhtlete meie virtuaalse assistendiga, töödeldakse teiega seotud teatud andmeid (nimi, e-posti aadress, vestluse sisu) AI SmartTalk SAS-i poolt andmetöötlejana, ainult vestlusrobotite teenuse pakkumiseks. Kui nõuate tellimuse jälgimist, toimetatakse vastavad andmed reaalajas meie poest, kuid AI SmartTalk ei salvesta neid. Need andmed on majutatud Prantsusmaal, ei kasutata AI mudeli koolitamiseks ja ei jagata kolmandate osapooltega. Lisainformatsioon: contact+privacy@aismartalk.com
3. Hallake andmesubjektide taotlusi
Andmete haldurina olete vastutav oma lõppkasutajate andmeõiguste taotluste (juurdepääs, parandamine, kustutamine) käsitlemise eest. Kui vajalik, edastage need AI SmartTalkile, mis kohustub vastama 30 tööpäeva jooksul.
Lõppkasutajate õigused
Teie lõppkasutajatel on järgmised õigused seoses nende andmetega, mida töödeldakse AI SmartTalki kaudu:
- Juurdepääsuõigus — saada koopia oma andmetest
- Parandamise õigus — parandada ebatäpsed andmed
- Kustutamise õigus ("õigus olla unustatud") — nõuda andmete kustutamist
- Piirangute õigus — piirata, kuidas andmeid töödeldakse
- Andmete üleviimise õigus — saada andmeid struktureeritud formaadis
- Vastuväite õigus — esitada vastuväiteid andmete töötlemise suhtes
Taotlused tuleb esitada teile (kaubandusele), kes saab need vajadusel edastada AI SmartTalkile.
Kontakt
Isikuandmete töötlemise või andmeõiguste kasutamise kohta küsimuste korral:
contact+privacy@aismartalk.com
Seotud
- Vastavus ja majutusvõimalused — Tutvuge majutusvõimaluste ja regulatiivse vastavusega
- Juurdepääsukontroll — Konfigureerige rollipõhine juurdepääs AI SmartTalkis