AI SmartTalk vs Tidio — Kuris AI Chatbotas Tinka Jūsų Verslui?
Pasirinkti tinkamą AI chatbot platformą yra labai svarbu jūsų verslui. Šiame palyginime mes išanalizuojame AI SmartTalk ir Tidio pagal funkcijas, integracijas, kainas ir omnichannel galimybes, kad padėtume jums priimti geriausią sprendimą.
Greitas Apžvalga
| Funkcija | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI Variklis | GPT-4, Claude, Mistral (modelių pasirinkimas) | Lyro AI (nuosavybės) |
| Kanalai | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, El. paštas |
| E. Prekyba | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| PrestaShop Nativus Modulis | Taip (gilus integravimas) | Ne |
| Vizualus Darbo Srauto Kūrėjas | SmartFlow (išplėstinis) | Flows (pagrindinis) |
| CRM Įmontuotas | SmartCRM įtrauktas | Pagrindinis kontaktų valdymas |
| Kalendorius / Rezervavimas | SmartCalendar įtrauktas | Ne |
| Balso Skambutis | Taip (web chatbot) | Ne |
| ES Duomenų Talpinimas | Taip (GDPR atitinkantis, ES serveriai) | ES parinktis prieinama |
| AI Aktas Atitiktis | Taip | Ribota |
| Daugiakalbis | Automatinis (50+ kalbų) | Rankinis vertimas |
| Atvira API | Pilna REST API + MCP Serveriai | REST API |
| Nemokamas Planas | Taip | Taip |
Išsami Analizė: Pagrindiniai Skirtumai
1. Omnichannel Galimybės
AI SmartTalk yra sukurtas kaip omnichannel AI agentas. Jūsų chatbotas veikia per Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail ir jūsų svetainę — viskas iš vieno valdymo pulto su suvienodintomis pokalbių.
Tidio daugiausia dėmesio skiria svetainės pokalbiams su pagrindinėmis Messenger ir Instagram integracijomis. Nėra WhatsApp, Discord, Slack ar Gmail palaikymo.
Jei jums reikia tikros omnichannel buvimo socialiniuose tinkluose, žinučių programėlėse ir jūsų svetainėje, AI SmartTalk aiškiai laimi.
2. E. Prekybos Integracijos Gylis
AI SmartTalk siūlo nativus modulius:
- PrestaShop — Gilus integravimas su produktų katalogo sinchronizavimu, užsakymų sekimu, klientų paskyros valdymu, krepšelio atkūrimu ir AI pagrįstomis produktų rekomendacijomis
- WordPress / WooCommerce — Priedas su automatinio sinchronizavimo, Elementor widget'ais, trumpiniais ir WooCommerce specifinėmis AI funkcijomis
- Shopify — Programėlė su produktų sinchronizavimu, užsakymų valdymu ir AI pirkimo asistentu
- Joomla — Integracija su HikaShop ir turinio sinchronizavimu
Tidio palaiko Shopify ir WordPress, tačiau neturi nativus PrestaShop modulio. PrestaShop prekybininkams reikia rankinio kodo integravimo su ribotu produktų katalogo prieiga.
PrestaShop parduotuvėms, AI SmartTalk yra vienintelis sprendimas su nativus, giliai integruotu moduliu. WordPress/Shopify atveju abi platformos veikia gerai, tačiau AI SmartTalk siūlo daugiau AI pagrįstų e. prekybos funkcijų.
3. AI Galimybės ir Modelių Pasirinkimas
AI SmartTalk leidžia pasirinkti savo AI modelį:
- GPT-4 ir GPT-4o pažangiam mąstymui
- Claude niuansuotiems pokalbiams
- Mistral AI Prancūzijos suvereniam AI atitikimui
- Individualus žinių bazės mokymas su dokumentais (PDF, DOCX, CSV), svetainių nuskaitymu, CMS sinchronizavimu, Google Drive ir SharePoint
Tidio naudoja savo nuosavybės Lyro AI, kuris gerai veikia pagrindinėse DUK situacijose, tačiau siūlo mažiau lankstumo modelių pasirinkime ir pažangiuose mąstymo gebėjimuose.
