AI SmartTalk vs Tidio — Kurš AI čatbots ir piemērots jūsu uzņēmumam?
Pareizās AI čatbotu platformas izvēle ir kritiska jūsu uzņēmumam. Šajā salīdzinājumā mēs analizējam AI SmartTalk un Tidio attiecībā uz funkcijām, integrācijām, cenām un omnichannel iespējām, lai palīdzētu jums pieņemt labāko lēmumu.
Ātra pārskats
| Funkcija | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI dzinējs | GPT-4, Claude, Mistral (modeļu izvēle) | Lyro AI (patentēts) |
| Kanāli | Tīmeklis, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Tīmeklis, Messenger, Instagram, E-pasts |
| E-komercija | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| PrestaShop vietējais modulis | Jā (dziļa integrācija) | Nē |
| Vizuālais darba plūsmas veidotājs | SmartFlow (uzlabots) | Flows (pamats) |
| CRM iebūvēts | SmartCRM iekļauts | Pamata kontaktu pārvaldība |
| Kalendārs / Rezervācija | SmartCalendar iekļauts | Nē |
| Balss zvans | Jā (tīmekļa čatbots) | Nē |
| ES datu mitināšana | Jā (GDPR atbilst, ES serveri) | ES opcija pieejama |
| AI likuma atbilstība | Jā | Ierobežota |
| Daudzvalodu | Automātiska (vairāk nekā 50 valodas) | Roku tulkošana |
| Atvērta API | Pilna REST API + MCP serveri | REST API |
| Bezmaksas plāns | Jā | Jā |
Padziļināta analīze: Galvenās atšķirības
1. Omnichannel iespējas
AI SmartTalk ir izstrādāts kā omnichannel AI aģents. Jūsu čatbots tiek izvietots visos Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail un jūsu vietnē — viss no vienas vadības paneļa ar apvienotām sarunām.
Tidio galvenokārt koncentrējas uz tīmekļa čatu ar pamata Messenger un Instagram integrācijām. Nav atbalsta WhatsApp, Discord, Slack vai Gmail.
Ja jums nepieciešama patiesa omnichannel klātbūtne sociālajos tīklos, ziņojumapmaiņas lietotnēs un jūsu vietnē, AI SmartTalk skaidri uzvar.
2. E-komercijas integrācijas dziļums
AI SmartTalk piedāvā vietējos moduļus:
- PrestaShop — Dziļa integrācija ar produktu katalogu sinhronizāciju, pasūtījumu izsekošanu, klientu kontu pārvaldību, iepirkumu groza atjaunošanu un AI vadītām produktu rekomendācijām
- WordPress / WooCommerce — Spraudnis ar automātisko sinhronizāciju, Elementor logrīkiem, īsajiem kodiem un WooCommerce specifiskām AI darbībām
- Shopify — Lietotne ar produktu sinhronizāciju, pasūtījumu pārvaldību un AI iepirkšanās asistentu
- Joomla — Integrācija ar HikaShop un satura sinhronizāciju
Tidio atbalsta Shopify un WordPress, bet nav vietēja PrestaShop moduļa. PrestaShop tirgotājiem nepieciešama manuāla koda integrācija ar ierobežotu piekļuvi produktu katalogam.
PrestaShop veikaliem AI SmartTalk ir vienīgā risinājums ar vietēju, dziļu integrētu moduli. WordPress/Shopify gadījumā abas platformas darbojas labi, bet AI SmartTalk piedāvā vairāk AI vadītu e-komercijas funkciju.
3. AI iespējas un modeļu izvēle
AI SmartTalk ļauj izvēlēties savu AI modeli:
- GPT-4 un GPT-4o uzlabotai loģikai
- Claude niansētām sarunām
- Mistral AI Francijas suverēnas AI atbilstībai
- Pielāgota zināšanu bāzes apmācība ar dokumentiem (PDF, DOCX, CSV), tīmekļa skrāpēšanu, CMS sinhronizāciju, Google Drive un SharePoint
Tidio izmanto savu patentēto Lyro AI, kas labi darbojas pamata FAQ scenārijos, bet piedāvā mazāku elastību modeļu izvēlē un uzlabotās loģikas iespējās.
