MCP ile AI asistanınızı her şeye bağlayın
Sadece kendi bilgi tabanındaki bilgileri bilen bir asistan, sizi sınırlı bir noktaya kadar götürebilir. Gerçek sihir, asistanın zaten kullandığınız araçlara — CRM'iniz, proje takip sisteminiz, belgeleriniz, faturalandırma — erişip, bilgileri arayıp, bir konuşmanın ortasında hareket edebilmesinde gerçekleşir.
İşte MCP'nin AI SmartTalk'a getirdiği budur. MCP (Model Context Protocol), AI'yi dış hizmetlere bağlamak için tek bir basit, güvenli bağlantı üzerinden çalışan açık bir standarttır. Bunu her iki yönde de geliştirdik — ve gerçekten kullanımı kolay hale getirdik.
İki yön, bir standart
MCP, AI SmartTalk'ta iki yönlü çalışır ve bunlar tamamen bağımsızdır:
- Araçları asistanınıza getirin. Asistanınızın sohbetler sırasında kullanabilmesi için dış hizmetleri bağlayın — bir müşteri kaydını alın, bir bilet açın, iç wiki'nizde arama yapın.
- Asistanlarınızı favori AI uygulamanıza getirin. AI SmartTalk asistanlarınızı doğrudan Claude (Masaüstü, web veya Claude Code) ve diğer MCP uyumlu araçlardan kullanın.
İkisini de kullanabilirsiniz, ya da her ikisini de.
Asistanınıza süper güçler kazandırın
Bir hizmet eklemek üç adım alır ve bunların hiçbiri bir geliştirici gerektirmez.
1. Ekleyin. Tek tıklamayla hazır liste üzerinden popüler bir hizmet seçin veya kendi hizmetinizi adı ve adresiyle ekleyin.
Popüler hizmetler için tek tıklama ile kurulum — ya da kendi hizmetinizi ekleyin.
2. Bağlayın. Çoğu hizmet, güvenli bir oturum açma ile bağlanır — bir pencere açılır, hizmete giriş yapar ve onaylarsınız. Kopyalanacak anahtar yok, bizimle paylaşılacak şifre yok. Bazı hizmetler, bir kez yapıştırdığınız bir erişim anahtarı kullanır; sayfa size hangisinin olduğunu söyler.
Her hizmetin kendi sayfası vardır: güvenli bir oturum açma ile bağlanın, ardından araçlarını yapılandırın.
3. Ne yapabileceğini seçin. Her hizmet bir dizi araç sunar — müşterileri ara veya bilet oluştur gibi bireysel eylemler. Her birini açıp kapatabilirsiniz, böylece asistanınız tam olarak istediğiniz yeteneklere sahip olur. Bilgileri aramasını ama asla bir şeyi değiştirmemesini mi istiyorsunuz? "Okuma" araçlarını açık bırakın ve diğerlerini kapatın.
Bağlandıktan sonra, asistanınız, ziyaretçinin sorduğuna göre doğru aracı kendi başına seçer ve sade bir dille yanıt verir. Birden fazla hizmeti aynı anda bağlayın ve hepsinden birlikte yararlanır.
Pratikte: "Müşteri Jane Doe'yu ara ve son siparişini bana söyle." — "Bu hata için bir bilet oluştur." — "İç belgelerimizdeki onboarding kontrol listesini ara."
Kimin ne yapabileceğini kontrol edin
Bazı eylemler herkesin erişimine açık olmamalıdır. Herhangi bir araç için, bunu belirli takım rollerine sınırlayabilirsiniz. Herkesin bir siparişi kontrol etmesine izin verin, ancak yalnızca destek ekibinizin iade işlemi yapmasına izin verin. Doğru role sahip olmayan kişiler o aracı görmeyecek — asistanınız bile onu sunmayacak.
Bu, asistanlarınız için zaten yönettiğiniz aynı rol sistemidir, her araç için uygulanır.
Asistanlarınızı Claude'dan kullanın
Diğer yön de aynı derecede güçlüdür. AI SmartTalk'ı Claude ile bağlayın ve asistanlarınızı sade bir dille yönetin, AI uygulamanızı terk etmeden:
- Asistanlarınızı listeleyin ve bulun — isimle, bir kullanıcının e-postasıyla veya organizasyonla
- Bir asistanın talimatlarını okuyun ve güncelleyin
- Bir bilgi tabanında arama yapın veya yeni belgeler ve SSS ekleyin
- Bir müşteri sorunu giderirken bir asistanın nasıl ayarlandığını kontrol edin
Bu, her zamanki AI SmartTalk oturum açma bilgilerinizle bağlanır — API anahtarı yok, kurulum yok — ve yalnızca zaten yönettiğiniz asistanlara erişirsiniz. Destek ekipleri özellikle bunu sever: size verilen her şeyi yapıştırın ve doğru asistanı saniyeler içinde bulun ve düzeltin.
Amaçlı olarak açık bir standart üzerine inşa edildi
Kendi özel bağlayıcımızı icat etmedik. MCP, açık bir standarttır; bu, AI SmartTalk'ın, kutudan çıktığı gibi MCP uyumlu hizmetler ve AI araçları ile büyüyen ekosistemle çalıştığı anlamına gelir — ve oluşturduğunuz asistanlar bize kilitlenmez.
Başlayın
Artık her asistan altında Bağlayıcılar → MCP Sunucuları bölümünde mevcuttur.
Asistanınızın bağlayıcılarında, diğer tüm kanalların yanında bulun.
- Asistanınızı diğer araçlara bağlayın
- Bir araç veya hizmet ekleyin
- Bağlanın ve oturum açın
- Araçları seçin ve erişimi kontrol edin
- Asistanlarınızı Claude'dan kullanın
Asistanınızı zaten bulunduğunuz araçlara bağlayın — ve onun yoğun işleri yapmasına izin verin.