Vælg værktøjer og kontroller adgang
Når en tjeneste er forbundet, viser dens side alt, hvad den tilbyder, og giver dig kontrol: du beslutter, hvilke handlinger din assistent kan bruge, og hvem der har lov til at udløse dem.
Tænd for eller sluk for individuelle værktøjer
En forbundet tjeneste tilbyder normalt flere værktøjer — individuelle handlinger som "søg kunder", "opret en billet" eller "slå en ordre op".
På tjenestens side vil du se hvert værktøj med en kort beskrivelse og en tænd/sluk-knap.
- Tændt — din assistent må bruge dette værktøj i samtaler.
- Slukket — værktøjet er skjult; din assistent vil ikke bruge det.
Dette giver dig mulighed for kun at give din assistent de evner, du ønsker. For eksempel kan du lade den slå ting op men ikke oprette eller ændre noget.
Glem ikke at Gem efter at have foretaget ændringer.
Når du først forbinder en tjeneste, overvej at lade kun "læse" eller "søge" værktøjerne være tændt. Tænd for de værktøjer, der foretager ændringer, når du har set, hvordan din assistent opfører sig.
Begræns et værktøj til bestemte roller
Nogle handlinger bør kun være tilgængelige for bestemte personer. For hvert værktøj kan du begrænse det til en eller flere teamroller.
- Ingen rolle valgt — alle, der chatter med assistenten, kan udløse værktøjet.
- En eller flere roller valgt — kun personer med disse roller kan udløse det; for alle andre tilbydes værktøjet simpelthen ikke.
Dette er nyttigt for følsomme handlinger. For eksempel kan du tillade alle at tjekke en ordre, men kun dit supportteam at udstede en refundering.
Vælg rollerne for et værktøj, og Gem.
Roller er de samme teamroller, du administrerer for din assistent. Hvis du ikke har oprettet roller endnu, er hvert værktøj simpelthen tilgængeligt for alle, indtil du gør det.
Hvordan din assistent bruger alt dette
Når nogen chatter med din assistent, ser den kun de værktøjer, du har tændt for, og som personen har lov til at bruge. Den vælger derefter selv det rigtige, bruger det og svarer på almindeligt sprog — besøgende ser aldrig mekanikken.
Hvis du forbinder flere tjenester, trækker din assistent på dem alle sammen.
Afbryd en tjeneste
For at stoppe med at bruge en tjeneste, skal du åbne dens side og klikke på Afbryd.
- Din assistent stopper straks med at bruge den tjeneste.
- Dine værktøjsvalg og rolleindstillinger bevares, så genforbindelse senere er hurtig.
Dette fungerer ligesom at afbryde enhver anden forbindelse.