Nejlepší AI chatbot pro PrestaShop v roce 2026 — Kompletní srovnávací příručka
PrestaShop pohání více než 300 000 online obchodů po celém světě. Přidání AI chatbota může dramaticky zlepšit zákaznickou podporu, zvýšit konverze a snížit opuštění košíku. Ale který chatbot je nejlepší pro PrestaShop?
V této příručce porovnáváme přední možnosti a vysvětlujeme, na co se zaměřit při výběru AI chatbota pro váš obchod PrestaShop.
Co dělá skvělý PrestaShop chatbot?
Než začneme porovnávat řešení, zde jsou nejdůležitější faktory pro obchodníky PrestaShop:
- Nativní modul PrestaShop — Dedikovaný modul znamená hlubokou integraci (synchronizace produktů, data objednávek, zákaznick é účty) bez nutnosti vlastního vývoje
- AI pro produktový katalog — Chatbot by měl vyhledávat a doporučovat produkty pomocí přirozeného jazyka
- Sledování objednávek — Zákazníci by měli mít možnost zkontrolovat stav objednávky přímo v chatu
- Podpora více kanálů — Váš chatbot by měl fungovat na vašich webových stránkách A NA Messengeru, WhatsAppu, Instagramu
- Vícejazyčnost — Obchody PrestaShop často obsluhují více trhů
- Soulad s GDPR — Nezbytné pro evropský e-commerce
Nejlepší PrestaShop chatboty v roce 2026
1. AI SmartTalk — Nejlepší celkově pro PrestaShop
AI SmartTalk je jediný AI chatbot s nativním modulem PrestaShop, který nabízí hlubokou, obousměrnou integraci.
Funkce specifické pro PrestaShop:
- Nativní modul PrestaShop — Instalace z tržiště PrestaShop
- Automatická synchronizace produktového katalogu — Produkty, popisy, ceny, obrázky, kategorie se automaticky synchronizují s vaší AI znalostní základnou
- Sledování objednávek — Zákazníci kontrolují stav objednávky, sledovací čísla a informace o dodání v chatu
- Integrace zákaznického účtu — AI rozpoznává přihlášené zákazníky a přistupuje k jejich historii objednávek
- Obnova košíku — AI oslovuje zákazníky, kteří opustili košíky
- AI doporučení produktů — Vyhledávání produktů v přirozeném jazyce ("ukázat mi modré šaty pod 50 €")
- Integrace webhooku — Propojte SmartFlow pracovní postupy s událostmi PrestaShop
- Vícejazyčné — Automatický překlad pro mezinárodní obchody
Nasazení na více kanálech:
- Webový chatbot s hlasovým hovorem
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
- Instagram DMs
- Discord
- Slack
- Gmail
Další nástroje:
- SmartFlow — Vizualizátor pracovních postupů pro vracení, eskalaci, vlastní scénáře
- SmartCalendar — Rezervace schůzek v chatu
- SmartForm — Dynamické formuláře a průzkumy
- SmartCRM — Vestavěné řízení zákazníků
AI modely: GPT-4, Claude, Mistral (francouzská suverénní AI)
GDPR: Hostováno v EU, plně v souladu, připraveno na AI zákon
Ceny: K dispozici bezplatný plán. Placené plány od 29 €/měsíc.
AI SmartTalk je jediné řešení nabízející nativní modul PrestaShop s hlubokou integrací produktů/objednávek A nasazením na více než 7 kanálech. Žádná jiná platforma se této kombinaci pro PrestaShop nevyrovná.
2. Tidio
Tidio je populární řešení pro webový chat s základními AI schopnostmi.
Integrace PrestaShop: Žádný nativní modul. Vyžaduje ruční vložení JavaScriptu. Omezený přístup k produktovému katalogu.
AI: Lyro AI pro základní odpovědi na FAQ. Žádný výběr vlastního modelu.
Kanály: Web, Messenger, Instagram, E-mail.
Silné stránky:
- Snadné nastavení (základní vložení JS)
- Čistý, moderní chat widget
- Dobré pro jednoduchou automatizaci FAQ
Omezení pro PrestaShop:
- Žádný nativní modul PrestaShop
- Žádná automatická synchronizace produktů
- Žádná integrace sledování objednávek
- Omezená podpora kanálů (žádný WhatsApp, Discord, Slack)
- Žádný trénink znalostní báze z produktového katalogu
Nejlepší pro: Obchody PrestaShop, které potřebují jednoduchý webový chat widget bez hluboké integrace.
3. Zendesk
Zendesk nabízí podnikové zákaznické služby s funkcemi AI chatbota.
Integrace PrestaShop: Žádný nativní modul. Vyžaduje předplatné sady Zendesk + vlastní API integraci.
AI: Zendesk AI pro směrování tiketů a základní odpovědi.
Kanály: Web, E-mail, Sociální (s podnikovým plánem).
Silné stránky:
- Podnikový systém pro tiketování
- Silné reportování a analytika
- Velký ekosystém integrací
Omezení pro PrestaShop:
- Velmi drahé pro malé/střední obchody
- Žádná nativní integrace PrestaShop
- Složitá konfigurace vyžadující vývojářské zdroje
- AI schopnosti zaměřené na správu tiketů, nikoli na konverzační obchod
Nejlepší pro: Velké obchody PrestaShop, které již používají Zendesk pro podporu.
4. Crisp
Crisp nabízí platformu pro vícerozměrné zasílání zpráv s funkcemi chatbota.
Integrace PrestaShop: K dispozici základní plugin. Omezeno na vložení chat widgetu.
