AI SmartTalk vs Tidio — Ποιο AI Chatbot Είναι Κατάλληλο για την Επιχείρησή σας;
Η επιλογή της σωστής πλατφόρμας AI chatbot είναι κρίσιμη για την επιχείρησή σας. Σε αυτή τη σύγκριση, αναλύουμε το AI SmartTalk και το Tidio σε χαρακτηριστικά, ενσωματώσεις, τιμές και δυνατότητες omnichannel για να σας βοηθήσουμε να πάρετε την καλύτερη απόφαση.
Γρήγορη Επισκόπηση
| Χαρακτηριστικό | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI Engine | GPT-4, Claude, Mistral (επιλογή μοντέλων) | Lyro AI (ιδιόκτητο) |
| Κανάλια | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, Email |
| E-Commerce | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| Native Module για PrestaShop | Ναι (βαθιά ενσωμάτωση) | Όχι |
| Visual Workflow Builder | SmartFlow (προχωρημένο) | Flows (βασικό) |
| CRM Ενσωματωμένο | Περιλαμβάνει SmartCRM | Βασική διαχείριση επαφών |
| Ημερολόγιο / Κράτηση | Περιλαμβάνει SmartCalendar | Όχι |
| Φωνητική Κλήση | Ναι (web chatbot) | Όχι |
| EU Data Hosting | Ναι (συμμόρφωση με GDPR, διακομιστές ΕΕ) | Διαθέσιμη επιλογή ΕΕ |
| Συμμόρφωση με τον Νόμο AI | Ναι | Περιορισμένη |
| Πολυγλωσσικό | Αυτόματο (50+ γλώσσες) | Χειροκίνητη μετάφραση |
| Open API | Πλήρης REST API + MCP Servers | REST API |
| Δωρεάν Σχέδιο | Ναι | Ναι |
Βαθιά Ανάλυση: Κύριες Διαφορές
1. Δυνατότητες Omnichannel
Το AI SmartTalk έχει σχεδιαστεί ως omnichannel AI agent. Το chatbot σας αναπτύσσεται σε Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail, και την ιστοσελίδα σας — όλα από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου με ενοποιημένες συνομιλίες.
Το Tidio επικεντρώνεται κυρίως στη συνομιλία ιστοσελίδας με βασικές ενσωματώσεις Messenger και Instagram. Δεν υπάρχει υποστήριξη για WhatsApp, Discord, Slack ή Gmail.
Αν χρειάζεστε μια πραγματική omnichannel παρουσία σε κοινωνικά δίκτυα, εφαρμογές μηνυμάτων και την ιστοσελίδα σας, το AI SmartTalk κερδίζει ξεκάθαρα.
2. Βάθος Ενσωμάτωσης E-Commerce
Το AI SmartTalk προσφέρει native modules για:
- PrestaShop — Βαθιά ενσωμάτωση με συγχρονισμό καταλόγου προϊόντων, παρακολούθηση παραγγελιών, διαχείριση λογαριασμών πελατών, ανάκτηση καλαθιού και προτάσεις προϊόντων με AI
- WordPress / WooCommerce — Πρόσθετο με αυτόματο συγχρονισμό, widgets Elementor, shortcodes και ειδικές ενέργειες AI για WooCommerce
- Shopify — Εφαρμογή με συγχρονισμό προϊόντων, διαχείριση παραγγελιών και AI shopping assistant
- Joomla — Ενσωμάτωση με HikaShop και συγχρονισμό περιεχομένου
Το Tidio υποστηρίζει Shopify και WordPress αλλά δεν έχει native module για PrestaShop. Οι έμποροι του PrestaShop χρειάζονται χειροκίνητη ενσωμάτωση κώδικα με περιορισμένη πρόσβαση στον κατάλογο προϊόντων.
Για καταστήματα PrestaShop, το AI SmartTalk είναι η μόνη λύση με native, βαθιά ενσωματωμένο module. Για WordPress/Shopify, και οι δύο πλατφόρμες λειτουργούν καλά, αλλά το AI SmartTalk προσφέρει περισσότερα χαρακτηριστικά e-commerce με βάση το AI.
3. Δυνατότητες AI & Επιλογή Μοντέλου
Το AI SmartTalk σας επιτρέπει να επιλέξετε το μοντέλο AI σας:
- GPT-4 και GPT-4o για προχωρημένη λογική
- Claude για λεπτομερείς συνομιλίες
- Mistral AI για συμμόρφωση με τη γαλλική κυριαρχία AI
- Εκπαίδευση προσαρμοσμένης βάσης γνώσεων με έγγραφα (PDF, DOCX, CSV), scraping ιστοσελίδων, συγχρονισμό CMS, Google Drive και SharePoint
Το Tidio χρησιμοποιεί το ιδιόκτητο Lyro AI που λειτουργεί καλά για βασικά σενάρια FAQ αλλά προσφέρει λιγότερη ευελιξία στην επιλογή μοντέλου και προχωρημένες δυνατότητες λογικής.
