Izberite orodja in nadzorujte dostop
Ko je storitev povezana, njena stran prikazuje vse, kar ponuja, in vas postavi v nadzor: vi odločate, katere akcije lahko vaš asistent uporablja in kdo jih lahko sproži.
Vklopite ali izklopite posamezna orodja
Povezana storitev običajno ponuja več orodij — posamezne akcije, kot so "iskanje strank", "ustvarjanje vstopnice" ali "iskanje naročila".
Na strani storitve boste videli vsako orodje s kratkim opisom in stikalo za vklop/izklop.
- Vklopljeno — vaš asistent lahko to orodje uporablja v pogovorih.
- Izklopljeno — orodje je skrito; vaš asistent ga ne bo uporabljal.
To vam omogoča, da svojemu asistentu dodelite le tiste sposobnosti, ki jih želite. Na primer, morda mu dovolite, da preveri informacije, vendar ne ustvari ali spremeni ničesar.
Ne pozabite Shrani po spremembah.
Ko prvič povežete storitev, razmislite o tem, da pustite vklopljena le "branje" ali "iskanje" orodja. Vklopite orodja, ki izvajajo spremembe, ko vidite, kako se vaš asistent obnaša.
Omejite orodje na določene vloge
Nekatere akcije bi morale biti na voljo le določenim osebam. Za vsako orodje lahko omejite dostop na eno ali več team vlogo.
- Nobena vloga ni izbrana — kdorkoli, ki klepeta z asistentom, lahko sproži orodje.
- Izbrane so ena ali več vlog — le osebe s temi vlogami ga lahko sprožijo; za vse druge orodje preprosto ni na voljo.
To je koristno za občutljive akcije. Na primer, morda dovolite vsem, da preverijo naročilo, vendar le vaši podporni ekipi, da izdajo vračilo.
Izberite vloge za orodje, nato pa Shrani.
Vloge so iste team vloge, ki jih upravljate za svojega asistenta. Če vlog še niste nastavili, je vsako orodje preprosto na voljo vsem, dokler jih ne nastavite.
Kako vaš asistent uporablja vse to
Ko nekdo klepeta z vašim asistentom, vidi le orodja, ki ste jih vklopili in ki jih lahko ta oseba uporablja. Nato sam izbere pravo orodje, ga uporabi in odgovori v preprostem jeziku — obiskovalec nikoli ne vidi mehanike.
Če povežete več storitev, vaš asistent uporablja vse skupaj.
Odklopite storitev
Da prenehate uporabljati storitev, odprite njeno stran in kliknite Odklopi.
- Vaš asistent takoj preneha uporabljati to storitev.
- Vaše izbire orodij in nastavitve vlog so ohranjene, zato je ponovno povezovanje hitro.
To deluje prav tako kot odklop katerega koli drugega povezovalnika.