Valitse työkalut ja hallitse pääsyä
Kun palvelu on yhdistetty, sen sivu näyttää kaiken, mitä se tarjoaa, ja antaa sinulle hallinnan: päätät, mitä toimintoja avustajasi voi käyttää ja kuka voi laukaista ne.
Kytke yksittäiset työkalut päälle tai pois
Yhdistetty palvelu tarjoaa yleensä useita työkaluja — yksittäisiä toimintoja kuten "etsi asiakkaita", "luo lippu" tai "tarkista tilaus".
Palvelun sivulla näet jokaisen työkalun lyhyen kuvauksen ja kytkimen.
- Päällä — avustajasi voi käyttää tätä työkalua keskusteluissa.
- Pois päältä — työkalu on piilotettu; avustajasi ei käytä sitä.
Tämä antaa sinulle mahdollisuuden antaa avustajallesi vain ne taidot, joita haluat. Esimerkiksi voit sallia sen tarkistaa asioita mutta et luoda tai muuttaa mitään.
Älä unohda Tallenna muutosten jälkeen.
Kun yhdistät palvelun ensimmäisen kerran, harkitse vain "luku" tai "haku" työkalujen jättämistä päälle. Kytke päälle ne työkalut, jotka tekevät muutoksia, kun olet nähnyt, miten avustajasi käyttäytyy.
Rajoita työkalua tiettyihin rooleihin
Jotkin toiminnot tulisi olla saatavilla vain tietyille henkilöille. Jokaiselle työkalulle voit rajoittaa sen yhteen tai useampaan tiimirooliin.
- Roolia ei valittu — kuka tahansa avustajan kanssa keskusteleva voi laukaista työkalun.
- Yksi tai useampi rooli valittu — vain niillä rooleilla olevat henkilöt voivat laukaista sen; kaikille muille työkalua ei yksinkertaisesti tarjota.
Tämä on hyödyllistä herkissä toiminnoissa. Esimerkiksi voit sallia kaikille tarkistaa tilauksen, mutta vain tukitiimillesi myöntää hyvityksen.
Valitse työkalulle roolit ja Tallenna.
Roolit ovat samoja tiimirooleja, joita hallinnoit avustajallesi. Jos et ole vielä määrittänyt rooleja, jokainen työkalu on yksinkertaisesti saatavilla kaikille, kunnes teet niin.
Kuinka avustajasi käyttää kaikkea tätä
Kun joku keskustelee avustajasi kanssa, se näkee vain ne työkalut, jotka olet kytkenyt päälle ja joita henkilö saa käyttää. Se valitsee sitten oikean työkalun itse, käyttää sitä ja vastaa selkeällä kielellä — vierailija ei koskaan näe mekanismeja.
Jos yhdistät useita palveluja, avustajasi hyödyntää kaikkia niitä yhdessä.
Irrota palvelu
Pysäyttääksesi palvelun käytön, avaa sen sivu ja napsauta Irrota.
- Avustajasi lopettaa heti sen palvelun käytön.
- Työkaluvaihtoehtosi ja rosettingsi säilytetään, joten myöhemmin yhdistäminen on nopeaa.
Tämä toimii aivan kuten minkä tahansa muun liittimen irrottaminen.