AI SmartTalk vs Tidio — Hangi AI Sohbet Botu İşletmeniz İçin Uygun?
Doğru AI sohbet botu platformunu seçmek işletmeniz için kritik öneme sahiptir. Bu karşılaştırmada, AI SmartTalk ve Tidio'yu özellikler, entegrasyonlar, fiyatlandırma ve çok kanallı yetenekler açısından inceleyerek en iyi kararı vermenize yardımcı olacağız.
Hızlı Genel Bakış
| Özellik | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI Motoru | GPT-4, Claude, Mistral (model seçimi) | Lyro AI (özel) |
| Kanallar | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, E-posta |
| E-Ticaret | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| PrestaShop Yerel Modülü | Evet (derin entegrasyon) | Hayır |
| Görsel İş Akışı Oluşturucu | SmartFlow (gelişmiş) | Flows (temel) |
| CRM Dahil | SmartCRM dahil | Temel iletişim yönetimi |
| Takvim / Rezervasyon | SmartCalendar dahil | Hayır |
| Sesli Arama | Evet (web sohbet botu) | Hayır |
| AB Veri Barındırma | Evet (GDPR uyumlu, AB sunucuları) | AB seçeneği mevcut |
| AI Yasası Uyum | Evet | Sınırlı |
| Çok Dilli | Otomatik (50+ dil) | Manuel çeviri |
| Açık API | Tam REST API + MCP Sunucuları | REST API |
| Ücretsiz Plan | Evet | Evet |
Derinlemesine İnceleme: Ana Farklılıklar
1. Çok Kanallı Yetenekler
AI SmartTalk, çok kanallı AI ajanı olarak tasarlanmıştır. Sohbet botunuz, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DM'leri, Discord, Slack, Gmail ve web siteniz üzerinden tek bir kontrol paneli ile birleşik sohbetler sunar.
Tidio, öncelikle web sohbetine odaklanmakta olup, temel Messenger ve Instagram entegrasyonları sunmaktadır. WhatsApp, Discord, Slack veya Gmail desteği yoktur.
Sosyal ağlar, mesajlaşma uygulamaları ve web siteniz genelinde gerçek bir çok kanallı varlık istiyorsanız, AI SmartTalk açıkça kazanıyor.
2. E-Ticaret Entegrasyon Derinliği
AI SmartTalk, aşağıdaki için yerel modüller sunmaktadır:
- PrestaShop — Ürün kataloğu senkronizasyonu, sipariş takibi, müşteri hesap yönetimi, sepet kurtarma ve AI destekli ürün önerileri ile derin entegrasyon
- WordPress / WooCommerce — Otomatik senkronizasyon, Elementor widget'ları, kısa kodlar ve WooCommerce'a özgü AI eylemleri ile eklenti
- Shopify — Ürün senkronizasyonu, sipariş yönetimi ve AI alışveriş asistanı ile uygulama
- Joomla — HikaShop ile entegrasyon ve içerik senkronizasyonu
Tidio, Shopify ve WordPress'i desteklemekte ancak yerel PrestaShop modülü yoktur. PrestaShop satıcıları, sınırlı ürün kataloğu erişimi ile manuel kod entegrasyonu gerektirmektedir.
PrestaShop mağazaları için, AI SmartTalk, yerel, derinlemesine entegre bir modül sunan tek çözümdür. WordPress/Shopify için her iki platform da iyi çalışmakta, ancak AI SmartTalk daha fazla AI destekli e-ticaret özelliği sunmaktadır.
3. AI Yetenekleri ve Model Seçimi
AI SmartTalk, AI modelinizi seçmenize olanak tanır:
- GPT-4 ve GPT-4o için gelişmiş akıl yürütme
- Claude için nüanslı sohbetler
- Mistral AI için Fransız egemen AI uyumluluğu
- Belgelerle (PDF, DOCX, CSV), web sitesi taraması, CMS senkronizasyonu, Google Drive ve SharePoint ile özel bilgi tabanı eğitimi
Tidio, temel SSS senaryoları için iyi çalışan özel Lyro AI kullanmaktadır ancak model seçimi ve gelişmiş akıl yürütme yetenekleri açısından daha az esneklik sunmaktadır.
