2026 Yılı İçin PrestaShop İçin En İyi AI Chatbot — Kapsamlı Karşılaştırma Rehberi

PrestaShop, dünya genelinde 300.000'den fazla çevrimiçi mağazayı desteklemektedir. Bir AI chatbot eklemek, müşteri desteğini önemli ölçüde iyileştirebilir, dönüşümleri artırabilir ve sepet terk etme oranını azaltabilir. Ancak, hangi chatbot çözümü PrestaShop ile en iyi şekilde çalışır?

Bu rehberde, önde gelen seçenekleri karşılaştırıyoruz ve PrestaShop mağazanız için bir AI chatbot seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiğini açıklıyoruz.

Harika Bir PrestaShop Chatbot'un Özellikleri Nelerdir?

Çözümleri karşılaştırmadan önce, PrestaShop satıcıları için en önemli olanlar şunlardır:

1. Yerel PrestaShop modülü — Özel bir modül, özel geliştirme olmadan derin entegrasyon (ürün senkronizasyonu, sipariş verileri, müşteri hesapları) sağlar.
2. Ürün kataloğu AI — Chatbot, doğal dil kullanarak ürünleri aramalı ve önermelidir.
3. Sipariş takibi — Müşteriler, sohbet içinde sipariş durumunu kontrol edebilmelidir.
4. Çok kanallı destek — Chatbot'unuz, hem web sitenizde hem de Messenger, WhatsApp, Instagram üzerinde çalışmalıdır.
5. Çok dilli — PrestaShop mağazaları genellikle birden fazla pazara hizmet eder.
6. GDPR uyumluluğu — Avrupa e-ticareti için gereklidir.

2026 Yılı İçin En İyi PrestaShop Chatbot Çözümleri

1. AI SmartTalk — PrestaShop İçin En İyi Genel Çözüm

AI SmartTalk, derin, iki yönlü entegrasyon sunan yerel bir PrestaShop modülüne sahip tek AI chatbot'tur.

PrestaShop'a Özel Özellikler:

• Yerel PrestaShop modülü — PrestaShop pazarından yükleyin.
• Otomatik ürün kataloğu senkronizasyonu — Ürünler, açıklamalar, fiyatlar, resimler, kategoriler AI bilgi tabanınızla otomatik senkronize edilir.
• Sipariş takibi — Müşteriler, sohbet içinde sipariş durumunu, takip numaralarını ve teslimat bilgilerini kontrol edebilir.
• Müşteri hesap entegrasyonu — AI, giriş yapmış müşterileri tanır ve sipariş geçmişlerine erişir.
• Sepet kurtarma — AI, sepeti terk eden müşterilerle etkileşimde bulunur.
• AI ürün önerileri — Doğal dilde ürün arama ("50 € altındaki mavi elbiseleri göster").
• Webhook entegrasyonu — SmartFlow iş akışlarını PrestaShop olaylarına bağlayın.
• Çok dilli — Uluslararası mağazalar için otomatik çeviri.

Omnichannel Dağıtım:

• Web sitesi chatbot'u ile Sesli Arama
• Facebook Messenger
• WhatsApp Business
• Instagram DM'leri
• Discord
• Slack
• Gmail

Ek Araçlar:

• SmartFlow — İade, yükseltme, özel senaryolar için görsel iş akışı oluşturucu.
• SmartCalendar — Sohbet içinde randevu rezervasyonu.
• SmartForm — Dinamik formlar ve anketler.
• SmartCRM — Dahili müşteri yönetimi.

AI Modelleri: GPT-4, Claude, Mistral (Fransız egemen AI)

GDPR: AB sunucularında, tamamen uyumlu, AI Yasası'na hazır.

Fiyatlandırma: Ücretsiz plan mevcut. Ücretli planlar 29 €/ay'dan başlıyor.

Neden #1?

AI SmartTalk, derin ürün/sipariş entegrasyonu ve 7'den fazla kanalda omnichannel dağıtım sunan yerel bir PrestaShop modülü sunan tek çözümdür. Başka hiçbir platform, PrestaShop için bu kombinasyonu sunmamaktadır.

---

2. Tidio

Tidio, temel AI yeteneklerine sahip popüler bir web sitesi sohbet çözümüdür.

