اتفاقية معالجة البيانات (DPA)
تقدم AI SmartTalk اتفاقية معالجة البيانات (DPA) — المعروفة أيضًا باسم Accord de Traitement des Données — لتوضيح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك لخدمات الدردشة الذكية الخاصة بنا. هذه الوثيقة مطلوبة بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) كلما قام معالج البيانات (AI SmartTalk) بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم في البيانات (أنت، التاجر).
تحميل اتفاقية معالجة البيانات
الإصدار: 1.1 | تاريخ السريان: 1 يناير 2026
ما هي اتفاقية معالجة البيانات؟
اتفاقية معالجة البيانات هي عقد ملزم قانونيًا بين متحكم البيانات (التاجر الذي يستخدم AI SmartTalk على موقعه الإلكتروني) و معالج البيانات (AI SmartTalk). تحدد:
- ما هي البيانات التي تتم معالجتها
- لماذا تتم معالجتها (الأغراض)
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
- ما هي تدابير الأمان المتاحة
- ما هي الحقوق التي يتمتع بها المستخدمون النهائيون
- ما هي الالتزامات التي تقع على عاتق كل طرف
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإن وجود اتفاقية معالجة بيانات موقعة هو إلزامي كلما استخدمت خدمة طرف ثالث تعالج البيانات الشخصية نيابة عنك.
ما هي البيانات التي تعالجها AI SmartTalk؟
| فئة البيانات | الغرض | الأساس القانوني بموجب GDPR |
|---|---|---|
| الاسم الأول واسم العائلة | تخصيص التفاعلات ("مرحبًا جان") | مصلحة مشروعة (المادة 6.1.f) |
| عنوان البريد الإلكتروني | تح ديد المستخدم المسجل | تنفيذ العقد (المادة 6.1.b) |
| محتوى المحادثة | تقديم ردود الذكاء الاصطناعي، يمكن الوصول إليها من قبل مسؤول المكتب الخلفي وDPO فقط | تنفيذ العقد (المادة 6.1.b) |
| بيانات الطلب (إذا طلبها المستخدم) | يتم استرجاعها في الوقت الحقيقي من منصتك، لا يتم تخزينها بواسطة AI SmartTalk | تنفيذ العقد (المادة 6.1.b) |
| معرف المنصة الداخلي | رابط تقني بين الجلسة وحساب المستخدم | مصلحة مشروعة (المادة 6.1.f) |
AI SmartTalk لا تشارك، لا تعيد بيع، ولا تنقل البيانات إلى أطراف ثالثة. البيانات لا تستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. الوصول إلى البيانات المخزنة مقيد بشكل صارم لمسؤول المكتب الخلفي وDPO AI SmartTalk.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ نصوص المحادثات لمدة أقصاها 13 شهرًا من آخر تفاعل. يمكن حذف البيانات في وقت سابق بناءً على طلب من التاجر أو المستخدم النهائي.
تدابير الأمان
تطبق AI SmartTalk التدابير الأمنية التالية:
- تشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) وعند الراحة
- استضافة في فرنسا مع بنية تحتية عالية التوفر
- مصادقة تعتمد على JWT مع عمر محدود للتوكن (لا يتم تخزين بيانات اعتماد الطرف الثالث)
- تحكم في الوصول بناءً على الدور — الوصول إلى البيانات مقيد فقط للأشخاص المصرح لهم
- تسجيل تدقيق للوصول وعمليات المعالجة
- اختبارات أمان منتظمة
ما تحتاج إلى القيام به كتاجر
1. توقيع اتفاقية معالجة البيانات
تحميل اتفاقية معالجة البيانات، املأ معلوماتك في خانة التوقيع في النهاية، وقعها، وأعد إرسالها إلى [email protected].
2. تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بك
تتضمن اتفاقية معالجة البيانات الملحق أ مع بند خصوصية جاهز للاستخدام يجب عليك إضافته إلى سياسة الخصوصية لموقعك. إليك القالب:
الدردشة الذكية: يستخدم موقعنا AI SmartTalk، وهو خدمة دردشة ذكية تم تطويرها بواسطة AI SmartTalk SAS (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, France - SIREN 931 402 820). عند تفاعلك مع مساعدنا الافتراضي، تتم معالجة بيانات معينة عنك (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، محتوى المحادثة) بواسطة AI SmartTalk SAS كمعالج بيانات، حصريًا لتقديم خدمة الدردشة. إذا طلبت تتبع الطلب، يتم استرجاع البيانات المقابلة في الوقت الحقيقي من متجرنا ولكن لا يتم تخزينها بواسطة AI SmartTalk. يتم استضافة هذه البيانات في فرنسا، ولا تستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. لمزيد من المعلومات: [email protected]
3. إدارة طلبات حقوق موضوع البيانات
بصفتك متحكم البيانات، أنت مسؤول عن التعامل مع طلبات حقوق بيانات المستخدمين النهائيين (الوصول، التصحيح، الحذف). إذا لزم الأمر، قم بإعادة توجيهها إلى AI SmartTalk، التي تلتزم بالرد خلال 30 يوم عمل.
حقوق المستخدم النهائي
لدى المستخدمين النهائيين لديك الحقوق التالية بشأن بياناتهم التي تتم معالجتها عبر AI SmartTalk:
- حق الوصول — الحصول على نسخة من بياناتهم
- حق التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق الحذف ("حق النسيان") — طلب حذف البيانات
- حق التقييد — تحديد كيفية معالجة البيانات
- حق نقل البيانات — تلقي البيانات بتنسيق منظم
- حق الاعتراض — الاعتراض على معالجة البيانات
يجب توجيه الطلبات إليك (التاجر)، الذي يمكنه بعد ذلك إعادة توجيهها إلى AI SmartTalk إذا لزم الأمر.
الاتصال
لأي استفسارات حول معالجة البيانات الشخصية أو لممارسة حقوق البيانات:
ذات صلة
- خيارات الامتثال والاستضافة — تعرف على خيارات الاستضافة والامتثال التنظيمي
- تحكم الوصول — تكوين التحكم في الوصول بناءً على الدور داخل AI SmartTalk