AI SmartTalk vs Tidio — Ktorý AI chatbot je pre vaše podnikanie ten pravý?
Výber správnej platformy pre AI chatbot je kľúčový pre vaše podnikanie. V tomto porovnaní rozoberáme AI SmartTalk a Tidio z hľadiska funkcií, integrácií, cien a omnichannel schopností, aby sme vám pomohli urobiť najlepšie rozhodnutie.
Rýchly prehľad
| Funkcia | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI Engine | GPT-4, Claude, Mistral (výber modelov) | Lyro AI (vlastný) |
| Kanály | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, Email |
| E-Commerce | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| Nativný modul PrestaShop | Áno (hlboká integrácia) | Nie |
| Vizualizátor pracovných tokov | SmartFlow (pokročilý) | Flows (základný) |
| CRM zabudované | SmartCRM zahrnuté | Základná správa kontaktov |
| Kalendár / Rezervácia | SmartCalendar zahrnuté | Nie |
| Hlasový hovor | Áno (webový chatbot) | Nie |
| Hosting údajov v EÚ | Áno (GDPR kompatibilný, servery v EÚ) | Možnosť EÚ k dispozícii |
| Kompatibilita s AI Act | Áno | Obmedzená |
| Viacjazyčný | Automatický (50+ jazykov) | Manuálny preklad |
| Open API | Plné REST API + MCP servery | REST API |
| Bezplatný plán | Áno | Áno |
Hlavné rozdiely
1. Omnichannel schopnosti
AI SmartTalk je postavený ako omnichannel AI agent. Váš chatbot sa nasadzuje na Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail a na vašej webovej stránke — všetko z jedného ovládacieho panela s jednotnými konverzáciami.
Tidio sa primárne zameriava na webový chat s základnými integráciami Messenger a Instagram. Nepodporuje WhatsApp, Discord, Slack ani Gmail.
Ak potrebujete skutočnú omnichannel prítomnosť na sociálnych sieťach, messaging aplikáciách a vašej webovej stránke, AI SmartTalk jasne vyhráva.
2. Hĺbka integrácie e-commerce
AI SmartTalk ponúka nativné moduly pre:
- PrestaShop — Hlboká integrácia so synchronizáciou produktového katalógu, sledovaním objednávok, správou zákazníckych účtov, obnovou košíka a AI odporúčaniami produktov
- WordPress / WooCommerce — Plugin so synchronizáciou, Elementor widgetmi, skratkami a špecifickými AI akciami pre WooCommerce
- Shopify — Aplikácia so synchronizáciou produktov, správou objednávok a AI nákupným asistentom
- Joomla — Integrácia s HikaShop a synchronizácia obsahu
Tidio podporuje Shopify a WordPress, ale nemá nativný modul PrestaShop. Obchodníci na PrestaShop potrebujú manuálnu integráciu kódu s obmedzeným prístupom k produktovému katalógu.
Pre PrestaShop obchody je AI SmartTalk jediným riešením s nativným, hlboko integrovaným modulom. Pre WordPress/Shopify fungujú obe platformy dobre, ale AI SmartTalk ponúka viac funkcií poháňaných AI pre e-commerce.
3. AI schopnosti a výber modelu
AI SmartTalk vám umožňuje vybrať si svoj AI model:
- GPT-4 a GPT-4o pre pokročilé uvažovanie
- Claude pre nuansované konverzácie
- Mistral AI pre súlad s francúzskou suverénnou AI
- Vlastný tréning znalostnej bázy s dokumentmi (PDF, DOCX, CSV), webovým scrapingom, synchronizáciou CMS, Google Drive a SharePoint
Tidio používa svoju vlastnú Lyro AI, ktorá dobre funguje pre základné FAQ scenáre, ale ponúka menej flexibility vo výbere modelu a pokročilých schopností uvažovania.
AI SmartTalk poskytuje viac flexibility a sily s podporou viacerých modelov a hlbším tréningom znalostnej bázy.
4. Automatizácia pracovných tokov
AI SmartTalk's SmartFlow je vizuálny no-code nástroj na vytváranie pracovných tokov, ktorý vám umožňuje vytvárať komplexné automatizačné scenáre s:
- Podmienečnou logikou, cyklami a vetvením
- Externými API volaniami a webhookmi
- Manipuláciou s CRM údajmi
- Viacstupňovými procesmi (vrátenia, rezervácie, eskalácie)
- Pracovnými tokmi špecifickými pre kanály
Tidio Flows pokrýva základnú automatizáciu s predpripravenými šablónami a vizuálnym editorom, ale postráda hĺbku pre komplexné viacstupňové obchodné procesy.
5. Zabudované nástroje
AI SmartTalk obsahuje niekoľko nástrojov, za ktoré Tidio účtuje extra alebo ich nenabízí:
- SmartCalendar — AI-poháňané rezervácie priamo v chate
- SmartForm — Dynamické formuláre, kvízy a prieskumy v rámci konverzácií
- SmartCRM — Kompletná správa kontaktov s sledovaním správania
- Hlasový hovor — Návštevníci môžu zavolať vášmu AI chatbotovi priamo na webe
- Email AI Agent — Autonómne spracovanie a odpovede na e-maily
6. Ochrana údajov a súlad
AI SmartTalk je vybudovaný v Európe s:
- Datovými centrami v EÚ
- Plnou kompatibilitou s GDPR
- Pripravenosťou na EÚ AI Act
- Možnosťou francúzskej suverénnej AI (Mistral AI)
- Možnosťami exportu a vymazania údajov
To má význam pre európske podniky, ktoré podliehajú prísnym reguláciám týkajúcim sa údajov.
Kto by si mal vybrať AI SmartTalk?
- Obchodníci na PrestaShop — Jediný AI chatbot s nativnou integráciou PrestaShop
- Podniky potrebujúce omnichannel — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- E-commerce obchody chcúce AI-poháňané odporúčania produktov, sledovanie objednávok a obnovu košíka
- Európske podniky vyžadujúce súlad s GDPR, AI Act a suverénne AI možnosti
- Spoločnosti potrebujúce pokročilú automatizáciu s pracovnými tokmi SmartFlow
- Služby (reštaurácie, salóny, nehnuteľnosti, kouči) potrebujúce rezervácie + chat
Kto by si mal vybrať Tidio?
- Malé webové stránky potrebujúce jednoduchý, rýchlo nasaditeľný chatový widget
- Obchody na Shopify chcúce základný live chat s jednoduchým AI FAQ
- Tímy, ktoré primárne používajú webový chat bez potrieb viacerých kanálov
Záver
Obe platformy slúžia rôznym segmentom trhu. Tidio je solídna voľba pre jednoduchý webový chat. Ale ak potrebujete omnichannel nasadenie, hlbokú integráciu e-commerce (najmä PrestaShop), pokročilé AI schopnosti a súlad s európskymi údajmi, AI SmartTalk je komplexnejšie riešenie.
Pripravení to vyskúšať? Vytvorte si svoj bezplatný AI SmartTalk chatbot a nasadte ho na všetky vaše kanály za pár minút.
Táto porovnanie je založené na verejne dostupných informáciách k februáru 2026. Funkcie a ceny sa môžu zmeniť.