Duomenų apdorojimo sutartis (DPA)
AI SmartTalk teikia Duomenų apdorojimo sutartį (DPA) — taip pat žinomą kaip Accord de Traitement des Données — kad formalizuotų, kaip asmeniniai duomenys yra tvarkomi naudojantis mūsų AI pokalbių robotų paslaugomis. Šis dokumentas yra privalomas pagal GDPR 28 straipsnį, kai duomenų apdorotojas (AI SmartTalk) tvarko asmeninius duomenis duomenų valdytojo (jūsų, prekybininko) vardu.
Atsisiųsti DPA
Versija: 1.1 | Įsigaliojimo data: 2026 m. sausio 1 d.
Kas yra DPA?
Duomenų apdorojimo sutartis yra teisiškai privalomas kontraktas tarp duomenų valdytojo (prekybininko, kuris naudoja AI SmartTalk savo svetainėje) ir duomenų apdorotojo (AI SmartTalk). Jame apibrėžiama:
- Kokie duomenys yra tvarkomi
- Kodėl jie yra tvarkomi (tikslai)
- Kiek laiko duomenys yra saugomi
- Kokios saugumo priemonės yra taikomos
- Kokios teisės turi galutiniai vartotojai
- Kokios pareigos tenka kiekvienai šaliai
Pagal GDPR, pasirašyta DPA yra privaloma kiekvieną kartą, kai naudojate trečiųjų šalių paslaugas, kurios tvarko asmeninius duomenis jūsų vardu.
Kokius duomenis tvarko AI SmartTalk?
| Duomenų kategorija | Tikslas | GDPR teisinis pagrindas |
|---|---|---|
| Vardas ir pavardė | Asmeninių interakcijų personalizavimas ("Sveiki, Jean") | Teisėtas interesas (6.1.f str.) |
| El. pašto adresas | Prisijungusio vartotojo identifikavimas | Sutarties vykdymas (6.1.b str.) |
| Pokylių turinys | AI atsakymų teikimas, prieinamas tik Back Office administratoriui ir DPO | Sutarties vykdymas (6.1.b str.) |
| Užsakymo duomenys (jei vartotojo prašoma) | Išgaunami realiu laiku iš jūsų platformos, nesaugomi AI SmartTalk | Sutarties vykdymas (6.1.b str.) |
| Vidinis platformos ID | Techninis ryšys tarp sesijos ir vartotojo paskyros | Teisėtas interesas (6.1.f str.) |
AI SmartTalk nesidalina, neparduoda ir neperduoda duomenų trečiosioms šalims. Duomenys nenaudojami AI modelių mokymui. Prieiga prie saugomų duomenų yra griežtai ribojama Back Office administratoriams ir AI SmartTalk DPO.
Duomenų saugojimas
Pokylių transkripcija saugoma ne ilgiau kaip 13 mėnesių nuo paskutinės interakcijos. Duomenys gali būti ištrinti anksčiau, jei to pra šo prekybininkas arba galutinis vartotojas.
Saugojimo priemonės
AI SmartTalk įgyvendina šias saugumo priemones:
- Šifravimas perduodant (TLS 1.2+) ir saugant
- Hostingas Prancūzijoje su aukštos prieinamumo infrastruktūra
- JWT pagrindu veikianti autentifikacija su ribotu žetono galiojimo laiku (trečiųjų šalių prisijungimo duomenys nesaugomi)
- Prieigos kontrolė pagal vaidmenis — duomenų prieiga ribojama tik įgaliotam personalui
- Prieigos ir apdorojimo operacijų audito žurnalai
- Reguliarūs saugumo testai
Ką turite padaryti kaip prekybininkas
1. Pasirašykite DPA
Atsisiųsti DPA, užpildykite savo informaciją parašo bloke gale, pasirašykite ir atsiųskite atgal į contact+privacy@aismartalk.com.
2. Atnaujinkite savo privatumo politiką
DPA apima Priedą A su paruoštu privatumo punktu, kurį turėtumėte pridėti prie savo svetainės privatumo politikos. Štai šablonas:
AI Pokalbių robotas: Mūsų svetainė naudoja AI SmartTalk, pokalbių robotų paslaugą, kurią sukūrė AI SmartTalk SAS (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, Prancūzija - SIREN 931 402 820). Kai bendraujate su mūsų virtualiu asistentu, tam tikri duomenys apie jus (vardas, el. pašto adresas, pokalbių turinys) yra tvarkomi AI SmartTalk SAS kaip duomenų apdorotojo, išimtinai teikiant pokalbių roboto paslaugą. Jei prašote užsakymo sekimo, atitinkami duomenys yra gaunami realiu laiku iš mūsų parduotuvės, tačiau AI SmartTalk jų nesaugo. Šie duomenys yra saugomi Prancūzijoje, nenaudojami AI modelių mokymui ir nesidalinama su trečiosiomis šalimis. Daugiau informacijos: contact+privacy@aismartalk.com
3. Tvarkykite duomenų subjekto prašymus
Kaip duomenų valdytojas, jūs esate atsakingas už savo galutinių vartotojų duomenų teisių prašymų (prieiga, taisymas, ištrynimas) tvarkymą. Jei reikia, persiųskite juos AI SmartTalk, kuris įsipareigoja atsakyti per 30 darbo dienų.
Galutinių vartotojų teisės
Jūsų galutiniai vartotojai turi šias teises dėl jų duomenų, tvarkomų per AI SmartTalk:
- Prieigos teisė — gauti savo duomenų kopiją
- Taisymo teisė — taisyti neteisingus duomenis
- Ištrynimo teisė ("teisė būti pamirštam") — prašyti duomenų ištrynimo
- Apribojimo teisė — riboti, kaip duomenys yra tvarkomi
- Duomenų perkeliamumo teisė — gauti duomenis struktūruotu formatu
- Prieštaravimo teisė — prieštarauti duomenų tvarkymui
Prašymai turėtų būti adresuoti jums (prekybininkui), kuris gali juos persiųsti AI SmartTalk, jei reikia.
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl asmeninių duomenų tvarkymo arba norite pasinaudoti duomenų teisėmis:
contact+privacy@aismartalk.com
Susiję
- Atitiktis ir hostingas — Sužinokite apie hostingą ir reguliavimo atitiktį
- Prieigos kontrolė — Konfigūruokite prieigos kontrolę pagal vaidmenis AI SmartTalk