AI SmartTalk suteikia daugiau lankstumo ir galios su daugiamodeliu palaikymu ir gilesniu žinių bazės mokymu.
4. Darbo Srauto Automatizavimas
AI SmartTalk's SmartFlow yra vizualus no-code darbo srauto kūrėjas, leidžiantis kurti sudėtingas automatizavimo scenarijus su:
- Sąlyginė logika, ciklais ir šakomis
- Išoriniais API skambučiais ir webhook'ais
- CRM duomenų manipuliavimu
- Daugiažingsniais procesais (grąžinimai, rezervacijos, eskalacija)
- Kanalams specifiniais darbo srautais
Tidio Flows apima pagrindinę automatizaciją su iš anksto paruoštais šablonais ir vizualiu kūrėju, tačiau trūksta gylio sudėtingiems daugiažingsniams verslo procesams.
5. Įmontuoti Įrankiai
AI SmartTalk apima keletą įrankių, už kuriuos Tidio ima papildomus mokesčius arba kurių nesiūlo:
- SmartCalendar — AI pagrindu veikiantis susitikimų rezervavimas tiesiai pokalbyje
- SmartForm — Dinaminės formos, viktorinos ir apklausos pokalbiuose
- SmartCRM — Pilnas kontaktų valdymas su elgesio sekimu
- Balso Skambutis — Lankytojai gali skambinti jūsų AI chatbotui tiesiai internetu
- Email AI Agent — Autonominis el. pašto apdorojimas ir atsakymai
6. Duomenų Privatumas ir Atitiktis
AI SmartTalk yra sukurtas Europoje su:
- ES talpinamais duomenų centrais
- Pilnu GDPR atitiktimi
- ES AI Akto parengimu
- Prancūzijos suvereniu AI pasirinkimu (Mistral AI)
- Duomenų eksportavimo ir naikinimo galimybėmis
Tai yra labai svarbu Europos verslams, kurie yra veikiami griežtų duomenų taisyklių.
Kam Tinka AI SmartTalk?
- PrestaShop prekybininkams — Vienintelis AI chatbotas su nativus PrestaShop integracija
- Verslams, kuriems reikia omnichannel — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- E. prekybos parduotuvėms, norinčioms AI pagrįstų produktų rekomendacijų, užsakymų sekimo ir krepšelio atkūrimo
- Europos verslams, reikalaujantiems GDPR, AI Akto atitikties ir suverenių AI pasirinkimų
- Įmonėms, kurioms reikia pažangios automatizacijos su SmartFlow darbo srautais
- Paslaugų verslams (restoranai, salonai, nekilnojamojo turto agentai, treneriai), kuriems reikia rezervavimo + pokalbio
Kam Tinka Tidio?
- Mažoms svetainėms, kurioms reikia paprasto, greitai diegiamo pokalbių langelio
- Shopify parduotuvėms, norinčioms pagrindinio gyvo pokalbio su paprastu AI DUK
- Komandoms, kurios daugiausia naudoja svetainės pokalbius be daugialypių kanalų poreikių
Išvada
Abi platformos tarnauja skirtingoms rinkos segmentams. Tidio yra tvirtas pasirinkimas paprastam svetainės pokalbiui. Tačiau jei jums reikia omnichannel diegimo, gilaus e. prekybos integravimo (ypač PrestaShop), pažangių AI galimybių ir Europos duomenų atitikties, AI SmartTalk yra išsamesnis sprendimas.
Pasiruošę išbandyti? Sukurkite savo nemokamą AI SmartTalk chatbotą ir diekite jį visose savo kanalose per kelias minutes.
Šis palyginimas remiasi viešai prieinama informacija nuo 2026 m. vasario. Funkcijos ir kainos gali keistis.