AI SmartTalk vs Tidio — Vilken AI-chatbot är rätt för ditt företag?
Att välja rätt AI-chatbotplattform är avgörande för ditt företag. I denna jämförelse bryter vi ner AI SmartTalk och Tidio utifrån funktioner, integrationer, prissättning och omnichannel-funktioner för att hjälpa dig att fatta det bästa beslutet.
Snabb översikt
| Funktion | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI-motor | GPT-4, Claude, Mistral (val av modeller) | Lyro AI (ägd) |
| Kanaler | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, E-post |
| E-handel | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| PrestaShop Native Module | Ja (djup integration) | Nej |
| Visuell arbetsflödesbyggare | SmartFlow (avancerad) | Flows (grundläggande) |
| CRM inbyggt | SmartCRM ingår | Grundläggande kontaktledning |
| Kalender / Bokning | SmartCalendar ingår | Nej |
| Röstanrop | Ja (webbchatbot) | Nej |
| EU-datacenter | Ja (GDPR-kompatibel, EU-servrar) | EU-alternativ tillgängligt |
| AI-lag efterlevnad | Ja | Begränsad |
| Flerspråkig | Automatisk (över 50 språk) | Manuell översättning |
| Öppen API | Full REST API + MCP-servrar | REST API |
| Gratis plan | Ja | Ja |
Djupdykning: Nyckelskillnader
1. Omnichannel-funktioner
AI SmartTalk är byggd som en omnichannel AI-agent. Din chatbot distribueras över Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail och din webbplats — allt från en enda instrumentpanel med enhetliga konversationer.
Tidio fokuserar främst på webbchatt med grundläggande Messenger- och Instagram-integrationer. Det finns inget stöd för WhatsApp, Discord, Slack eller Gmail.
Om du behöver en verklig omnichannel-närvaro över sociala nätverk, meddelandeappar och din webbplats, vinner AI SmartTalk klart.
2. Djup av e-handelsintegration
AI SmartTalk erbjuder inbyggda moduler för:
- PrestaShop — Djup integration med produktkatalogsynkronisering, orderuppföljning, kundkontohantering, kundvagnsåterställning och AI-drivna produktrekommendationer
- WordPress / WooCommerce — Plugin med automatisk synkronisering, Elementor-widgets, kortkoder och WooCommerce-specifika AI-åtgärder
- Shopify — App med produktsynkronisering, orderhantering och AI-shoppingassistent
- Joomla — Integration med HikaShop och innehållssynkronisering
Tidio stöder Shopify och WordPress men har ingen inbyggd PrestaShop-modul. PrestaShop-handlare behöver manuell kodintegration med begränsad tillgång till produktkatalogen.
För PrestaShop-butiker är AI SmartTalk den enda lösningen med en inbyggd, djupt integrerad modul. För WordPress/Shopify fungerar båda plattformarna bra, men AI SmartTalk erbjuder fler AI-drivna e-handelsfunktioner.
3. AI-funktioner och modellval
AI SmartTalk låter dig välja din AI-modell:
- GPT-4 och GPT-4o för avancerat resonemang
- Claude för nyanserade konversationer
- Mistral AI för fransk suverän AI-efterlevnad
- Anpassad kunskapsbasträning med dokument (PDF, DOCX, CSV), webbskrapning, CMS-synkronisering, Google Drive och SharePoint
Tidio använder sin egen Lyro AI som fungerar bra för grundläggande FAQ-scenarier men erbjuder mindre flexibilitet i modellval och avancerade resonemangsfunktioner.
AI SmartTalk ger mer flexibilitet och kraft med stöd för flera modeller och djupare kunskapsbasträning.
4. Arbetsflödesautomation
AI SmartTalks SmartFlow är en visuell no-code arbetsflödesbyggare som låter dig skapa komplexa automationscenarier med:
- Villkorlig logik, loopar och förgreningar
- Externa API-anrop och webhooks
- CRM-datamanipulation
- Flerstegsprocesser (returer, bokningar, eskalering)
- Kanal-specifika arbetsflöden
Tidio Flows täcker grundläggande automation med förbyggda mallar och visuell byggare, men saknar djupet för komplexa flertrins affärsprocesser.
5. Inbyggda verktyg
AI SmartTalk inkluderar flera verktyg som Tidio tar extra betalt för eller inte erbjuder:
- SmartCalendar — AI-drivna bokningar direkt i chatten
- SmartForm — Dynamiska formulär, quiz och undersökningar inom konversationer
- SmartCRM — Fullständig kontaktledning med beteendespårning
- Röstanrop — Besökare kan ringa din AI-chatbot direkt på webben
- Email AI Agent — Autonom e-postbehandling och svar
6. Dataskydd och efterlevnad
AI SmartTalk är byggd i Europa med:
- EU-hostade datacenter
- Full GDPR-efterlevnad
- Beredskap för EU AI-lag
- Fransk suverän AI-alternativ (Mistral AI)
- Möjligheter för dataexport och radering
Detta är av stor betydelse för europeiska företag som omfattas av strikta dataregler.
Vem bör välja AI SmartTalk?
- PrestaShop-handlare — Den enda AI-chatboten med inbyggd PrestaShop-integration
- Företag som behöver omnichannel — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- E-handelsbutiker som vill ha AI-drivna produktrekommendationer, orderuppföljning och kundvagnsåterställning
- Europeiska företag som kräver GDPR, AI-lag efterlevnad och suveräna AI-alternativ
- Företag som behöver avancerad automation med SmartFlow-arbetsflöden
- Tjänsteföretag (restauranger, salonger, fastigheter, coacher) som behöver bokning + chatt
Vem bör välja Tidio?
- Små webbplatser som behöver en enkel, snabbt implementerad chattwidget
- Shopify-butiker som vill ha grundläggande livechatt med enkel AI-FAQ
- Team som främst använder webbchatt utan behov av flera kanaler
Slutsats
Båda plattformarna tjänar olika marknadssegment. Tidio är ett solid val för enkel webbchatt. Men om du behöver omnichannel-distribution, djup e-handelsintegration (s ärskilt PrestaShop), avancerade AI-funktioner och europeisk datakompatibilitet, AI SmartTalk är den mer kompletta lösningen.
Redo att prova? Skapa din gratis AI SmartTalk-chatbot och distribuera den över alla dina kanaler på några minuter.
Denna jämförelse baseras på offentligt tillgänglig information per februari 2026. Funktioner och prissättning kan ändras.