Το AI SmartTalk παρέχει περισσότερη ευελιξία και δύναμη με υπ οστήριξη πολλαπλών μοντέλων και βαθύτερη εκπαίδευση βάσης γνώσεων.
4. Αυτοματοποίηση Ροών Εργασίας
Το SmartFlow του AI SmartTalk είναι ένας οπτικός κατασκευαστής ροών εργασίας χωρίς κώδικα που σας επιτρέπει να δημιουργείτε σύνθετα σενάρια αυτοματοποίησης με:
- Συνθήκες, βρόχους και διακλαδώσεις
- Εξωτερικές κλήσεις API και webhooks
- Επεξεργασία δεδομένων CRM
- Πολυάριθμες διαδικασίες (επιστροφές, κρατήσεις, κλιμάκωση)
- Ροές εργασίας συγκεκριμένες για κανάλια
Οι Tidio Flows καλύπτουν βασική αυτοματοποίηση με προ-κατασκευασμένα πρότυπα και οπτικό κατασκευαστή, αλλά λείπει η βάθος για σύνθετες πολυάριθμες επιχειρηματικές διαδικασίες.
5. Ενσωματωμένα Εργαλεία
Το AI SmartTalk περιλαμβάνει αρκετά εργαλεία για τα οποία το Tidio χρεώνει επιπλέον ή δεν προσφέρει:
- SmartCalendar — AI-powered κράτηση ραντεβού απευθείας στη συνομιλία
- SmartForm — Δυναμικές φόρμες, κουίζ και έρευνες μέσα στις συνομιλίες
- SmartCRM — Πλήρης διαχείριση επαφών με παρακολούθηση συμπεριφοράς
- Φωνητική Κλήση — Οι επισκέπτες μπορούν να καλέσουν το AI chatbot σας απευθείας στο διαδίκτυο
- Email AI Agent — Αυτονομία στην επεξεργασία και απαντήσεις email
6. Ιδιωτικότητα Δεδομένων & Συμμόρφωση
Το AI SmartTalk έχει κατασκευαστεί στην Ευρώπη με:
- Κέντρα δεδομένων που φιλοξενούνται στην ΕΕ
- Πλήρη συμμόρφωση με GDPR
- Ετοιμότητα για τον Νόμο AI της ΕΕ
- Επιλογή γαλλικής κυριαρχίας AI (Mistral AI)
- Δυνατότητες εξαγωγής και διαγραφής δεδομένων
Αυτό έχει μεγάλη σημασία για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις που υπόκεινται σε αυστηρούς κανονισμούς δεδομένων.
Ποιος Πρέπει να Επιλέξει το AI SmartTalk;
- Έμποροι PrestaShop — Το μόνο AI chatbot με native ενσωμάτωση PrestaShop
- Επιχειρήσεις που χρειάζονται omnichannel — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- Καταστήματα e-commerce που επιθυμούν προτάσεις προϊόντων με AI, παρακολούθηση παραγγελιών και ανάκτηση καλαθιού
- Ευρωπαϊκές επιχειρήσεις που απαιτούν συμμόρφωση με GDPR, τον Νόμο AI και επιλογές κυριαρχίας AI
- Εταιρείες που χρειάζονται προχωρημένη αυτοματοποίηση με ροές SmartFlow
- Επιχειρήσεις υπηρεσιών (εστιατόρια, κομμωτήρια, ακίνητα, προπονητές) που χρειάζονται κράτηση + συνομιλία
Ποιος Πρέπει να Επιλέξει το Tidio;
- Μικρές ιστοσελίδες που χρειάζονται ένα απλό, γρήγορο chat widget
- Καταστήματα Shopify που επιθυμούν βασική ζωντανή συνομιλία με απλό AI FAQ
- Ομάδες που χρησιμοποιούν κυρίως συνομιλία ιστοσελίδας χωρίς ανάγκες πολλαπλών καναλιών
Συμπέρασμα
Και οι δύο πλατφόρμες εξυπηρετούν διαφορετικά τμήματα της αγοράς. Το Tidio είναι μια καλή επιλογή για απλή συνομιλία ιστοσελίδας. Αλλά αν χρειάζεστε omnichannel ανάπτυξη, βαθιά ενσωμάτωση e-commerce (ιδιαίτερα PrestaShop), προχωρημένες δυνατότητες AI και συμμόρφωση με τα ευρωπαϊκά δεδομένα, AI SmartTalk είναι η πιο ολοκληρωμένη λύση.
Έτοιμοι να δοκιμάσετε; Δημιουργήστε το δωρεάν AI SmartTalk chatbot σας και αναπτύξτε το σε όλα τα κανάλια σας σε λίγα λεπτά.
Αυτή η σύγκριση βασίζεται σε δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες από τον Φεβρουάριο του 2026. Τα χαρακτηριστικά και οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν.