Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA)
Az AI SmartTalk egy Adatfeldolgozási Megállapodást (DPA) biztosít — más néven Accord de Traitement des Données — hogy formalizálja, hogyan kezeljük a személyes adatokat, amikor Ön használja az AI chatbot szolgáltatásainkat. E dokumentumra szükség van a GDPR 28. cikkének értelmében, amikor egy adatfeldolgozó (AI SmartTalk) személyes adatokat dolgoz fel egy adatkezelő (Ön, a kereskedő) nevében.
DPA letöltése
Verzió: 1.1 | Hatálybalépés dátuma: 2026. január 1.
Mi az a DPA?
Az Adatfeldolgozási Megállapodás egy jogilag kötelező érvényű szerződés egy adatkezelő (a kereskedő, aki az AI SmartTalk-ot használja a weboldalán) és egy adatfeldolgozó (AI SmartTalk) között. Ez meghatározza:
- Milyen adatokat dolgoznak fel
- Miért dolgozzák fel (célok)
- Meddig őrzik meg az adatokat
- Milyen biztonsági intézkedések vannak érvényben
- Milyen jogok vannak a végfelhasználóknak
- Milyen kötelezettségei vannak mindkét félnek
A GDPR értelmében a aláírt DPA megléte kötelező, amikor Ön harmadik fél szolgáltatását használja, amely személyes adatokat dolgoz fel az Ön nevében.
Milyen adatokat dolgoz fel az AI SmartTalk?
| Adat kategória | Cél | GDPR jogalap |
|---|---|---|
| Keresztnév és vezetéknév | Interakciók személyre szabása ("Helló Jean") | Jogos érdek (Art. 6.1.f) |
| E-mail cím | A bejelentkezett felhasználó azonosítása | Szerződés teljesítése (Art. 6.1.b) |
| Beszélgetés tartalma | AI válaszok biztosítása, csak a Back Office adminisztrátor és a DPO számára hozzáférhető | Szerződés teljesítése (Art. 6.1.b) |
| Megrendelési adatok (ha a felhasználó kéri) | Valós időben lekérdezve az Ön platformjáról, nem tárolva az AI SmartTalk által | Szerződés teljesítése (Art. 6.1.b) |
| Belső platform ID | Technikai kapcsolat a munkamenet és a felhasználói fiók között | Jogos érdek (Art. 6.1.f) |
Az AI SmartTalk nem osztja meg, nem értékesíti, és nem továbbítja az adatokat harmadik feleknek. Az adatokat nem használják AI modell képzésére. A tárolt adatokhoz való hozzáférés szigorúan korlátozott a Back Office adminisztrátor és az AI SmartTalk DPO számára.
Adattárolás
A beszélgetések átiratai legfeljebb 13 hónapig őrizhetők meg az utolsó interakciótól számítva. Az adatokat korábban is törölhetjük a kereskedő vagy a végfelhasználó kérésére.
Biztonsági intézkedések
Az AI SmartTalk a következő biztonsági intézkedéseket valósítja meg:
- Titkosítás átvitel közben (TLS 1.2+) és pihenő állapotban
- Franciaországban történő hosztolás magas rendelkezésre állású infrastruktúrával
- JWT-alapú hitelesítés korlátozott token élettartammal (nincs harmadik fél hitelesítő adatai tárolva)
- Szerepkör alapú hozzáférés-vezérlés — az adatokhoz való hozzáférés csak az arra jogosult személyek számára engedélyezett
- Audit naplózás a hozzáférési és feldolgozási műveletekről
- Rendszeres biztonsági tesztelés
Mit kell tennie kereskedőként
1. Írja alá a DPA-t
DPA letöltése, töltse ki az aláírási blokkban a saját adatait, írja alá, és küldje vissza a contact+privacy@aismartalk.com címre.
2. Frissítse az Adatvédelmi Nyilatkozatát
A DPA tartalmaz egy A mellékletet, amely egy kész adatvédelmi záradékot tartalmaz, amelyet hozzá kell adnia a weboldala Adatvédelmi Nyilatkozatához. Íme a sablon:
AI Chatbot: Weboldalunk az AI SmartTalk-ot használja, amely egy beszélgető chatbot szolgáltatás, amelyet az AI SmartTalk SAS fejlesztett (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, Franciaország - SIREN 931 402 820). Amikor Ön interakcióba lép virtuális asszisztensünkkel, bizonyos adatokat (név, e-mail cím, beszélgetés tartalma) dolgoz fel az AI SmartTalk SAS adatfeldolgozóként, kizárólag a chatbot szolgáltatás biztosítása érdekében. Ha Ön megrendelés nyomon követését kéri, a megfelelő adatokat valós időben lekérdezzük boltunkból, de az AI SmartTalk nem tárolja azokat. Ezek az adatok Franciaországban vannak tárolva, nem használják AI modell képzésére, és nem osztják meg harmadik felekkel. További információ: contact+privacy@aismartalk.com
3. Kezelje az adatkezelői kérelmeket
Mint adatkezelő, Ön felelős a végfelhasználói adatjogok kérelmeinek kezeléséért (hozzáférés, helyesbítés, törlés). Ha szükséges, továbbíthatja azokat az AI SmartTalk-nak, amely vállalja, hogy 30 munkanapon belül válaszol.
Végfelhasználói jogok
A végfelhasználóknak a következő jogai vannak az AI SmartTalk-on keresztül feldolgozott adataikkal kapcsolatban:
- Hozzáférési jog — másolatot kérhetnek adataikról
- Helyesbítési jog — helyesbíthetik a pontatlan adatokat
- Törlési jog ("jog a feledéshez") — kérhetik az adatok törlését
- Korlátozási jog — korlátozhatják, hogyan dolgozzák fel az adatokat
- Adathordozhatósági jog — strukturált formátumban kérhetik az adataikat
- Tiltakozási jog — tiltakozhatnak az adatok feldolgozása ellen
A kérelmeket Önnek (a kereskedőnek) kell címezni, aki szükség esetén továbbíthatja azokat az AI SmartTalk-nak.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén a személyes adatok feldolgozásával vagy az adatjogok gyakorlásával kapcsolatban:
contact+privacy@aismartalk.com
Kapcsolódó
- Megfelelőség és Hosztolási Opciók — Ismerje meg a hosztolási lehetőségeket és a szabályozási megfelelést
- Hozzáférés-vezérlés — Szerepkör alapú hozzáférés konfigurálása az AI SmartTalk-ban