AI SmartTalk vs Tidio — Który chatbot AI jest odpowiedni dla Twojej firmy?
Wybór odpowiedniej platformy chatbotów AI jest kluczowy dla Twojej firmy. W tym porównaniu analizujemy AI SmartTalk i Tidio pod kątem funkcji, integracji, cen i możliwości omnichannel, aby pomóc Ci podjąć najlepszą decyzję.
Szybki przegląd
| Funkcja | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| Silnik AI | GPT-4, Claude, Mistral (wybór modeli) | Lyro AI (własny) |
| Kanały | Web, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Web, Messenger, Instagram, Email |
| E-Commerce | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| Nattywny moduł PrestaShop | Tak (głęboka integracja) | Nie |
| Wizualny kreator przepływu pracy | SmartFlow (zaawansowany) | Flows (podstawowy) |
| Wbudowany CRM | SmartCRM w zestawie | Podstawowe zarządzanie kontaktami |
| Kalendarz / Rezerwacja | SmartCalendar w zestawie | Nie |
| Połączenie głosowe | Tak (chatbot webowy) | Nie |
| Hosting danych w UE | Tak (zgodność z RODO, serwery w UE) | Opcja w UE dostępna |
| Zgodność z ustawą AI | Tak | Ograniczona |
| Wielojęzyczność | Automatyczna (ponad 50 języków) | Ręczne tłumaczenie |
| Otwarte API | Pełne REST API + serwery MCP | REST API |
| Darmowy plan | Tak | Tak |
Szczegółowe różnice
1. Możliwości omnichannel
AI SmartTalk jest zbudowany jako omnichannel AI agent. Twój chatbot działa na Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail oraz na Twojej stronie internetowej — wszystko z jednego pulpitu z jednolitymi rozmowami.
Tidio koncentruje się głównie na czacie na stronie internetowej z podstawowymi integracjami Messenger i Instagram. Nie ma wsparcia dla WhatsApp, Discord, Slack ani Gmail.
Jeśli potrzebujesz prawdziwej obecności omnichannel w sieciach społecznościowych, aplikacjach do wiadomości i na swojej stronie internetowej, AI SmartTalk wyraźnie wygrywa.
2. Głębokość integracji e-commerce
AI SmartTalk oferuje nattywne moduły dla:
- PrestaShop — Głęboka integracja z synchronizacją katalogu produktów, śledzeniem zamówień, zarządzaniem kontem klienta, odzyskiwaniem koszyka i rekomendacjami produktów wspieranymi przez AI
- WordPress / WooCommerce — Wtyczka z automatyczną synchronizacją, widgetami Elementor, shortcode'ami i specyficznymi dla WooCommerce akcjami AI
- Shopify — Aplikacja z synchronizacją produktów, zarządzaniem zamówieniami i asystentem zakupowym AI
- Joomla — Integracja z HikaShop i synchronizacja treści
Tidio wspiera Shopify i WordPress, ale nie ma natywnego modułu PrestaShop. Sprzedawcy PrestaShop muszą ręcznie integrować kod z ograniczonym dostępem do katalogu produktów.
Dla sklepów PrestaShop, AI SmartTalk jest jedynym rozwiązaniem z natywnym, głęboko zintegrowanym modułem. Dla WordPress/Shopify obie platformy działają dobrze, ale AI SmartTalk oferuje więcej funkcji e-commerce wspieranych przez AI.
3. Możliwości AI i wybór modelu
AI SmartTalk pozwala na wybór modelu AI:
- GPT-4 i GPT-4o dla zaawansowanego rozumowania
- Claude dla zniuansowanych rozmów
- Mistral AI dla zgodności z francuską suwerenną AI
- Szkolenie bazy wiedzy z dokumentów (PDF, DOCX, CSV), skanowanie stron internetowych, synchronizacja CMS, Google Drive i SharePoint
Tidio używa swojego własnego Lyro AI, który dobrze sprawdza się w podstawowych scenariuszach FAQ, ale oferuje mniej elastyczności w wyborze modelu i zaawansowanych zdolności rozumowania.
AI SmartTalk zapewnia większą elastyczność i moc dzięki wsparciu wielu modeli oraz głębszemu szkoleniu bazy wiedzy.
4. Automatyzacja przepływu pracy
SmartFlow AI SmartTalk to wizualny kreator przepływu pracy bez kodu, który pozwala na tworzenie złożonych scenariuszy automatyzacji z:
- Logiką warunkową, pętlami i rozgałęzieniami
- Wywołaniami API i webhookami
- Manipulacją danymi CRM
- Procesami wieloetapowymi (zwroty, rezerwacje, eskalacja)
- Przepływami pracy specyficznymi dla kanałów
Tidio Flows obejmuje podstawową automatyzację z gotowymi szablonami i wizualnym kreatorem, ale brakuje mu głębokości dla złożonych procesów biznesowych wieloetapowych.
5. Wbudowane narzędzia
AI SmartTalk zawiera kilka narzędzi, za które Tidio pobiera dodatkowe opłaty lub ich nie oferuje:
- SmartCalendar — Wspierana przez AI rezerwacja wizyt bezpośrednio w czacie
- SmartForm — Dynamiczne formularze, quizy i ankiety w rozmowach
- SmartCRM — Pełne zarządzanie kontaktami z śledzeniem zachowań
- Połączenie głosowe — Odwiedzający mogą dzwonić do Twojego chatbota AI bezpośrednio w sieci
- Email AI Agent — Autonomiczne przetwarzanie i odpowiedzi na e-maile
6. Prywatność danych i zgodność
AI SmartTalk jest zbudowany w Europie z:
- Centrów danych hostowanych w UE
- Pełną zgodnością z RODO
- Gotowością do Ustawy AI w UE
- Opcją francuskiej suwerennej AI (Mistral AI)
- Możliwościami eksportu i usuwania danych
To ma znaczenie dla europejskich firm podlegających ścisłym regulacjom dotyczącym danych.
Kto powinien wybrać AI SmartTalk?
- Sprzedawcy PrestaShop — Jedyny chatbot AI z natywną integracją PrestaShop
- Firmy potrzebujące omnichannel — Web + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- Sklepy e-commerce pragnące rekomendacji produktów wspieranych przez AI, śledzenia zamówień i odzyskiwania koszyka
- Europejskie firmy wymagające zgodności z RODO, Ustawą AI i opcjami suwerennej AI
- Firmy potrzebujące zaawansowanej automatyzacji z przepływami SmartFlow
- Firmy usługowe (restauracje, salony, nieruchomości, trenerzy) potrzebujące rezerwacji + czatu
Kto powinien wybrać Tidio?
- Małe strony internetowe potrzebujące prostego, szybkiego w implementacji widżetu czatu
- Sklepy Shopify pragnące podstawowego czatu na żywo z prostym AI FAQ
- Zespoły głównie korzystające z czatu na stronie bez potrzeby wielokanałowego wsparcia
Podsumowanie
Obie platformy obsługują różne segmenty rynku. Tidio to solidny wybór dla prostego czatu na stronie. Ale jeśli potrzebujesz wdrożenia omnichannel, głębokiej integracji e-commerce (szczególnie PrestaShop), zaawansowanych możliwości AI i zgodności z danymi w Europie, AI SmartTalk jest bardziej kompletnym rozwiązaniem.
Gotowy do wypróbowania? Utwórz swojego darmowego chatbota AI SmartTalk i wdroż go we wszystkich swoich kanałach w ciągu kilku minut.
To porównanie opiera się na publicznie dostępnych informacjach z lutego 2026 roku. Funkcje i ceny mogą ulec zmianie.