Vyberte nástroje a kontrolujte prístup
Akonáhle je služba pripojená, jej stránka zobrazuje všetko, čo ponúka, a dáva vám kontrolu: rozhodujete, ktoré akcie môže váš asistent vykonávať a kto ich môže spustiť.
Zapnite alebo vypnite jednotlivé nástroje
Pripojená služba zvyčajne ponúka niekoľko nástrojov — jednotlivé akcie ako "vyhľadávať zákazníkov", "vytvoriť tiket" alebo "vyhľadať objednávku".
Na stránke služby uvidíte každý nástroj s krátkym popisom a prepínačom zapnutia/vypnutia.
- Zapnuté — váš asistent môže tento nástroj používať v rozhovoroch.
- Vypnuté — nástroj je skrytý; váš asistent ho nebude používať.
Týmto spôsobom môžete svojmu asistentovi poskytnúť iba tie schopnosti, ktoré chcete. Napríklad mu môžete dovoliť vyhľadávať veci, ale nie vytvárať alebo meniť čokoľvek.
Nezabudnite Uložiť po vykonaní zmien.
Keď prvýkrát pripojíte službu, zvážte, či necháte zapnuté iba "čítacie" alebo "vyhľadávacie" nástroje. Nástroje, ktoré vykonávajú zmeny, zapnite až po tom, čo uvidíte, ako sa váš asistent správa.
Obmedzte nástroj na určité role
Niektoré akcie by mali byť dostupné iba určitým osobám. Pre každý nástroj môžete obmedziť jeho použitie na jednu alebo viac tímových rolí.
- Žiadna rola nie je vybraná — ktokoľvek, kto chatovať s asistentom, môže spustiť nástroj.
- Jedna alebo viac rolí je vybraná — iba osoby s týmito rolami môžu nástroj spustiť; pre všetkých ostatných nie je nástroj jednoducho ponúkaný.
Toto je užitočné pre citlivé akcie. Napríklad môžete dovoliť všetkým skontrolovať objednávku, ale iba vášmu podpornému tímu vydávať refundáciu.
Vyberte role pre nástroj a potom Uložte.
Roly sú rovnaké tímové roly, ktoré spravujete pre svojho asistenta. Ak ste ešte nenastavili roly, každý nástroj je jednoducho dostupný pre všetkých, kým to neurobíte.
Ako váš asistent používa toto všetko
Keď niekto chatovať s vaším asistentom, vidí iba nástroje, ktoré ste zapli a ktoré môže osoba používať. Potom si vyberie ten správny sám, použije ho a odpovie jednoduchým jazykom — návštevník nikdy nevidí mechanizmy.
Ak pripojíte niekoľko služieb, váš asistent čerpá zo všetkých súčasne.
Odpojte službu
Aby ste prestali používať službu, otvorte jej stránku a kliknite na Odpojiť.
- Váš asistent okamžite prestane používať túto službu.
- Vaše voľby nástrojov a nastavenia rolí sú uchované, takže opätovné pripojenie neskôr je rýchle.
Toto funguje rovnako ako odpojenie akéhokoľvek iného konektora.