Umowa o Przetwarzaniu Danych (DPA)
AI SmartTalk dostarcza Umowę o Przetwarzaniu Danych (DPA) — znaną również jako Accord de Traitement des Données — aby sformalizować, w jaki sposób dane osobowe są przetwarzane podczas korzystania z naszych usług czatu AI. Dokument ten jest wymagany na mocy Artykułu 28 RODO, gdy przetwarzający dane (AI SmartTalk) przetwarza dane osobowe w imieniu administratora danych (Ciebie, sprzedawcy).
Pobierz DPA
Wersja: 1.1 | Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026
Czym jest DPA?
Umowa o Przetwarzaniu Danych to prawnie wiążąca umowa między administratorem danych (sprzedawcą, który korzysta z AI SmartTalk na swojej stronie internetowej) a przetwarzającym dane (AI SmartTalk). Określa:
- Jakie dane są przetwarzane
- Dlaczego są przetwarzane (cele)
- Jak długo dane są przechowywane
- Jakie środki bezpieczeństwa są wdrożone
- Jakie prawa mają użytkownicy końcowi
- Jakie obowiązki mają obie strony
Na mocy RODO posiadanie podpisanej DPA jest obowiązkowe za każdym razem, gdy korzystasz z usługi zewnętrznej, która przetwarza dane osobowe w Twoim imieniu.
Jakie dane przetwarza AI SmartTalk?
| Kategoria danych | Cel | Podstawa prawna RODO |
|---|---|---|
| Imię i nazwisko | Personalizacja interakcji ("Cześć Jean") | Uzasadniony interes (Art. 6.1.f) |
| Adres e-mail | Identyfikacja zalogowanego użytkownika | Wykonanie umowy (Art. 6.1.b) |
| Treść rozmowy | Udzielanie odpowiedzi AI, dostępne tylko dla administratora Back Office i DPO | Wykonanie umowy (Art. 6.1.b) |
| Dane zamówienia (jeśli zażądane przez użytkownika) | Pobierane w czasie rzeczywistym z Twojej platformy, nie przechowywane przez AI SmartTalk | Wykonanie umowy (Art. 6.1.b) |
| ID platformy wewnętrznej | Techniczne połączenie między sesją a kontem użytkownika | Uzasadniony interes (Art. 6.1.f) |
AI SmartTalk nie udostępnia, nie sprzedaje ani nie przekazuje danych osobom trzecim. Dane nie są wykorzystywane do szkolenia modeli AI. Dostęp do przechowywanych danych jest ściśle ograniczony do administratora Back Office i DPO AI SmartTalk.
Przechowywanie danych
Transkrypty rozmów są przechowywane przez maksymalnie 13 miesięcy od ostatniej interakcji. Dane mogą być usunięte wcześniej na prośbę sprzedawcy lub użytkownika końcowego.
Środki bezpieczeństwa
AI SmartTalk wdraża następujące środki bezpieczeństwa:
- Szyfrowanie w tranzycie (TLS 1.2+) i w spoczynku
- Hosting we Francji z infrastrukturą o wysokiej dostępności
- Autoryzacja oparta na JWT z ograniczonym czasem życia tokena (żadne dane logowania osób trzecich nie są przechowywane)
- Kontrola dostępu oparta na rolach — dostęp do danych ograniczony tylko do uprawnionego personelu
- Rejestrowanie audytów dostępu i operacji przetwarzania
- Regularne testy bezpieczeństwa
Co musisz zrobić jako sprzedawca
1. Podpisz DPA
Pobierz DPA, wypełnij swoje dane w bloku podpisu na końcu, podpisz go i odeślij na adres contact+privacy@aismartalk.com.
2. Zaktualizuj swoją Politykę Prywatności
DPA zawiera Załącznik A z gotową klauzulą prywatności, którą powinieneś dodać do Polityki Prywatności swojej strony internetowej. Oto szablon:
Czat AI: Nasza strona internetowa korzysta z AI SmartTalk, usługi czatu konwersacyjnego opracowanej przez AI SmartTalk SAS (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, Francja - SIREN 931 402 820). Kiedy wchodzisz w interakcję z naszym wirtualnym asystentem, pewne dane o Tobie (imię, adres e-mail, treść rozmowy) są przetwarzane przez AI SmartTalk SAS jako przetwarzającego dane, wyłącznie w celu świadczenia usługi czatu. Jeśli zażądają Państwo śledzenia zamówienia, odpowiednie dane są pobierane w czasie rzeczywistym z naszego sklepu, ale nie są przechowywane przez AI SmartTalk. Dane te są hostowane we Francji, nie są wykorzystywane do szkolenia modeli AI i nie są udostępniane osobom trzecim. Więcej informacji: contact+privacy@aismartalk.com
3. Zarządzaj żądaniami podmiotów danych
Jako administrator danych jesteś odpowiedzialny za obsługę żądań dotyczących praw użytkowników końcowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie). W razie potrzeby przekaż je do AI SmartTalk, który zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu 30 dni roboczych.
Prawa użytkowników końcowych
Twoi użytkownicy końcowi mają następujące prawa dotyczące ich danych przetwarzanych za pośrednictwem AI SmartTalk:
- Prawo dostępu — uzyskanie kopii swoich danych
- Prawo do sprostowania — poprawienie nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") — żądanie usunięcia danych
- Prawo do ograniczenia — ograniczenie sposobu przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia danych — otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie
- Prawo do sprzeciwu — sprzeciwienie się przetwarzaniu danych
Żądania powinny być kierowane do Ciebie (sprzedawcy), który może je następnie przekazać do AI SmartTalk, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub w celu skorzystania z praw danych:
contact+privacy@aismartalk.com
Powiązane
- Opcje zgodności i hostingu — Dowiedz się o opcjach hostingu i zgodności regulacyjnej
- Kontrola dostępu — Skonfiguruj kontrolę dostępu opartą na rolach w AI SmartTalk