Datu apstrādes līgums (DPA)
AI SmartTalk nodrošina Datu apstrādes līgumu (DPA) — pazīstamu arī kā Accord de Traitement des Données — lai formalizētu, kā tiek apstrādāti personas dati, kad jūs izmantojat mūsu AI čatbota pakalpojumus. Šis dokuments ir nepieciešams saskaņā ar GDPR 28. pantu, kad datu apstrādātājs (AI SmartTalk) apstrādā personas datus datu pārvaldnieka (jūs, tirgotājs) vārdā.
Lejupielādējiet DPA
Versija: 1.1 | Stāšanās spēkā: 2026. gada 1. janvāris
Kas ir DPA?
Datu apstrādes līgums ir juridiski saistošs līgums starp datu pārvaldnieku (tirgotāju, kurš izmanto AI SmartTalk savā vietnē) un datu apstrādātāju (AI SmartTalk). Tas nosaka:
- Kādi dati tiek apstrādāti
- Kāpēc tie tiek apstrādāti (mērķi)
- Cik ilgi dati tiek glabāti
- Kādas drošības pasākumi ir ieviesti
- Kādas tiesības ir gala lietotājiem
- Kādas saistības katrai pusei ir
Saskaņā ar GDPR, parakstīta DPA esamība ir obligāta, kad jūs izmantojat trešās puses pakalpojumu, kas apstrādā personas datus jūsu vārdā.
Kādi dati tiek apstrādāti AI SmartTalk?
| Datu kategorija | Mērķis | GDPR juridiskais pamats |
|---|---|---|
| Vārds un uzvārds | Interakciju personalizēšana ("Sveiki, Žans") | Leģitīmas intereses (Art. 6.1.f) |
| E-pasta adrese | Identificēt pieslēgušos lietotājus | Līguma izpilde (Art. 6.1.b) |
| Sarunu saturs | AI atbilžu sniegšana, pieejama tikai Back Office administratoram un DPO | Līguma izpilde (Art. 6.1.b) |
| Pasūtījuma dati (ja lietotājs pieprasa) | Iegūti reāllaikā no jūsu platformas, netiek glabāti AI SmartTalk | Līguma izpilde (Art. 6.1.b) |
| Iekšējā platformas ID | Tehniska saite starp sesiju un lietotāja kontu | Leģitīmas intereses (Art. 6.1.f) |
AI SmartTalk neizplata, nepārdod vai nepārsūta datus trešām pusēm. Dati netiek izmantoti AI modeļa apmācībai. Piekļuve glabātajiem datiem ir stingri ierobežota uz Back Office administratoru un AI SmartTalk DPO.
Datu glabāšana
Sarunu transkripti tiek glabāti ne ilgāk kā 13 mēnešus no pēdējās interakcijas. Datus var dzēst agrāk pēc tirgotāja vai gala lietotāja pieprasījuma.
Drošības pasākumi
AI SmartTalk īsteno šādus drošības pasākumus:
- Šifrēšana pārsūtīšanas laikā (TLS 1.2+) un miera stāvoklī
- Mākoņpakalpojumi Francijā ar augstas pieejamības infrastruktūru
- JWT balstīta autentifikācija ar ierobežotu žetona mūžu (nav glabāti trešo pušu akreditīvi)
- Lomu balstīta piekļuves kontrole — datu piekļuve ierobežota tikai autorizētam personālam
- Auditēšanas žurnālu piekļuvei un apstrādes operācijām
- Regulāra drošības testēšana
Ko jums jādara kā tirgotājam
1. Parakstiet DPA
Lejupielādējiet DPA, aizpildiet savus datus paraksta blokā beigās, parakstiet to un nosūtiet atpakaļ uz contact+privacy@aismartalk.com.
2. Atjauniniet savu Privātuma politiku
DPA ietver Pielikumu A ar gatavu privātuma klauzulu, kuru jums vajadzētu pievienot savai vietnes Privātuma politikai. Šeit ir veidne:
AI Čatbots: Mūsu vietne izmanto AI SmartTalk, sarunu čatbota pakalpojumu, ko izstrādājusi AI SmartTalk SAS (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, Francija - SIREN 931 402 820). Kad jūs mijiedarbojaties ar mūsu virtuālo asistentu, noteikti dati par jums (vārds, e-pasta adrese, sarunu saturs) tiek apstrādāti AI SmartTalk SAS kā datu apstrādātājam, tikai čatbota pakalpojuma sniegšanai. Ja jūs pieprasāt pasūtījuma izsekošanu, attiecīgie dati tiek iegūti reāllaikā no mūsu veikala, bet netiek glabāti AI SmartTalk. Šie dati tiek glabāti Francijā, netiek izmantoti AI modeļa apmācībai un netiek dalīti ar trešām pusēm. Papildu informācija: contact+privacy@aismartalk.com
3. Pārvaldiet datu subjekta pieprasījumus
Kā datu pārvaldniekam, jūs esat atbildīgs par savu gala lietotāju datu tiesību pieprasījumu (piekļuve, labojums, dzēšana) apstrādi. Ja nepieciešams, pārsūtiet tos uz AI SmartTalk, kas apņemas atbildēt iekš 30 darba dienām.
Gala lietotāju tiesības
Jūsu gala lietotājiem ir šādas tiesības attiecībā uz viņu datiem, kas tiek apstrādāti, izmantojot AI SmartTalk:
- Piekļuves tiesības — iegūt savu datu kopiju
- Labojuma tiesības — labot neprecīzus datus
- Dzēšanas tiesības ("tiesības tikt aizmirstam") — pieprasīt datu dzēšanu
- Ierobežošanas tiesības — ierobežot, kā dati tiek apstrādāti
- Datu pārnesamības tiesības — saņemt datus strukturētā formātā
- Tiesības iebilst — iebilst pret datu apstrādi
Pieprasījumi jāadresē jums (tirgotājam), kurš var tos pārsūtīt uz AI SmartTalk, ja nepieciešams.
Kontakti
Jautājumu gadījumā par personas datu apstrādi vai datu tiesību īstenošanu:
contact+privacy@aismartalk.com
Saistītie
- Atbilstība un hostinga iespējas — Uzziniet par hostinga iespējām un regulatīvo atbilstību
- Piekļuves kontrole — Konfigurējiet lomu balstītu piekļuvi AI SmartTalk