AI SmartTalk vs Tidio — Koji AI Chatbot je Pravi za Vaš Posao?
Odabir pravog AI chatbot rješenja je ključno za vaš posao. U ovoj usporedbi razlažemo AI SmartTalk i Tidio prema značajkama, integracijama, cijenama i omnichannel mogućnostima kako bismo vam pomogli donijeti najbolju odluku.
Brzi Pregled
| Značajka | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI Motor | GPT-4, Claude, Mistral (izbor modela) | Lyro AI (vlastiti) |
| Kanali | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, Email |
| E-Trgovina | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| PrestaShop Nativni Modul | Da (duboka integracija) | Ne |
| Vizualni Graditelj Radnih Tokova | SmartFlow (napredni) | Flows (osnovni) |
| CRM Ugrađen | SmartCRM uključen | Osnovno upravljanje kontaktima |
| Kalendar / Rezervacija | SmartCalendar uključen | Ne |
| Glasovni Poziv | Da (web chatbot) | Ne |
| EU Hosting Podataka | Da (GDPR usklađen, EU poslužitelji) | EU opcija dostupna |
| Usaglašenost s AI Zakonom | Da | Ograničeno |
| Višejezično | Automatski (50+ jezika) | Ručno prevođenje |
| Otvoreni API | Potpuni REST API + MCP poslužitelji | REST API |
| Besplatan Plan | Da | Da |
Dubinska Analiza: Ključne Razlike
1. Omnichannel Mogućnosti
AI SmartTalk je izgrađen kao omnichannel AI agent. Vaš chatbot se implementira na Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DM, Discord, Slack, Gmail i vašu web stranicu — sve iz jedne nadzorne ploče s unificiranim razgovorima.
Tidio se prvenstveno fokusira na chat na webu s osnovnim integracijama za Messenger i Instagram. Nema podršku za WhatsApp, Discord, Slack ili Gmail.
Ako vam je potrebna prava omnichannel prisutnost na društvenim mrežama, aplikacijama za razmjenu poruka i vašoj web stranici, AI SmartTalk jasno pobjeđuje.
2. Dubina Integracije E-Trgovine
AI SmartTalk nudi nativne module za:
- PrestaShop — Duboka integracija s sinkronizacijom kataloga proizvoda, praćenjem narudžbi, upravljanjem korisničkim računima, oporavkom košarice i AI preporukama proizvoda
- WordPress / WooCommerce — Plugin s automatskom sinkronizacijom, Elementor widgetima, shortcode-ima i WooCommerce-specifičnim AI radnjama
- Shopify — Aplikacija s sinkronizacijom proizvoda, upravljanjem narudžbama i AI asistentom za kupovinu
- Joomla — Integracija s HikaShop i sinkronizacija sadržaja
Tidio podržava Shopify i WordPress, ali nema nativni PrestaShop modul. PrestaShop trgovci trebaju ručnu integraciju koda s ograničenim pristupom katalogu proizvoda.
Za PrestaShop trgovine, AI SmartTalk je jedino rješenje s nativnim, duboko integriranim modulom. Za WordPress/Shopify, obje platforme dobro rade, ali AI SmartTalk nudi više AI-pokretanih značajki za e-trgovinu.
3. AI Mogućnosti i Izbor Modela
AI SmartTalk vam omogućuje da odaberete svoj AI model:
- GPT-4 i GPT-4o za napredno rasuđivanje
- Claude za nijansirane razgovore
- Mistral AI za usklađenost s francuskim suverenim AI
- Prilagodba obuke baze znanja s dokumentima (PDF, DOCX, CSV), web scraping, sinkronizacija CMS-a, Google Drive i SharePoint
Tidio koristi svoj vlastiti Lyro AI koji dobro funkcionira za osnovne FAQ scenarije, ali nudi manje fleksibilnosti u izboru modela i naprednim mogućnostima rasuđivanja.
AI SmartTalk pruža više fleksibilnosti i snage s podrškom za više modela i dublju obuku baze znanja.
4. Automatizacija Radnih Tokova
AI SmartTalkov SmartFlow je vizualni no-code graditelj radnih tokova koji vam omogućuje stvaranje složenih automatizacijskih scenarija s:
- Uvjetnom logikom, petljama i grananjem
- Vanjskim API pozivima i webhook-ovima
- Manipulacijom CRM podataka
- Višestepenim procesima (povrati, rezervacije, eskalacije)
- Radnim tokovima specifičnim za kanale
Tidio Flows pokriva osnovnu automatizaciju s unaprijed izgrađenim predlošcima i vizualnim graditeljem, ali mu nedostaje dubina za složene višestepene poslovne procese.
5. Ugrađeni Alati
AI SmartTalk uključuje nekoliko alata za koje Tidio naplaćuje dodatno ili ih ne nudi:
- SmartCalendar — AI-pokretano zakazivanje sastanaka izravno u chatu
- SmartForm — Dinamički obrasci, kvizovi i ankete unutar razgovora
- SmartCRM — Potpuno upravljanje kontaktima s praćenjem ponašanja
- Glasovni Poziv — Posjetitelji mogu nazvati vaš AI chatbot izravno na webu
- Email AI Agent — Autonomno procesiranje i odgovaranje na e-poštu
6. Privatnost Podataka i Usklađenost
AI SmartTalk je izgrađen u Europi s:
- EU-hostiranim podatkovnim centrima
- Potpunom usklađenošću s GDPR-om
- Spremnošću za EU AI zakon
- Opcijom francuskog suverenog AI (Mistral AI)
- Mogućnostima izvoza i brisanja podataka
Ovo je značajno za europske tvrtke koje podliježu strogim propisima o podacima.
Tko Treba Odabrati AI SmartTalk?
- PrestaShop trgovci — Jedini AI chatbot s nativnom PrestaShop integracijom
- Tvrtke koje trebaju omnichannel — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- E-trgovine koje žele AI-pokretane preporuke proizvoda, praćenje narudžbi i oporavak košarice
- Europske tvrtke koje zahtijevaju usklađenost s GDPR-om, AI zakonom i suverenim AI opcijama
- Tvrtke koje trebaju naprednu automatizaciju s SmartFlow radnim tokovima
- Uslužne tvrtke (restorani, saloni, nekretnine, treneri) koje trebaju rezervaciju + chat
Tko Treba Odabrati Tidio?
- Mala web mjesta koja trebaju jednostavan, brzo implementiran chat widget
- Shopify trgovine koje žele osnovni live chat s jednostavnim AI FAQ
- Timovi koji prvenstveno koriste chat na webu bez potreba za višekanalnim rješenjima
Zaključak
Obje platforme služe različitim tržišnim segmentima. Tidio je solidan izbor za jednostavan chat na webu. No, ako vam je potrebna omnichannel implementacija, duboka integracija e-trgovine (posebno PrestaShop), napredne AI mogućnosti i europska usklađenost s podacima, AI SmartTalk je potpunije rješenje.
Spremni za isprobavanje? Kreirajte svoj besplatni AI SmartTalk chatbot i implementirajte ga na svim svojim kanalima u nekoliko minuta.
Ova usporedba temelji se na javno dostupnim informacijama od veljače 2026. Značajke i cijene mogu se promijeniti.