Araçları seçin ve erişimi kontrol edin
Bir hizmet bağlandığında, sayfası sunduğu her şeyi gösterir ve sizi kontrol sahibi yapar: asistanınızın hangi eylemleri kullanabileceğine ve bunları kimin tetikleyebileceğine siz karar verirsiniz.
Bireysel araçları açma veya kapama
Bağlı bir hizmet genellikle birkaç araç sunar — "müşteri ara", "bilet oluştur" veya "siparişi kontrol et" gibi bireysel eylemler.
Hizmetin sayfasında her aracı kısa bir açıklama ve bir açma/kapama anahtarı ile göreceksiniz.
- Açık — asistanınız bu aracı konuşmalarda kullanabilir.
- Kapalı — araç gizlidir; asistanınız bunu kullanmayacaktır.
Bu, asistanınıza yalnızca istediğiniz yetenekleri vermenizi sağlar. Örneğin, ona şeyleri kontrol etmesine izin verebilir, ancak bir şey oluşturmasına veya değiştirmesine izin vermeyebilirsiniz.
Değişiklik yaptıktan sonra Kaydetmeyi unutmayın.
Bir hizmeti ilk bağladığınızda, yalnızca "okuma" veya "arama" araçlarını açık bırakmayı düşünün. Asistanınızın davranışını gördükten sonra değişiklik yapan araçları açın.
Bir aracı belirli rollere sınırlama
Bazı eylemler yalnızca belirli kişilere sunulmalıdır. Her araç için, onu bir veya daha fazla takım rolü ile sınırlayabilirsiniz.
- Rol seçilmedi — asistanla sohbet eden herkes aracı tetikleyebilir.
- Bir veya daha fazla rol seçildi — yalnızca o rollere sahip kişiler aracı tetikleyebilir; diğer herkes için araç basitçe sunulmaz.
Bu, hassas eylemler için kullanışlıdır. Örneğin, herkesin bir siparişi kontrol etmesine izin verebilir, ancak yalnızca destek ekibinizin iade işlemi yapmasına izin verebilirsiniz.
Bir araç için rolleri seçin, ardından Kaydet.
Roller, asistanınız için yönettiğiniz aynı takım rolleridir. Henüz roller ayarlamadıysanız, her araç basitçe herkes için mevcut olacaktır.
Asistanınızın tüm bunları nasıl kullandığı
Birisi asistanınızla sohbet ettiğinde, yalnızca açtığınız ve kişinin kullanmasına izin verilen araçları görür. Ardından, doğru olanı kendi başına seçer, kullanır ve sade bir dille yanıt verir — ziyaretçi mekanikleri asla görmez.
Birden fazla hizmet bağlarsanız, asistanınız bunların hepsinden birlikte yararlanır.
Bir hizmeti bağlantısını kesme
Bir hizmeti kullanmayı durdurmak için sayfasını açın ve Bağlantıyı Kes butonuna tıklayın.
- Asistanınız hemen o hizmeti kullanmayı durdurur.
- Araç seçimleriniz ve rol ayarlarınız saklanır, bu nedenle daha sonra yeniden bağlanmak hızlıdır.
Bu, herhangi bir başka bağlayıcıyı bağlantısını kesmekle aynı şekilde çalışır.