AI SmartTalk vs Tidio — Welke AI Chatbot Is Geschikt voor Uw Bedrijf?

Het kiezen van het juiste AI chatbotplatform is cruciaal voor uw bedrijf. In deze vergelijking analyseren we AI SmartTalk en Tidio op basis van functies, integraties, prijzen en omnichannel mogelijkheden om u te helpen de beste beslissing te nemen.

Snelle Overzicht

Kenmerk	AI SmartTalk	Tidio
AI Engine	GPT-4, Claude, Mistral (keuze uit modellen)	Lyro AI (eigen)
Kanalen	Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail	Web, Messenger, Instagram, E-mail
E-Commerce	PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla	Shopify, WordPress
PrestaShop Native Module	Ja (diepe integratie)	Nee
Visuele Workflow Builder	SmartFlow (geavanceerd)	Flows (basis)
CRM Ingebouwd	SmartCRM inbegrepen	Basis contactbeheer
Kalender / Boeking	SmartCalendar inbegrepen	Nee
Stemoproep	Ja (web chatbot)	Nee
EU Data Hosting	Ja (GDPR-conform, EU-servers)	EU-optie beschikbaar
AI Act Compliance	Ja	Beperkt
Meertalig	Automatisch (50+ talen)	Handmatige vertaling
Open API	Volledige REST API + MCP Servers	REST API
Gratis Plan	Ja	Ja

Diepgaande Analyse: Belangrijkste Verschillen

1. Omnichannel Capaciteiten

AI SmartTalk is gebouwd als een omnichannel AI-agent. Uw chatbot wordt ingezet op Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail en uw website — allemaal vanuit één dashboard met verenigde gesprekken.

Tidio richt zich voornamelijk op websitechat met basisintegraties voor Messenger en Instagram. Er is geen ondersteuning voor WhatsApp, Discord, Slack of Gmail.

Oordeel

Als u een echte omnichannel aanwezigheid nodig heeft op sociale netwerken, messaging-apps en uw website, wint AI SmartTalk duidelijk.

2. Diepte van E-Commerce Integratie

AI SmartTalk biedt native modules voor:

• PrestaShop — Diepe integratie met productcatalogus synchronisatie, ordertracking, klantaccountbeheer, winkelwagentje herstel en AI-gestuurde productaanbevelingen
• WordPress / WooCommerce — Plugin met auto-synchronisatie, Elementor-widgets, shortcodes en WooCommerce-specifieke AI-acties
• Shopify — App met product synchronisatie, orderbeheer en AI winkelassistent
• Joomla — Integratie met HikaShop en inhoud synchronisatie

Tidio ondersteunt Shopify en WordPress maar heeft geen native PrestaShop-module. PrestaShop-verkopers hebben handmatige code-integratie nodig met beperkte toegang tot de productcatalogus.

Oordeel

Voor PrestaShop-winkels is AI SmartTalk de enige oplossing met een native, diep geïntegreerde module. Voor WordPress/Shopify werken beide platforms goed, maar AI SmartTalk biedt meer AI-gestuurde e-commerce functies.

3. AI Capaciteiten & Modelkeuze

AI SmartTalk laat u uw AI-model kiezen:

• GPT-4 en GPT-4o voor geavanceerd redeneren
• Claude voor genuanceerde gesprekken
• Mistral AI voor Franse soevereine AI-naleving
• Aangepaste kennisbasis training met documenten (PDF, DOCX, CSV), website scraping, CMS synchronisatie, Google Drive en SharePoint

Tidio gebruikt zijn eigen Lyro AI die goed werkt voor basis FAQ-scenario's, maar minder flexibiliteit biedt in modelkeuze en geavanceerde redeneringscapaciteiten.

Oordeel

AI SmartTalk biedt meer flexibiliteit en kracht met multi-model ondersteuning en diepere kennisbasis training.

4. Workflow Automatisering

AI SmartTalk's SmartFlow is een visuele no-code workflow builder die u in staat stelt complexe automatiseringsscenario's te creëren met:

• Voorwaardelijke logica, lussen en vertakkingen
• Externe API-aanroepen en webhooks
• CRM-gegevensmanipulatie
• Multi-stap processen (retouren, boekingen, escalatie)
• Kanaal-specifieke workflows

Tidio Flows dekt basisautomatisering met vooraf gebouwde sjablonen en een visuele builder, maar mist de diepte voor complexe multi-stap bedrijfsprocessen.

5. Ingebouwde Tools

AI SmartTalk omvat verschillende tools waarvoor Tidio extra kosten in rekening brengt of die niet worden aangeboden:

• SmartCalendar — AI-gestuurde afspraakboekingen direct in de chat
• SmartForm — Dynamische formulieren, quizzen en enquêtes binnen gesprekken
• SmartCRM — Volledig contactbeheer met gedragsanalyse
• Stemoproep — Bezoekers kunnen uw AI-chatbot rechtstreeks op het web bellen
• Email AI Agent — Autonome e-mailverwerking en reacties

6. Gegevensprivacy & Naleving

AI SmartTalk is gebouwd in Europa met:

• EU-gehoste datacenters
• Volledige GDPR-naleving
• EU AI Act gereedheid
• Franse soevereine AI-optie (Mistral AI)
• Gegevensexport en verwijderingsmogelijkheden

Dit is van groot belang voor Europese bedrijven die onderworpen zijn aan strikte gegevensregelingen.

Wie Zou AI SmartTalk Moeten Kiezen?

• PrestaShop-verkopers — De enige AI-chatbot met native PrestaShop-integratie
• Bedrijven die omnichannel nodig hebben — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
• E-commerce winkels die AI-gestuurde productaanbevelingen, ordertracking en winkelwagentje herstel willen
• Europese bedrijven die GDPR, AI Act-naleving en soevereine AI-opties vereisen
• Bedrijven die geavanceerde automatisering nodig hebben met SmartFlow workflows
• Dienstenbedrijven (restaurants, salons, vastgoed, coaches) die boekingen + chat nodig hebben

Wie Zou Tidio Moeten Kiezen?

• Kleine websites die een eenvoudige, snel te implementeren chatwidget nodig hebben
• Shopify-winkels die basis live chat met eenvoudige AI FAQ willen
• Teams die voornamelijk websitechat gebruiken zonder multi-kanaalbehoeften

Conclusie

Beide platforms bedienen verschillende marktsegmenten. Tidio is een solide keuze voor eenvoudige websitechat. Maar als u omnichannel implementatie, diepe e-commerce integratie (vooral PrestaShop), geavanceerde AI-capaciteiten en Europese gegevensnaleving nodig heeft, is AI SmartTalk de completere oplossing.

Klaar om het uit te proberen? Maak uw gratis AI SmartTalk chatbot aan en implementeer deze in enkele minuten op al uw kanalen.

---

Deze vergelijking is gebaseerd op openbaar beschikbare informatie vanaf februari 2026. Kenmerken en prijzen kunnen veranderen.