Συνδέστε τον AI βοηθό σας με τα πάντα μέσω MCP
Ένας βοηθός που γνωρίζει μόνο όσα υπάρχουν στη δική του βάση γνώσεων μπορεί να σας βοηθήσει μέχρι ενός σημείου. Η πραγματική μαγεία συμβαίνει όταν μπορεί να έχει πρόσβαση στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε — το CRM σας, τον παρακολούθηση έργων σας, τα έγγραφά σας, τη χρέωση σας — να αναζητά πληροφορίες και να ενεργεί, ακριβώς στη μέση μιας συνομιλίας.
Αυτό είναι που φέρνει το MCP στον AI SmartTalk. Το MCP (Model Context Protocol) είναι ένα ανοιχτό πρότυπο για τη σύνδεση AI με εξωτερικές υπηρεσίες μέσω μιας απλής, ασφαλούς σύνδεσης. Το έχουμε κατασκευάσει και στις δύο κατευθύνσεις — και το έχουμε κάνει πραγματικά εύκολο στη χρήση.
Δύο κατευθύνσεις, ένα πρότυπο
Το MCP λειτουργεί με δύο τρόπους στον AI SmartTalk, και είναι εντελώς ανεξάρτητοι:
- Φέρτε εργαλεία στον βοηθό σας. Συνδέστε εξωτερικές υπηρεσίες ώστε ο βοηθός σας να μπορεί να τις χρησιμοποιεί κατά τη διάρκεια των συνομιλιών — να ανακτά μια εγγραφή πελάτη, να ανοίγει ένα εισιτήριο, να αναζητά στο εσωτερικό wiki σας.
- Φέρτε τους βοηθούς σας στην αγαπημένη σας AI εφαρμογή. Χρησιμοποιήστε τους AI SmartTalk βοηθούς σας απευθείας από τον Claude (Desktop, web ή Claude Code) και άλλες MCP-συμβατές εργαλεία.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε το ένα, είτε και τα δύο.
Δώστε στον βοηθό σας υπερδυνάμεις
Η προσθήκη μιας υπηρεσίας απαιτεί τρία βήματα, και κ ανένα από αυτά δεν χρειάζεται προγραμματιστή.
1. Προσθέστε το. Επιλέξτε μια δημοφιλή υπηρεσία από τη λίστα με τις έτοιμες επιλογές με ένα κλικ, ή προσθέστε τη δική σας με όνομα και διεύθυνση.
Ρύθμιση με ένα κλικ για δημοφιλείς υπηρεσίες — ή προσθέστε τη δική σας.
2. Συνδέστε το. Οι περισσότερες υπηρεσίες συνδέονται με μια ασφαλή σύνδεση — ανοίγει ένα παράθυρο, συνδέεστε στην υπηρεσία και εγκρίνετε. Κανένα κλειδί προς αντιγραφή, κανένας κωδικός πρόσβασης που να μοιράζεται μαζί μας. Ορισμένες υπηρεσίες χρησιμοποιούν ένα κλειδί πρόσβασης που επικολλάτε μία φορά; Η σελίδα σας λέει ποιο είναι αυτό.
Κάθε υπηρεσία έχει τη δική της σελίδα: συνδεθείτε με μια ασφαλή σύνδεση, στη συνέχεια ρυθμίστε τα εργαλεία της.
3. Επιλέξτε τι μπορεί να κάνει. Κάθε υπηρεσία προσφέρει ένα σύνολο εργαλείων — μεμονωμένες ενέργειες όπως αναζητήστε πελάτες ή δημιουργήστε εισιτήριο. Ενεργοποιείτε ή απενεργοποιείτε το καθένα, ώστε ο βοηθός σας να αποκτήσει ακριβώς τις ικανότητες που θέλετε. Θέλετε να αναζητά πληροφορίες αλλά να μην αλλάξει τίποτα; Αφήστε τα εργαλεία "ανάγνωσης" ενεργά και τα υπόλοιπα απενεργοποιημένα.