AI: MagicReply pro AI navrhované odpovědi.
Kanály: Web, E-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp (placené).
Silné stránky:
- Sdílená schránka pro týmovou spolupráci
- Video chat a sdílení obrazovky
- Znalostní báze (centrum nápovědy)
Omezení pro PrestaShop:
- Žádná hluboká integrace produktového katalogu
- Žádná AI doporučení produktů
- Omezené automatizační schopnosti ve srovnání se SmartFlow
- Žádná rezervace schůzek
Nejlepší pro: Obchody PrestaShop, které chtějí funkce týmové spolupráce pro zákaznickou podporu.
5. ManyChat
ManyChat se specializuje na automatizaci marketingu na Instagramu a Messengeru.
Integrace PrestaShop: Žádná. Žádný modul, žádný plugin, žádná integrace.
AI: Omezené. Toky založené na pravidlech s základní generací textu AI.
Kanály: Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, E-mail. Žádný webový chatbot.
Silné stránky:
- Vynikající automatizace Instagramu (komentář na DM, odpovědi na příběhy)
- Silné funkce pro vysílání zpráv na Messengeru
- SMS marketing
Omezení pro PrestaShop:
- Žádná integrace PrestaShop vůbec
- Žádný webový chatbot (nelze vložit do vašeho obchodu)
- Žádná AI pro produktový katalog
- Žádné sledování objednávek
- Založeno na pravidlech, nikoli skutečně poháněno AI
Nejlepší pro: Obchody PrestaShop, které používají Instagram výhradně pro automatizaci marketingu (ne pro zákaznickou podporu).
Srovnávací tabulka
| Funkce | AI SmartTalk | Tidio | Zendesk | Crisp | ManyChat |
|---|---|---|---|---|---|
| Nativní modul PrestaShop | Ano | Ne | Ne | Základní | Ne |
| Synchronizace produktového katalogu | Automatická | Ne | Ne | Ne | Ne |
| Sledování objednávek v chatu | Ano | Ne | Vlastní vývoj | Ne | Ne |
| Přístup k zákaznickému účtu | Ano | Ne | Vlastní vývoj | Ne | Ne |
| AI doporučení produktů | Ano | Ne | Ne | Ne | Ne |
| Webový chatbot | Ano + Hlas | Ano | Ano | Ano | Ne |
| Messenger | Ano | Ano | Placené | Ano | Ano |
| Ano | Ne | Placené | Placené | Ano | |
| Ano | Ano | Placené | Ano | Ano | |
| Discord | Ano | Ne | Ne | Ne | Ne |
| Slack | Ano | Ne | Ano | Ne | Ne |
| Gmail / E-mail AI | Ano | Základní | Ano | Ano | Základní |
| Vizualizátor pracovních postupů | SmartFlow | Toky | Prozkoumat | Základní | Vizualizátor toků |
| Vestavěné CRM | SmartCRM | Základní | Zendesk CRM | Základní | Štítky |
| Rezervace schůzek | SmartCalendar | Ne | Ne | Ne | Ne |
| Vícejazyčné | Automatické (50+ jazyků) | Ruční | Ano | Ano | Ruční |
| Hostování v EU | Ano | Možnost | Možnost | Ano | Ne |
| Soulad s GDPR | Plný | Částečný | Plný | Plný | Částečný |
| Bezplatný plán | Ano | Ano | Ne | Ano | Ano |
Jak vybrat
Vyberte AI SmartTalk, pokud:
- Chcete nejhlubší integraci PrestaShop, která je k dispozici
- Potřebujete omnichannel nasazení (web + sociální sítě + zprávy + e-mail)
- Konverzace poháněné AI (nejen skripty) jsou pro vás důležité
- Chcete mít doporučení produktů, sledování objednávek a obnovu košíku zabudované
- GDPR a shoda s EU jsou požadavky
- Potřebujete kompletní sadu (CRM, kalendář, formuláře, pracovní postupy)
Vyberte Tidio, pokud:
- Potřebujete pouze základní chatovací widget na webu
- Hluboká integrace s PrestaShop není kritická
- Jednoduchá automatizace FAQ je dostatečná
Vyberte Zendesk, pokud:
- Jste podnik, který již používá Zendesk
- Máte vývojářské zdroje pro vlastní integraci
- Vaší primární potřebou je správa tiketů, nikoli konverzační obchod
Vyberte Crisp, pokud:
- Spolupráce týmu na zákaznických zprávách je vaší prioritou
- Chcete funkce videohovoru a sdílení obrazovky
Vyberte ManyChat, pokud:
- Potřebujete pouze automatizaci marketingu na Instagramu/Messengeru
- Nepotřebujete chatbot na webu
Začínáme s AI SmartTalk pro PrestaShop
- Nainstalujte modul z tržiště PrestaShop
- Propojte svůj obchod pomocí autentizace jedním kliknutím
- Automaticky synchronizujte svůj produktový katalog
- Nakonfigurujte svou AI — přidejte osobnost, znalostní bázi a pracovní postupy SmartFlow
- Nasazení napříč kanály — aktivujte Messenger, WhatsApp, Instagram a další
Váš AI chatbot bude během několika minut aktivní ve vašem obchodě PrestaShop a na všech kanálech.
Vyzkoušejte AI SmartTalk zdarma pro PrestaShop — nejkompletnější AI chatbot pro PrestaShop v roce 2026.
Tohoto srovnání je založeno na veřejně dostupných informacích k únoru 2026. Funkce a ceny se mohou měnit. AI SmartTalk je vyvinut autorem tohoto článku.