Beste AI Chatbot voor PrestaShop in 2026 — Complete Vergelijkingsgids
PrestaShop ondersteunt meer dan 300.000 online winkels wereldwijd. Het toevoegen van een AI chatbot kan de klantenservice aanzienlijk verbeteren, conversies verhogen en het aantal verlaten winkelwagentjes verminderen. Maar welke chatbotoplossing werkt het beste met PrestaShop?
In deze gids vergelijken we de toonaangevende opties en leggen we uit waar je op moet letten bij het kiezen van een AI chatbot voor jouw PrestaShop-winkel.
Wat Maakt een Geweldige PrestaShop Chatbot?
Voordat we oplossingen vergelijken, zijn dit de belangrijkste zaken voor PrestaShop-verkopers:
- Native PrestaShop-module — Een speciale module betekent diepe integratie (product synchronisatie, ordergegevens, klantaccounts) zonder maatwerkontwikkeling.
- Productcatalogus AI — De chatbot moet producten kunnen zoeken en aanbevelen met natuurlijke taal.
- Ordertracking — Klanten moeten de orderstatus direct in de chat kunnen controleren.
- Multi-channel ondersteuning — Je chatbot moet werken op je website EN op Messenger, WhatsApp, Instagram.
- Meertalig — PrestaShop-winkels bedienen vaak meerdere markten.
- GDPR-naleving — Essentieel voor Europese e-commerce.
De Top PrestaShop Chatbot Oplossingen in 2026
1. AI SmartTalk — Beste Algemeen voor PrestaShop
AI SmartTalk is de enige AI chatbot met een native PrestaShop-module die diepe, bidirectionele integratie biedt.
PrestaShop-specifieke Kenmerken:
- Native PrestaShop-module — Installeer vanuit de PrestaShop-marktplaats.
- Automatische productcatalogus synchronisatie — Producten, beschrijvingen, prijzen, afbeeldingen, categorieën synchroniseren automatisch met je AI-kennisbasis.
- Ordertracking — Klanten controleren de orderstatus, trackingnummers en leveringsinformatie in de chat.
- Integratie van klantaccounts — AI herkent ingelogde klanten en heeft toegang tot hun bestelgeschiedenis.
- Winkelwagentje herstel — AI betrekt klanten die hun winkelwagentje verlaten.
- AI productaanbevelingen — Natuurlijke taal productzoekopdracht ("toon me blauwe jurken onder de €50").
- Webhook-integratie — Verbind SmartFlow-workflows met PrestaShop-gebeurtenissen.
- Meertalig — Automatische vertaling voor internationale winkels.
Omnichannel Implementatie:
- Website chatbot met Voice Call.
- Facebook Messenger.
- WhatsApp Business.
- Instagram DMs.
- Discord.
- Slack.
- Gmail.
Aanvullende Tools:
- SmartFlow — Visuele workflowbouwer voor retouren, escalatie, aangepaste scenario's.
- SmartCalendar — Afspraak boeken in de chat.
- SmartForm — Dynamische formulieren en enquêtes.
- SmartCRM — Ingebouwde klantbeheer.
AI Modellen: GPT-4, Claude, Mistral (Franse soevereine AI).
GDPR: EU-gehost, volledig compliant, AI Act gereed.
Prijzen: Gratis plan beschikbaar. Betaalde plannen vanaf €29/maand.
AI SmartTalk is de enige oplossing die een native PrestaShop-module biedt met diepe product/orderintegratie EN omnichannel-implementatie over 7+ kanalen. Geen enkel ander platform biedt deze combinatie voor PrestaShop.
2. Tidio
Tidio is een populaire website chatoplossing met basis AI-mogelijkheden.
PrestaShop Integratie: Geen native module. Vereist handmatige JavaScript-inbedding. Beperkte toegang tot de productcatalogus.
AI: Lyro AI voor basis FAQ-antwoorden. Geen aangepaste modelselectie.
Kanalen: Website, Messenger, Instagram, E-mail.
Sterke punten:
- Eenvoudig op te zetten (basis JS-inbedding).
- Schone, moderne chatwidget.
- Goed voor eenvoudige FAQ-automatisering.
Beperkingen voor PrestaShop:
- Geen native PrestaShop-module.
- Geen automatische product synchronisatie.
- Geen ordertracking integratie.
- Beperkte kanaalondersteuning (geen WhatsApp, Discord, Slack).
- Geen kennisbanktraining vanuit de productcatalogus.
Het beste voor: PrestaShop-winkels die een eenvoudige website chatwidget nodig hebben zonder diepe integratie.
3. Zendesk
Zendesk biedt enterprise klantenservice met AI chatbot functies.
PrestaShop Integratie: Geen native module. Vereist Zendesk suite abonnement + aangepaste API-integratie.
AI: Zendesk AI voor ticketrouting en basisantwoorden.
Kanalen: Web, E-mail, Sociaal (met enterprise plan).
Sterke punten:
- Enterprise-grade ticketingsysteem.
- Sterke rapportage en analytics.
- Groot ecosysteem van integraties.
Beperkingen voor PrestaShop:
- Zeer duur voor kleine/middelgrote winkels.
- Geen native PrestaShop-integratie.
- Complexe setup die ontwikkelaars vereist.
- AI-mogelijkheden gericht op ticketbeheer, niet op conversatie-commerce.
Het beste voor: Grote PrestaShop-winkels die al Zendesk gebruiken voor ondersteuningsoperaties.
