Velg verktøy og kontroller tilgang
Når en tjeneste er tilkoblet, viser siden dens alt den tilbyr og gir deg kontroll: du bestemmer hvilke handlinger assistenten din kan bruke, og hvem som har lov til å utløse dem.
Slå individuelle verktøy av eller på
En tilkoblet tjeneste tilbyr vanligvis flere verktøy — individuelle handlinger som "søk etter kunder", "opprett en billett" eller "se opp en bestilling".
På tjenestens side vil du se hvert verktøy med en kort beskrivelse og en av/på-bryter.
- På — assistenten din kan bruke dette verktøyet i samtaler.
- Av — verktøyet er skjult; assistenten din vil ikke bruke det.
Dette lar deg gi assistenten din bare de evnene du ønsker. For eksempel kan du la den se opp ting men ikke opprette eller endre noe.
Ikke glem å Lagre etter å ha gjort endringer.
Når du først kobler til en tjeneste, vurder å la bare "lese" eller "søke" verktøyene være på. Slå på verktøyene som gjør endringer når du har sett hvordan assistenten din oppfører seg.
Begrens et verktøy til bestemte roller
Noen handlinger bør bare være tilgjengelige for bestemte personer. For hvert verktøy kan du begrense det til en eller flere teamroller.
- Ingen rolle valgt — alle som chatter med assistenten kan utløse verktøyet.
- En eller flere roller valgt — bare personer med disse rollene kan utløse det; for alle andre tilbys ikke verktøyet.
Dette er nyttig for sensitive handlinger. For eksempel kan du tillate alle å sjekke en bestilling, men bare supportteamet ditt til å utstede en refusjon.
Velg rollene for et verktøy, og deretter Lagre.
Roller er de samme teamrollene du administrerer for assistenten din. Hvis du ikke har satt opp roller ennå, er hvert verktøy enkelt tilgjengelig for alle inntil du gjør det.
Hvordan assistenten din bruker alt dette
Når noen chatter med assistenten din, ser den bare de verktøyene du har slått på og som personen har lov til å bruke. Den velger deretter riktig verktøy på egen hånd, bruker det og svarer på klart språk — besøkende ser aldri mekanikken.
Hvis du kobler til flere tjenester, trekker assistenten din på alle sammen.
Koble fra en tjeneste
For å slutte å bruke en tjeneste, åpne siden dens og klikk Koble fra.
- Assistenten din slutter umiddelbart å bruke den tjenesten.
- Valgene dine for verktøy og rolleinnstillinger beholdes, så det er raskt å koble til igjen senere.
Dette fungerer akkurat som å koble fra hvilken som helst annen tilkobling.