PrestaShop Entegrasyonu: Yerel modül yok. Manuel JavaScript yerleştirmesi gerektirir. Sınırlı ürün kataloğu erişimi.

AI: Temel SSS yanıtları için Lyro AI. Özel model seçimi yok.

Kanallar: Web, Messenger, Instagram, E-posta.

Güçlü Yönler:

• Kurulumu kolay (temel JS yerleştirmesi)
• Temiz, modern sohbet widget'ı
• Basit SSS otomasyonu için iyi

PrestaShop için Sınırlamalar:

• Yerel PrestaShop modülü yok.
• Otomatik ürün senkronizasyonu yok.
• Sipariş takibi entegrasyonu yok.
• Sınırlı kanal desteği (WhatsApp, Discord, Slack yok).
• Ürün kataloğundan bilgi tabanı eğitimi yok.

En İyi Kullanım: Derin entegrasyon gerektirmeyen basit bir web sitesi sohbet widget'ına ihtiyaç duyan PrestaShop mağazaları için.

---

3. Zendesk

Zendesk, AI chatbot özellikleri ile kurumsal müşteri desteği sunmaktadır.

PrestaShop Entegrasyonu: Yerel modül yok. Zendesk suite aboneliği + özel API entegrasyonu gerektirir.

AI: Bilet yönlendirmesi ve temel yanıtlar için Zendesk AI.

Kanallar: Web, E-posta, Sosyal (kurumsal plan ile).

Güçlü Yönler:

• Kurumsal düzeyde biletleme sistemi.
• Güçlü raporlama ve analiz.
• Geniş entegrasyon ekosistemi.

PrestaShop için Sınırlamalar:

• Küçük/orta ölçekli mağazalar için çok pahalı.
• Yerel PrestaShop entegrasyonu yok.
• Geliştirici kaynakları gerektiren karmaşık kurulum.
• AI yetenekleri, bilet yönetimine odaklanmış, konuşma ticareti için değil.

En İyi Kullanım: Destek operasyonları için zaten Zendesk kullanan büyük PrestaShop mağazaları için.

---

4. Crisp

Crisp, chatbot özellikleri ile çok kanallı bir mesajlaşma platformu sunmaktadır.

PrestaShop Entegrasyonu: Temel eklenti mevcut. Sohbet widget'ını yerleştirmekle sınırlıdır.

AI: AI tarafından önerilen yanıtlar için MagicReply.

Kanallar: Web, E-posta, Messenger, Instagram, WhatsApp (ücretli).

Güçlü Yönler:

• Ekip işbirliği için paylaşılan gelen kutusu.
• Video sohbet ve ekran paylaşımı.
• Bilgi tabanı (yardım merkezi).

PrestaShop için Sınırlamalar:

• Derin ürün kataloğu entegrasyonu yok.
• AI destekli ürün önerileri yok.
• SmartFlow'a kıyasla sınırlı otomasyon yetenekleri.
• Randevu rezervasyonu yok.

En İyi Kullanım: Müşteri desteği için ekip işbirliği özelliklerine ihtiyaç duyan PrestaShop mağazaları için.

---

5. ManyChat

ManyChat, Instagram ve Messenger pazarlama otomasyonuna odaklanmaktadır.

PrestaShop Entegrasyonu: Yok. Modül yok, eklenti yok, entegrasyon yok.

AI: Sınırlı. Temel AI metin üretimi ile kural tabanlı akışlar.

Kanallar: Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, E-posta. Web chatbot'u yok.

Güçlü Yönler:

• Mükemmel Instagram otomasyonu (yorumdan DM, hikaye yanıtları).
• Güçlü Messenger yayın özellikleri.
• SMS pazarlama.

PrestaShop için Sınırlamalar:

• Hiçbir PrestaShop entegrasyonu yok.
• Web chatbot'u yok (mağazanıza yerleştirilemez).
• Ürün kataloğu AI yok.
• Sipariş takibi yok.
• Kural tabanlı, gerçekten AI destekli değil.

En İyi Kullanım: Instagram'ı yalnızca pazarlama otomasyonu için kullanan PrestaShop mağazaları için (müşteri desteği değil).

