Wybierz narzędzia i kontroluj dostęp
Gdy usługa jest połączona, jej strona pokazuje wszystko, co oferuje, i daje Ci kontrolę: decydujesz, które akcje Twój asystent może wykonać i kto ma prawo je uruchamiać.
Włącz lub wyłącz poszczególne narzędzia
Połączona usługa zazwyczaj oferuje kilka narzędzi — indywidualnych akcji, takich jak "wyszukaj klientów", "utwórz zgłoszenie" lub "sprawdź zamówienie".
Na stronie usługi zobaczysz każde narzędzie z krótkim opisem i przełącznikiem on/off.
- Włączone — Twój asystent może używać tego narzędzia w rozmowach.
- Wyłączone — narzędzie jest ukryte; Twój asystent go nie użyje.
Dzięki temu możesz dać swojemu asystentowi tylko te umiejętności, które chcesz. Na przykład, możesz pozwolić mu wyszukiwać informacje, ale nie tworzyć ani zmieniać czegokolwiek.
Nie zapomnij Zapisz po wprowadzeniu zmian.
Gdy po raz pierwszy łączysz usługę, rozważ pozostawienie włączonym tylko narzędzi "odczytu" lub "wyszukiwania". Włącz narzędzia, które wprowadzają zmiany, gdy zobaczysz, jak zachowuje się Twój asystent.
Ogranicz narzędzie do określonych ról
Niektóre akcje powinny być dostępne tylko dla określonych osób. Dla każdego narzędzia możesz ograniczyć dostęp do jednej lub więcej ról zespołowych.
- Nie wybrano roli — każdy, kto rozmawia z asystentem, może uruchomić narzędzie.
- Wybrano jedną lub więcej ról — tylko osoby z tymi rolami mogą je uruchomić; dla wszystkich innych narzędzie po prostu nie jest oferowane.
To jest przydatne w przypadku wrażliwych działań. Na przykład, możesz pozwolić wszystkim na sprawdzenie zamówienia, ale tylko swojemu zespołowi wsparcia na wydanie zwrotu.
Wybierz role dla narzędzia, a następnie Zapisz.
Role są tymi samymi rolami zespołowymi, którymi zarządzasz dla swojego asystenta. Jeśli jeszcze nie skonfigurowałeś ról, każde narzędzie jest po prostu dostępne dla wszystkich, dopóki tego nie zrobisz.
Jak Twój asystent wykorzystuje to wszystko
Gdy ktoś rozmawia z Twoim asystentem, widzi tylko te narzędzia, które włączyłeś i które ta osoba ma prawo używać. Następnie asystent sam wybiera odpowiednie narzędzie, używa go i odpowiada w zrozumiały sposób — odwiedzający nigdy nie widzi mechanizmów.
Jeśli połączysz kilka usług, Twój asystent korzysta z nich wszystkich razem.
Odłącz usługę
Aby przestać korzystać z usługi, otwórz jej stronę i kliknij Odłącz.
- Twój asystent natychmiast przestaje korzystać z tej usługi.
- Twoje wybory narzędzi i ustawienia ról są zachowywane, więc ponowne połączenie później jest szybkie.
Działa to tak samo, jak odłączanie dowolnego innego łącznika.