Μόλις συνδεθεί, ο βοηθός σας επιλέγει το κατάλληλο εργαλείο μόνος του, με βάση αυτό που ζητά ο επισκέπτης, και απαντά σε απλή γλώσσα. Συνδέστε πολλές υπηρεσίες ταυτόχρονα και αντλεί από όλες αυτές μαζί.
Στην πράξη: "Αναζητήστε τον πελάτη Jane Doe και πείτε μου την τελευταία της παραγγελία." — "Δημιουργήστε ένα εισιτήριο για αυτό το σφάλμα." — "Αναζητήστε στα εσωτερικά μας έγγραφα για τη λίστα ελέγχου ένταξης."
Ελέγξτε ποιος μπορεί να κάνει τι
Ορισμένες ενέργειες δεν θα πρέπ ει να είναι διαθέσιμες σε όλους. Για οποιοδήποτε εργαλείο, μπορείτε να το περιορίσετε σε συγκεκριμένους ρόλους ομάδας. Αφήστε όλους να ελέγχουν μια παραγγελία, αλλά μόνο την ομάδα υποστήριξης σας να εκδίδει επιστροφή χρημάτων. Άτομα χωρίς τον σωστό ρόλο απλά δεν θα δουν αυτό το εργαλείο — ο βοηθός σας δεν θα το προσφέρει καν.
Είναι το ίδιο σύστημα ρόλων που ήδη διαχειρίζεστε για τους βοηθούς σας, εφαρμοσμένο εργαλείο προς εργαλείο.
Χρησιμοποιήστε τους βοηθούς σας από τον Claude
Η άλλη κατεύθυνση είναι εξίσου ισχυρή. Συνδέστε τον AI SmartTalk με τον Claude και διαχειριστείτε τους βοηθούς σας σε απλή γλώσσα, χωρίς να φύγετε από την AI εφαρμογή σας:
- Λίστα και βρείτε τους βοηθούς σας — με όνομα, με email χρήστη ή με οργανισμό
- Διαβάστε και ενημερώστε τις οδηγίες ενός βοηθού
- Αναζητήστε μια βάση γνώσεων, ή προσθέστε νέα έγγραφα και FAQ εν κινήσει
- Ελέγξτε πώς είναι ρυθμισμένος ένας βοηθός όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα πελάτη
Συνδέεται με την συνήθη είσοδο του AI SmartTalk σας — κανένα API key, καμία ρύθμιση — και μόνο τους βοηθούς που ήδη διαχειρίζεστε μπορείτε να προσεγγίσετε. Οι ομάδες υποστήριξης το αγαπούν ιδιαίτερα: επικολλήστε ό,τι σας έδωσε ένας πελάτης και βρείτε και διορθώστε τον σωστό βοηθό σε δευτερόλεπτα.
Δημιουργημένο σε ένα ανοιχτό πρότυπο, με σκοπό
Δεν εφεύραμε έναν ιδιόκτητο συνδετήρα. Το MCP είναι ένα ανοιχτό πρότυπο, που σημαίνει ότι το AI SmartTalk λειτουργεί με το αναπτυσσόμενο οικοσύστημα υπηρεσιών και εργαλείων AI συμβατών με το MCP από το κουτί — και οι βοηθοί που δημιουργείτε δεν είναι κλειδωμένοι σε εμάς.
Ξεκινήστε
Είναι διαθέσιμο τώρα σε κάθε βοηθό, κάτω από Συνδέσεις → MCP Servers.
Βρείτε το στις συνδέσεις του βοηθού σας, δίπλα σε κάθε άλλο κανάλι.
- Συνδέστε τον βοηθό σας με άλλα εργαλεία
- Προσθέστε ένα εργαλείο ή υπηρεσία
- Συνδέστε και συνδεθείτε
- Επιλέξτε εργαλεία και ελέγξτε την πρόσβαση
- Χρησιμοποιήστε τους βοηθούς σας από τον Claude
Συνδέστε τον βοηθό σας στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε — και αφήστε τον να αναλάβει τη δουλειά.