AI SmartTalk, çoklu model desteği ve daha derin bilgi tabanı eğitimi ile daha fazla esneklik ve güç sunar.
4. İş Akışı Otomasyonu
AI SmartTalk'ın SmartFlow, karmaşık otomasyon senaryoları oluşturmanıza olanak tanıyan görsel bir kodsuz iş akışı oluşturucusudur:
- Koşullu mantık, döngüler ve dallanma
- Harici API çağrıları ve webhook'lar
- CRM veri manipülasyonu
- Çok adımlı süreçler (iade, rezervasyon, yükseltme)
- Kanal spesifik iş akışları
Tidio Flows, önceden oluşturulmuş şablonlar ve görsel oluşturucu ile temel otomasyonu kapsar, ancak karmaşık çok adımlı iş süreçleri için derinlikten yoksundur.
5. Dahili Araçlar
AI SmartTalk, Tidio'nun ekstra ücret talep ettiği veya sunmadığı birkaç aracı içermektedir:
- SmartCalendar — Sohbet içinde doğrudan AI destekli randevu rezervasyonu
- SmartForm — Sohbetler içinde dinamik formlar, anketler ve testler
- SmartCRM — Davranış takibi ile tam iletişim yönetimi
- Sesli Arama — Ziyaretçiler, web üzerinden AI sohbet botunuza doğrudan arama yapabilir
- Email AI Agent — Otonom e-posta işleme ve yanıtları
6. Veri Gizliliği ve Uyum
AI SmartTalk, Avrupa'da inşa edilmiştir ve:
- AB'de barındırılan veri merkezleri
- Tam GDPR uyumu
- AB AI Yasası hazır
- Fransız egemen AI seçeneği (Mistral AI)
- Veri dışa aktarma ve silme yetenekleri
Bu, sıkı veri düzenlemelerine tabi olan Avrupa işletmeleri için önemli bir konudur.
Kimler AI SmartTalk'ı Seçmeli?
- PrestaShop satıcıları — Yerel PrestaShop entegrasyonuna sahip tek AI sohbet botu
- Çok kanallı ihtiyaç duyan işletmeler — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- AI destekli ürün önerileri, sipariş takibi ve sepet kurtarma isteyen e-ticaret mağazaları
- GDPR, AI Yasası uyumu ve egemen AI seçenekleri gerektiren Avrupa işletmeleri
- SmartFlow iş akışları ile gelişmiş otomasyon ihtiyaç duyan şirketler
- Rezervasyon + sohbet gereksinimi olan hizmet işletmeleri (restoranlar, salonlar, emlak, koçlar)
Kimler Tidio'yu Seçmeli?
- Basit, hızlı bir şekilde dağıtılabilen sohbet widget'ına ihtiyaç duyan küçük web siteleri
- Temel canlı sohbet ve basit AI SSS isteyen Shopify mağazaları
- Çok kanallı ihtiyaç duymadan yalnızca web sohbeti kullanan ekipler
Sonuç
Her iki platform da farklı pazar segmentlerine hizmet etmektedir. Tidio, basit web sohbeti için sağlam bir seçimdir. Ancak çok kanallı dağıtım, derin e-ticaret entegrasyonu (özellikle PrestaShop), gelişmiş AI yetenekleri ve Avrupa veri uyumu istiyorsanız, AI SmartTalk daha kapsamlı bir çözümdür.
Denemeye hazır mısınız? Ücretsiz AI SmartTalk sohbet botunuzu oluşturun ve tüm kanallarınızda dakikalar içinde dağıtın.
Bu karşılaştırma, Şubat 2026 itibarıyla kamuya açık bilgilere dayanmaktadır. Özellikler ve fiyatlandırma değişebilir.