Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)
Η AI SmartTalk παρέχει μια Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) — γνωστή επίσης ως Accord de Traitement des Données — για να τυποποιήσει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες chatbot της AI. Αυτό το έγγραφο απαιτείται σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR όποτε ένας επεξεργαστής δεδομένων (AI SmartTalk) επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εκ μέρους ενός υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων (εσείς, ο έμπορος).
Κατεβάστε το DPA
Έκδοση: 1.1 | Ημερομηνία έναρξης: 1 Ιανουαρίου 2026
Τι είναι μια DPA;
Μια Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων είναι μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ ενός υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων (του εμπόρου που χρησιμοποιεί την AI SmartTalk στον ιστότοπό του) και ενός επεξεργαστή δεδομένων (AI SmartTalk). Ορίζει:
- Ποια δεδομένα επεξεργάζονται
- Γιατί επεξεργάζονται (σκοποί)
- Πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα
- Ποια μέτρα ασφαλείας υπάρχουν
- Ποια δικαιώματα έχουν οι τελικοί χρήστες
- Ποιες υποχρεώσεις έχει κάθε μέρος
Σύμφωνα με τον GDPR, η ύπαρξη μιας υπογεγραμμένης DPA είναι υποχρεωτική όποτε χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία τρίτου μέρους που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εκ μέρους σας.
Ποια δεδομένα επεξεργάζεται η AI SmartTalk;
| Κατηγορία δεδομένων | Σκοπός | Νομική βάση GDPR |
|---|---|---|
| Όνομα & επώνυμο | Προσωποποίηση αλληλεπιδράσεων ("Γειά σου, Ζαν") | Έννομο συμφέρον (Άρθ. 6.1.f) |
| Διεύθυνση email | Αναγνώριση του συνδεδεμένου χρήστη | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθ. 6.1.b) |
| Περιεχόμενο συνομιλίας | Παροχή απαντήσεων AI, προσβάσιμες μόνο από τον διαχειριστή του Back Office και τον DPO | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθ. 6.1.b) |
| Δεδομένα παραγγελίας (αν ζητηθούν από τον χρήστη) | Ανακτώνται σε πραγματικό χρόνο από την πλατφόρμα σας, δεν αποθηκεύονται από την AI SmartTalk | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθ. 6.1.b) |
| Εσωτερικό ID πλατφόρμας | Τεχνικός σύνδεσμος μεταξύ συνεδρίας και λογαριασμού χρήστη | Έννομο συμφέρον (Άρθ. 6.1.f) |
Η AI SmartTalk δεν μοιράζεται, δεν μεταπωλεί και δεν μεταφέρει δεδομένα σε τρίτους. Τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων AI. Η πρόσβαση στα αποθηκευμένα δεδομένα περιορίζεται αυστηρά στον διαχειριστή του Back Office και τον DPO της AI SmartTalk.
Διατήρηση δεδομένων
Τα αποσπάσματα συνομιλιών διατηρούνται για μέγιστο διάστημα 13 μηνών από την τελευταία αλληλεπίδραση. Τα δεδομένα μπορούν να διαγραφούν νωρίτερα κατόπιν αιτήματος του εμπόρου ή του τελικού χρήστη.
Μέτρα ασφαλείας
Η AI SmartTalk εφαρμόζει τα εξής μέτρα ασφαλείας:
- Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS 1.2+) και σε κατάσταση ηρεμίας
- Φιλοξενία στη Γαλλία με υποδομή υψηλής διαθεσιμότητας
- Αυθεντικοποίηση βασισμένη σε JWT με περιορισμένη διάρκεια ζωής του token (χωρίς αποθηκευμένα διαπιστευτήρια τρίτων)
- Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλου — η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Καταγραφή ελέγχου των προσβάσεων και των λειτουργιών επεξεργασίας
- Τακτική δοκιμή ασφαλείας
Τι πρέπει να κάνετε ως έμπορος
1. Υπογράψτε το DPA
Κατεβάστε το DPA, συμπληρώστε τα στοιχεία σας στο πεδίο υπογραφής στο τέλος, υπογράψτε το και στείλτε το πίσω στο contact+privacy@aismartalk.com.
2. Ενημερώστε την Πολιτική Απορρήτου σας
Το DPA περιλαμβάνει ένα Παράρτημα Α με μια έτοιμη προς χρήση ρήτρα απορρήτου που θα πρέπει να προσθέσετε στην Πολιτική Απορρήτου του ιστότοπού σας. Ακολουθεί το πρότυπο:
AI Chatbot: Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί την AI SmartTalk, μια υπηρεσία συνομιλητικού chatbot που αναπτύχθηκε από την AI SmartTalk SAS (12 Cité de l'Étang, 79140 COMBRAND, Γαλλία - SIREN 931 402 820). Όταν αλληλεπιδράτε με τον εικονικό μας βοηθό, ορισμένα δεδομένα σχετικά με εσάς (όνομα, διεύθυνση email, περιεχόμενο συνομιλίας) επεξεργάζονται από την AI SmartTalk SAS ως επεξεργαστής δεδομένων, αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας chatbot. Εάν ζητήσετε παρακολούθηση παραγγελίας, τα αντίστοιχα δεδομένα ανακτώνται σε πραγματικό χρόνο από το κατάστημά μας αλλά δεν αποθηκεύονται από την AI SmartTalk. Αυτά τα δεδομένα φιλοξενούνται στη Γαλλία, δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων AI και δεν μοιράζονται με τρίτους. Για περισσότερες πληροφορίες: contact+privacy@aismartalk.com
3. Διαχειριστείτε τα αιτήματα υποκειμένων δεδομένων
Ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, είστε υπεύθυνοι για την επεξεργασία των αιτημάτων δικαιωμάτων δεδομένων των τελικών χρηστών σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή). Εάν χρειαστεί, προωθήστε τα στην AI SmartTalk, η οποία δεσμεύεται να απαντήσει εντός 30 εργάσιμων ημερών.
Δικαιώματα τελικών χρηστών
Οι τελικοί χρήστες σας έχουν τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα τους που επεξεργάζονται μέσω της AI SmartTalk:
- Δικαίωμα πρόσβασης — να αποκτήσουν αντίγραφο των δεδομένων τους
- Δικαίωμα διόρθωσης — να διορθώσουν ανακριβή δεδομένα
- Δικαίωμα διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη") — να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων
- Δικαίωμα περιορισμού — να περιορίσουν τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων — να λάβουν τα δεδομένα σε δομημένη μορφή
- Δικαίωμα αντίρρησης — να αντιταχθούν στην επεξεργασία των δεδομένων
Τα αιτήματα θα πρέπει να απευθύνονται σε εσάς (τον έμπορο), ο οποίος μπορεί στη συνέχεια να τα προωθήσει στην AI SmartTalk αν χρειαστεί.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή για την άσκηση δικαιωμάτων δεδομένων:
contact+privacy@aismartalk.com
Σχετικά
- Συμμόρφωση & Επιλογές Φιλοξενίας — Μάθετε για τις επιλογές φιλοξενίας και τη ρυθμιστική συμμόρφωση
- Έλεγχος Πρόσβασης — Ρυθμίστε τον έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου στην AI SmartTalk