AI SmartTalk vs Tidio — Hvilken AI Chatbot Er Den Rette for Din Virksomhed?
At vælge den rigtige AI chatbot-platform er afgørende for din virksomhed. I denne sammenligning nedbryder vi AI SmartTalk og Tidio på tværs af funktioner, integrationer, priser og omnichannel kapabiliteter for at hjælpe dig med at træffe den bedste beslutning.
Hurtig Oversigt
| Funktion | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI Motor | GPT-4, Claude, Mistral (valg af modeller) | Lyro AI (proprietær) |
| Kanaler | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, Email |
| E-Handel | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| PrestaShop Native Modul | Ja (dyb integration) | Nej |
| Visuel Workflow Builder | SmartFlow (avanceret) | Flows (grundlæggende) |
| CRM Indbygget | SmartCRM inkluderet | Grundlæggende kontaktstyring |
| Kalender / Booking | SmartCalendar inkluderet | Nej |
| Voice Call | Ja (web chatbot) | Nej |
| EU Data Hosting | Ja (GDPR-kompatibel, EU-servere) | EU mulighed tilgængelig |
| AI Act Overholdelse | Ja | Begrænset |
| Flersproget | Automatisk (50+ sprog) | Manuel oversættelse |
| Åben API | Fuldt REST API + MCP Servere | REST API |
| Gratis Plan | Ja | Ja |
Dybdegående: Nøgleforskelle
1. Omnichannel Kapabiliteter
AI SmartTalk er bygget som en omnichannel AI agent. Din chatbot implementeres på tværs af Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail, og din hjemmeside — alt fra et enkelt dashboard med sammenhængende samtaler.
Tidio fokuserer primært på webchat med grundlæggende Messenger og Instagram integrationer. Der er ingen support for WhatsApp, Discord, Slack eller Gmail.
Hvis du har brug for en ægte omnichannel tilstedeværelse på tværs af sociale netværk, messaging-apps og din hjemmeside, vinder AI SmartTalk klart.
2. E-Handel Integration Dybde
AI SmartTalk tilbyder native moduler for:
- PrestaShop — Dyb integration med produktkatalog synkronisering, ordreopfølgning, kundekontoadministration, kurvgenopretning og AI-drevne produktanbefalinger
- WordPress / WooCommerce — Plugin med auto-synkronisering, Elementor widgets, shortcodes, og WooCommerce-specifikke AI handlinger
- Shopify — App med produkt synkronisering, ordrehåndtering, og AI shoppingassistent
- Joomla — Integration med HikaShop og indholdssynkronisering
Tidio understøtter Shopify og WordPress, men har ikke noget native PrestaShop modul. PrestaShop-handlere har brug for manuel kodeintegration med begrænset adgang til produktkataloget.
For PrestaShop butikker er AI SmartTalk den eneste løsning med et native, dybt integreret modul. For WordPress/Shopify fungerer begge platforme godt, men AI SmartTalk tilbyder flere AI-drevne e-handelsfunktioner.
3. AI Kapabiliteter & Modelvalg
AI SmartTalk lader dig vælge din AI-model:
- GPT-4 og GPT-4o for avanceret ræsonnering
- Claude for nuancerede samtaler
- Mistral AI for fransk suveræn AI overholdelse
- Tilpasset vidensbase træning med dokumenter (PDF, DOCX, CSV), web scraping, CMS synkronisering, Google Drive, og SharePoint
Tidio bruger sin proprietære Lyro AI, som fungerer godt til grundlæggende FAQ-scenarier, men tilbyder mindre fleksibilitet i modelvalg og avancerede ræsonneringskapabiliteter.
AI SmartTalk giver mere fleksibilitet og kraft med multi-model support og dybere vidensbase træning.
4. Workflow Automatisering
AI SmartTalk's SmartFlow er en visuel no-code workflow builder, der lader dig skabe komplekse automatiseringsscenarier med:
- Betinget logik, loops, og forgrening
- Eksterne API-opkald og webhooks
- CRM datamanipulation
- Multi-trins processer (returneringer, bookinger, eskalering)
- Kanal-specifikke workflows
Tidio Flows dækker grundlæggende automatisering med forudbyggede skabeloner og visuel builder, men mangler dybden til komplekse multi-trins forretningsprocesser.
5. Indbyggede Værktøjer
AI SmartTalk inkluderer flere værktøjer, som Tidio opkræver ekstra for eller ikke tilbyder:
- SmartCalendar — AI-drevet aftalebestilling direkte i chat
- SmartForm — Dynamiske formularer, quizzer, og undersøgelser inden for samtaler
- SmartCRM — Fuldt kontaktstyring med adfærdssporing
- Voice Call — Besøgende kan ringe til din AI chatbot direkte på nettet
- Email AI Agent — Autonom e-mail behandling og svar
6. Databeskyttelse & Overholdelse
AI SmartTalk er bygget i Europa med:
- EU-hostede datacentre
- Fuldt GDPR-overholdelse
- EU AI Act klarhed
- Fransk suveræn AI mulighed (Mistral AI)
- Data eksport og sletningsmuligheder
Dette er betydeligt for europæiske virksomheder, der er underlagt strenge dataregler.
Hvem Bør Vælge AI SmartTalk?
- PrestaShop handlere — Den eneste AI chatbot med native PrestaShop integration
- Virksomheder der har brug for omnichannel — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- E-handelsbutikker der ønsker AI-drevne produktanbefalinger, ordreopfølgning, og kurvgenopretning
- Europæiske virksomheder der kræver GDPR, AI Act overholdelse, og suveræne AI muligheder
- Virksomheder der har brug for avanceret automatisering med SmartFlow workflows
- Servicevirksomheder (restauranter, saloner, ejendomsmæglere, coaches) der har brug for booking + chat
Hvem Bør Vælge Tidio?
- Små hjemmesider der har brug for en simpel, hurtig at implementere chat-widget
- Shopify butikker der ønsker grundlæggende live chat med simpel AI FAQ
- Teams der primært bruger webchat uden multi-kanal behov
Konklusion
Begge platforme betjener forskellige markedsegmenter. Tidio er et solidt valg for simpel webchat. Men hvis du har brug for omnichannel implementering, dyb e-handelsintegration (især PrestaShop), avancerede AI kapabiliteter, og europæisk datakompatibilitet, AI SmartTalk er den mere komplette løsning.
Klar til at prøve? Opret din gratis AI SmartTalk chatbot og implementer den på tværs af alle dine kanaler på få minutter.
Denne sammenligning er baseret på offentligt tilgængelig information pr. februar 2026. Funktioner og priser kan ændre sig.