---

Karşılaştırma Tablosu

Özellik	AI SmartTalk	Tidio	Zendesk	Crisp	ManyChat
Yerel PrestaShop Modülü	Evet	Hayır	Hayır	Temel	Hayır
Ürün Kataloğu Senkronizasyonu	Otomatik	Hayır	Hayır	Hayır	Hayır
Sohbet İçinde Sipariş Takibi	Evet	Hayır	Özel geliştirme	Hayır	Hayır
Müşteri Hesabı Erişimi	Evet	Hayır	Özel geliştirme	Hayır	Hayır
AI Ürün Önerileri	Evet	Hayır	Hayır	Hayır	Hayır
Web Chatbot'u	Evet + Ses	Evet	Evet	Evet	Hayır
Messenger	Evet	Evet	Ücretli	Evet	Evet
WhatsApp	Evet	Hayır	Ücretli	Ücretli	Evet
Instagram	Evet	Evet	Ücretli	Evet	Evet
Discord	Evet	Hayır	Hayır	Hayır	Hayır
Slack	Evet	Hayır	Evet	Hayır	Hayır
Gmail / E-posta AI	Evet	Temel	Evet	Evet	Temel
Görsel İş Akışı Oluşturucu	SmartFlow	Akışlar	Keşfet	Temel	Akış Oluşturucu
Dahili CRM	SmartCRM	Temel	Zendesk CRM	Temel	Etiketler
Randevu Rezervasyonu	SmartCalendar	Hayır	Hayır	Hayır	Hayır
Çok Dilli	Otomatik (50+ dil)	Manuel	Evet	Evet	Manuel
AB Hosting	Evet	Seçenek	Seçenek	Evet	Hayır
GDPR Uyumluluğu	Tam	Kısmi	Tam	Tam	Kısmi
Ücretsiz Plan	Evet	Evet	Hayır	Evet	Evet

Nasıl Seçilir

AI SmartTalk'ı seçin eğer:

• en derin PrestaShop entegrasyonu istiyorsanız
• çok kanallı dağıtım (web + sosyal + mesajlaşma + e-posta) ihtiyacınız varsa
• AI destekli sohbetler (sadece senaryolu akışlar değil) sizin için önemliyse
• ürün önerileri, sipariş takibi ve sepet kurtarma özelliklerinin yerleşik olmasını istiyorsanız
• GDPR ve AB uyumluluğu gereksinimleriniz arasında ise
• tam bir paket (CRM, takvim, formlar, iş akışları) istiyorsanız

Tidio'yu seçin eğer:

• Sadece temel bir web sitesi sohbet widget'ı ihtiyacınız varsa
• PrestaShop entegrasyon derinliği kritik değilse
• Basit SSS otomasyonu yeterliyse

Zendesk'i seçin eğer:

• Zaten Zendesk kullanan bir kurumsal iseniz
• Özel entegrasyon için geliştirici kaynaklarınız varsa
• Ana ihtiyacınız bilet yönetimi ise, sohbet ticareti değil

Crisp'i seçin eğer:

• Müşteri mesajları üzerinde takım işbirliği önceliğinizse
• Video sohbet ve ekran paylaşımı özelliklerini istiyorsanız

ManyChat'i seçin eğer:

• Sadece Instagram/Messenger pazarlama otomasyonu ihtiyacınız varsa
• Bir web sitesi sohbet botuna ihtiyacınız yoksa

PrestaShop için AI SmartTalk ile Başlarken

1. PrestaShop pazar yerinden modülü yükleyin
2. Tek tıklama ile mağazanızı bağlayın
3. Ürün kataloğunuzu otomatik olarak senkronize edin
4. AI'nizi yapılandırın — persona, bilgi tabanı ve SmartFlow iş akışları ekleyin
5. Kanallar arasında dağıtım yapın — Messenger, WhatsApp, Instagram ve daha fazlasını etkinleştirin

AI sohbet botunuz, PrestaShop mağazanızda ve tüm kanallarda dakikalar içinde canlı olacaktır.

PrestaShop için AI SmartTalk'ı ücretsiz deneyin — 2026'da PrestaShop için en kapsamlı AI sohbet botu.

---

Bu karşılaştırma, Şubat 2026 itibarıyla kamuya açık bilgilere dayanmaktadır. Özellikler ve fiyatlandırma değişebilir. AI SmartTalk, bu makalenin yazarı tarafından geliştirilmiştir.