4. Crisp
Crisp biedt een multi-channel messaging platform met chatbot functies.
PrestaShop Integratie: Basisplugin beschikbaar. Beperkt tot het inbedden van de chatwidget.
AI: MagicReply voor AI-suggesties voor antwoorden.
Kanalen: Web, E-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp (betaald).
Sterke punten:
- Gedeelde inbox voor team samenwerking.
- Videogesprekken en scherm delen.
- Kennisbank (helpcentrum).
Beperkingen voor PrestaShop:
- Geen diepe productcatalogus integratie.
- Geen AI-gestuurde productaanbevelingen.
- Beperkte automatiseringsmogelijkheden in vergelijking met SmartFlow.
- Geen afspraakboekingen.
Het beste voor: PrestaShop-winkels die team samenwerkingsfuncties voor klantenservice willen.
5. ManyChat
ManyChat is gespecialiseerd in Instagram en Messenger marketingautomatisering.
PrestaShop Integratie: Geen. Geen module, geen plugin, geen integratie.
AI: Beperkt. Regelgebaseerde flows met basis AI-tekstgeneratie.
Kanalen: Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, E-mail. Geen webchatbot.
Sterke punten:
- Uitstekende Instagram automatisering (commentaar-naar-DM, verhaal antwoorden).
- Sterke Messenger broadcast functies.
- SMS-marketing.
Beperkingen voor PrestaShop:
- Geen PrestaShop-integratie.
- Geen webchatbot (kan niet op je winkel worden ingebed).
- Geen productcatalogus AI.
- Geen ordertracking.
- Regelgebaseerd, niet echt AI-gestuurd.
Het beste voor: PrestaShop-winkels die Instagram puur voor marketingautomatisering gebruiken (niet voor klantenservice).
Vergelijkingstabel
| Kenmerk | AI SmartTalk | Tidio | Zendesk | Crisp | ManyChat |
|---|---|---|---|---|---|
| Native PrestaShop Module | Ja | Nee | Nee | Basis | Nee |
| Productcatalogus Synchronisatie | Automatisch | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Ordertracking in Chat | Ja | Nee | Aangepaste dev | Nee | Nee |
| Toegang tot Klantaccounts | Ja | Nee | Aangepaste dev | Nee | Nee |
| AI Productaanbevelingen | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Web Chatbot | Ja + Voice | Ja | Ja | Ja | Nee |
| Messenger | Ja | Ja | Betaald | Ja | Ja |
| Ja | Nee | Betaald | Betaald | Ja | |
| Ja | Ja | Betaald | Ja | Ja | |
| Discord | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Slack | Ja | Nee | Ja | Nee | Nee |
| Gmail / E-mail AI | Ja | Basis | Ja | Ja | Basis |
| Visuele Workflow Bouwer | SmartFlow | Flows | Explore | Basis | Flow Builder |
| Ingebouwde CRM | SmartCRM | Basis | Zendesk CRM | Basis | Tags |
| Afspraak Boeken | SmartCalendar | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Meertalig | Auto (50+ talen) | Handmatig | Ja | Ja | Handmatig |
| EU Hosting | Ja | Optie | Optie | Ja | Nee |
| GDPR Naleving | Volledig | Gedeeltelijk | Volledig | Volledig | Gedeeltelijk |
| Gratis Plan | Ja | Ja | Nee | Ja | Ja |
Hoe te Kiezen
Kies AI SmartTalk als:
- U de diepste PrestaShop-integratie wilt die beschikbaar is
- U omnichannel-implementatie nodig heeft (web + sociaal + messaging + e-mail)
- AI-gestuurde gesprekken (niet alleen gescripte flows) belangrijk voor u zijn
- U productaanbevelingen, ordertracking en winkelwagentjeherstel ingebouwd wilt hebben
- GDPR en EU-naleving vereisten zijn
- U een volledige suite nodig heeft (CRM, agenda, formulieren, workflows)
Kies Tidio als:
- U alleen een basis website chatwidget nodig heeft
- De diepte van de PrestaShop-integratie niet cruciaal is
- Eenvoudige FAQ-automatisering voldoende is
Kies Zendesk als:
- U een onderneming bent die al Zendesk gebruikt
- U ontwikkelaarsmiddelen heeft voor aangepaste integratie
- Uw primaire behoefte ticketbeheer is, niet conversatiecommerce
Kies Crisp als:
- Team samenwerking aan klantberichten uw prioriteit is
- U videochat- en schermdelen-functies wilt
Kies ManyChat als:
- U alleen Instagram/Messenger marketingautomatisering nodig heeft
- U geen website chatbot nodig heeft
Aan de Slag met AI SmartTalk voor PrestaShop
- Installeer de module vanuit de PrestaShop-marktplaats
- Verbind uw winkel met éénklik-authenticatie
- Synchroniseer uw productcatalogus automatisch
- Configureer uw AI — voeg persona, kennisbasis en SmartFlow-workflows toe
- Implementeer op kanalen — schakel Messenger, WhatsApp, Instagram en meer in
Uw AI-chatbot zal binnen enkele minuten live zijn op uw PrestaShop-winkel en op alle kanalen.
Probeer AI SmartTalk gratis voor PrestaShop — de meest complete AI-chatbot voor PrestaShop in 2026.
Deze vergelijking is gebaseerd op openbaar beschikbare informatie vanaf februari 2026. Kenmerken en prijzen kunnen veranderen. AI SmartTalk is ontwikkeld door de auteur van dit artikel.