Sporazum o obdelavi podatkov (DPA)
AI SmartTalk zagotavlja Sporazum o obdelavi podatkov (DPA) — znan tudi kot Accord de Traitement des Données — za formalizacijo načina ravnanja s osebnimi podatki, ko uporabljate naše storitve AI klepetalnika. Ta dokument je potreben v skladu z členom 28 GDPR kadar koli obdelovalec podatkov (AI SmartTalk) obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca podatkov (vi, trgovec).
Prenesite DPA
Različica: 1.1 | Datum začetka veljavnosti: 1. januar 2026
Kaj je DPA?
Sporazum o obdelavi podatkov je pravno zavezujoča pogodba med upravljavcem podatkov (trgovcem, ki uporablja AI SmartTalk na svoji spletni strani) in obdelovalcem podatkov (AI SmartTalk). Določa:
- Katere podatke se obdelujejo
- Zakaj se obdelujejo (namen)
- Kako dolgo se podatki hranijo
- Katere varnostne ukrepe so sprejeti
- Katere pravice imajo končni uporabniki
- Katere obveznosti ima vsaka stran
V skladu z GDPR je imeti podpisan DPA obvezno, kadar koli uporabljate storitev tretje osebe, ki obdeluje osebne podatke v vašem imenu.
Katere podatke obdeluje AI SmartTalk?
| Kategorija podatkov | Namen | Pravni temelj GDPR |
|---|---|---|
| Ime in priimek | Personalizacija interakcij ("Pozdravljen Jean") | Legitimni interes (člen 6.1.f) |
| E-poštni naslov | Identifikacija prijavljenega uporabnika | Izvedba pogodbe (člen 6.1.b) |
| Vsebina pogovora | Zagotavljanje odgovorov AI, dostopno samo administratorju Back Office in DPO | Izvedba pogodbe (člen 6.1.b) |
| Podatki o naročilu (če jih uporabnik zahteva) | Pridobljeni v realnem času z vaše platforme, ne shranjuje jih AI SmartTalk | Izvedba pogodbe (člen 6.1.b) |
| Notranji ID platforme | Tehnična povezava med sejo in uporabniškim računom | Legitimni interes (člen 6.1.f) |
AI SmartTalk ne deli, ne prodaja in ne prenaša podatkov tretjim osebam. Podatki se ne uporabljajo za usposabljanje AI modelov. Dostop do shranjenih podatkov je strogo omejen na administratorja Back Office in DPO AI SmartTalk.
Hranjenje podatkov
Transkripti pogovorov se hranijo največ 13 mesecev od zadnje interakcije. Podatki se lahko prej izbrišejo na zahtevo trgovca ali končnega uporabnika.
Varnostni ukrepi
AI SmartTalk izvaja naslednje varnostne ukrepe:
- Šifriranje med prenosom (TLS 1.2+) in v mirovanju
- Gostovanje v Franciji z infrastrukturo visoke razpoložljivosti
- Avtentikacija na osnovi JWT z omejenim trajanjem žetona (nobeni podatki tretjih oseb niso shranjeni)
- Nadzor dostopa na osnovi vlog — dostop do podatkov je omejen samo na pooblaščeno osebje
- Zapisovanje revizij dostopa in obdelovalnih operacij
- Redno testiranje varnosti
Kaj morate storiti kot trgovec
1. Podpišite DPA
Prenesite DPA, izpolnite svoje podatke v podpisnem bloku na koncu, ga podpišite in ga pošljite nazaj na contact+privacy@aismartalk.com.
2. Posodobite svojo Politiko zasebnosti
DPA vključuje Prilogo A z že pripravljeno klavzulo o zasebnosti, ki jo morate dodati v Politiko zasebnosti vaše spletne strani. Tukaj je predloga:
AI Klepetalnik: Naša spletna stran uporablja AI SmartTalk, storitev klepetalnika, ki jo je razvilo podjetje AI SmartTalk SAS (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, Francija - SIREN 931 402 820). Ko komunicirate z našim virtualnim pomočnikom, se določeni podatki o vas (ime, e-poštni naslov, vsebina pogovora) obdelujejo s strani AI SmartTalk SAS kot obdelovalca podatkov, izključno za zagotavljanje storitve klepetalnika. Če zahtevate sledenje naročilu, se ustrezni podatki pridobijo v realnem času iz naše trgovine, vendar jih AI SmartTalk ne shranjuje. Ti podatki so gostovani v Franciji, se ne uporabljajo za usposabljanje AI modelov in se ne delijo s tretjimi osebami. Za več informacij: contact+privacy@aismartalk.com
3. Upravljajte zahteve subjektov podatkov
Kot upravljavec podatkov ste odgovorni za obravnavo zahtev končnih uporabnikov glede pravic do podatkov (dostop, popravek, izbris). Če je potrebno, jih posredujte AI SmartTalk, ki se zavezuje, da bo odgovoril v 30 delovnih dneh.
Pravice končnih uporabnikov
Vaši končni uporabniki imajo naslednje pravice glede svojih podatkov, obdelanih preko AI SmartTalk:
- Pravica do dostopa — pridobitev kopije svojih podatkov
- Pravica do popravka — popravek netočnih podatkov
- Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe") — zahteva za izbris podatkov
- Pravica do omejitve — omejitev načina obdelave podatkov
- Pravica do prenosljivosti podatkov — prejem podatkov v strukturirani obliki
- Pravica do ugovora — ugovor obdelavi podatkov
Zahteve je treba nasloviti na vas (trgovca), ki jih lahko nato po potrebi posredujete AI SmartTalk.
Kontakt
Za morebitna vprašanja o obdelavi osebnih podatkov ali za uveljavitev pravic do podatkov:
contact+privacy@aismartalk.com
Sorodno
- Možnosti skladnosti in gostovanja — Spoznajte možnosti gostovanja in regulativno skladnost
- Nadzor dostopa — Konfigurirajte nadzor dostopa na osnovi vlog znotraj AI SmartTalk