AI SmartTalk nodrošina lielāku elastību un jaudu ar vairāku modeļu atbalstu un dziļāku zināšanu bāzes apmācību.
4. Darba plūsmas automatizācija
AI SmartTalk's SmartFlow ir vizuāls bezkode darba plūsmas veidotājs, kas ļauj izveidot sarežģītas automatizācijas scenārijus ar:
- Nosacījumu loģiku, cilpām un zarojumu
- Ārējām API izsaukumiem un webhooks
- CRM datu manipulāciju
- Daudzsoli procesiem (atgriešana, rezervācijas, eskalācija)
- Kanālu specifiskām darba plūsmām
Tidio Flows aptver pamata automatizāciju ar iepriekš izveidotiem veidnēm un vizuālo veidotāju, bet trūkst dziļuma sarežģītām daudzsoli biznesa procesiem.
5. Iebūvēti rīki
AI SmartTalk iekļauj vairākus rīkus, par kuriem Tidio iekasē papildu maksu vai nepiedāvā:
- SmartCalendar — AI vadīta tikšanās rezervācija tieši čatā
- SmartForm — Dinamiskas formas, viktorīnas un aptaujas sarunās
- SmartCRM — Pilna kontaktu pārvaldība ar uzvedības izsekošanu
- Balss zvans — Apmeklētāji var zvanīt jūsu AI čatbotam tieši tīmeklī
- Email AI Agent — Autonomā e-pasta apstrāde un atbildes
6. Datu privātums un atbilstība
AI SmartTalk ir izstrādāts Eiropā ar:
- ES mitinātiem datu centriem
- Pilnu GDPR atbilstību
- ES AI likuma gatavību
- Francijas suverēnas AI opciju (Mistral AI)
- Datu eksportēšanas un dzēšanas iespējas
Tas ir ļoti svarīgi Eiropas uzņēmumiem, kas pakļauti stingriem datu regulējumiem.
Kam vajadzētu izvēlēties AI SmartTalk?
- PrestaShop tirgotājiem — Vienīgais AI čatbots ar vietēju PrestaShop integrāciju
- Uzņēmumiem, kuriem nepieciešama omnichannel — Tīmeklis + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- E-komercijas veikaliem, kas vēlas AI vadītas produktu rekomendācijas, pasūtījumu izsekošanu un iepirkumu groza atjaunošanu
- Eiropas uzņēmumiem, kuriem nepieciešama GDPR, AI likuma atbilstība un suverēnas AI iespējas
- Uzņēmumiem, kuriem nepieciešama uzlabota automatizācija ar SmartFlow darba plūsmām
- Pakalpojumu uzņēmumiem (restorāni, frizētavas, nekustamais īpašums, treneri), kuriem nepieciešama rezervācija + čats
Kam vajadzētu izvēlēties Tidio?
- Mazām vietnēm, kurām nepieciešams vienkāršs, ātri izvietojams čata logrīks
- Shopify veikaliem, kuri vēlas pamata tiešraides čatu ar vienkāršu AI FAQ
- Komandām, kas galvenokārt izmanto tīmekļa čatu bez daudzkanālu vajadzībām
Secinājums
Abas platformas kalpo dažādiem tirgus segmentiem. Tidio ir stabila izvēle vienkāršam tīmekļa čatam. Bet, ja jums nepieciešama omnichannel izvietošana, dziļa e-komercijas integrācija (īpaši PrestaShop), uzlabotas AI iespējas un Eiropas datu atbilstība, AI SmartTalk ir pilnīgāks risinājums.
Gatavs izmēģināt? Izveidojiet savu bezmaksas AI SmartTalk čatbotu un izvietojiet to visos savos kanālos minūšu laikā.
Šis salīdzinājums balstīts uz publiski pieejamu informāciju līdz 2026. gada februārim. Funkcijas un cenas var mainīties.